Asistente de Spa

Four Seasons se impulsa gracias a nuestra gente. Somos un colectivo de personas que ansían ser mejores, superarse a sí mismas y tratarse mutuamente como desearían ser tratadas. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo con corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia del empleado y una cultura de empresa de clase mundial.

En Four Seasons, creemos en reconocer un rostro familiar, dar la bienvenida a uno nuevo y tratar a cada persona que conocemos de la manera en que nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que perdurarán toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea.

Bienvenido a Four Seasons Resort Mallorca at Formentor. Situado en la espectacular península de Formentor, rodeado por el mar Mediterráneo y los impresionantes paisajes de Mallorca, Four Seasons Resort Mallorca at Formentor es un lugar de trabajo verdaderamente extraordinario. Inaugurado originalmente en 1929, este refugio icónico ha sido reinventado tras una extensa restauración, reabriendo en agosto de 2024 como el primer resort de Four Seasons en Mallorca. Ubicado dentro de una vasta finca privada, el Resort combina su rico patrimonio y encanto poético con el lujo contemporáneo y el espíritu cálido y auténtico de la hospitalidad española. Aquí, la naturaleza, la historia y el servicio excepcional se unen para crear un entorno inspirador tanto para nuestros huéspedes como para nuestra gente. Únete a nuestro equipo y forma parte de la historia de Formentor: un lugar donde las carreras profesionales se forjan mediante experiencias significativas, conexiones genuinas y la oportunidad de ofrecer lo excepcional, cada día.

Sobre el puesto

El Spa Attendant desempeña un papel clave en la prestación de una experiencia de spa excepcional, garantizando la limpieza, la organización y la preparación de todas las zonas del spa. Este puesto apoya a los terapeutas y al personal de recepción, mantiene un entorno sereno y acogedor, y anticipa las necesidades de los clientes con discreción y profesionalidad.

Qué harás

• Mantener la limpieza y la organización de las instalaciones del spa, incluidas las salas de tratamiento, las zonas de relajación y los aseos.
• Asistir a los clientes en los procesos de entrada y salida (check-in y check-out), proporcionando información sobre los servicios y las comodidades del spa.
• Asegurar que todos los suministros y artículos de cortesía del spa estén abastecidos y se repongan según sea necesario.
• Brindar un servicio al cliente excepcional atendiendo las consultas y necesidades de los clientes con prontitud.
• Asistir a los terapeutas y a otros miembros del personal según sea necesario para mejorar la experiencia general del cliente.

Lo que aportarás

• Habilidades de atención al cliente: Amable, acogedor y atento a las necesidades de los clientes, garantizando una experiencia cómoda y agradable en el spa.
• Atención al detalle: Capacidad para mantener la limpieza y la organización de todas las zonas del spa, incluidas las salas de tratamiento, los vestuarios, las zonas de relajación y los espacios comunes.
• Resistencia física: Capaz de estar de pie y desplazarse durante largos periodos, así como de realizar tareas como la limpieza y la reposición de suministros.
• Apariencia profesional: Mantener un comportamiento pulcro y profesional de acuerdo con los estándares del spa, contribuyendo a la atmósfera de lujo.
• Habilidades de comunicación: Capacidad para interactuar con los clientes de forma profesional, responder preguntas, proporcionar información sobre los servicios del spa y coordinarse con los terapeutas del spa.
• Gestión del tiempo: Gestionar el tiempo de forma eficaz para completar las tareas con eficiencia, como la preparación de las salas de tratamiento, la reposición de toallas y el abastecimiento de artículos de cortesía.
• Trabajo en equipo: Trabajar bien con otros miembros del equipo del spa para garantizar un funcionamiento fluido y proporcionar una experiencia excepcional al cliente.
• Conocimiento de los servicios de spa: Familiaridad con la oferta del spa, lo que les permite ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre los tratamientos o responder preguntas generales.
• Normas de higiene: Comprender y seguir estrictos protocolos de higiene y seguridad para garantizar la salud y la seguridad de los clientes y del personal.
• Flexibilidad: Disposición para trabajar en turnos que pueden incluir fines de semana, festivos y tardes, según lo requiera el horario del spa.
• Habilidades básicas de resolución de problemas: Capaz de abordar pequeñas preocupaciones de los clientes o problemas operativos y reportar los problemas más significativos a los supervisores.
• Entusiasmo por el bienestar: Pasión por la industria del bienestar y por crear un entorno sereno que mejore la experiencia general del spa para los clientes.

Experiencia laboral: 2 años

Titulación: Profesional / Técnico

Idiomas: español / inglés

Nivel de idioma: Alto

• Salario competitivo, sueldos y un paquete integral de beneficios
• Excelentes oportunidades de formación y desarrollo
• Alojamiento de cortesía en otros Four Seasons Hotels and Resorts
• Lavandería de cortesía para los uniformes de los empleados
• Comidas de cortesía para los empleados
• Descuentos en los restaurantes de nuestro hotel
• Descuentos en servicios locales
• Posibilidad de alojamiento y transporte al trabajo (a un coste reducido)
• Apoyo a la salud mental: Acceso 24/7 a asistencia psicológica profesional y confidencial.

Horario y horas: Contrato de temporada, jornada completa, 40 horas semanales, con turnos consecutivos y rotativos (incluyendo madrugadas, turnos de día, tarde y fines de semana)