Director General - Tarjetas

• Crecimiento profesional: apoyo para cursos, conferencias y aprendizaje de inglés (cobertura de hasta el 100%).
• Conciliación laboral: formato remoto o híbrido con horarios flexibles en equipos internacionales.
• Vacaciones pagadas: hasta 20 días de vacaciones + 8 festivos de la empresa + 5 días personales por año
• Programas de reconocimiento: revisiones de desempeño estructuradas y premios de equipo.
• Cultura de equipo: retiros en ubicaciones internacionales (por ejemplo, apartamentos de la empresa en Chipre).

En GoMining, un General Manager es el responsable integral de una dirección de negocio, encargado de su estrategia, P&L, producto, equipo y resultados generales. Un GM combina la responsabilidad de negocio, producto y operativa: establece prioridades, gestiona la unit economics, impulsa la ejecución y toma decisiones basadas en datos. El objetivo es dirigir la unidad como un negocio y asumir la plena responsabilidad de su crecimiento, rentabilidad y rendimiento.

Estamos buscando un General Manager para liderar el negocio de Cards en GoMining.

Serás responsable del producto de tarjetas de principio a fin: desde la infraestructura de emisión y procesamiento hasta la activación, el gasto, la suscripción, el cashback, el KYC, las relaciones con proveedores y la economía unitaria.

Este es un rol de responsabilidad de negocio, no solo un rol de producto. Serás el responsable de la estrategia, el P&L, la hoja de ruta del producto, la entrega, las métricas clave, las relaciones con proveedores y el equipo de ingeniería detrás de la dirección de Cards.

Tu objetivo es construir un producto de tarjeta que los clientes utilicen activamente, creando al mismo tiempo una economía sostenible para la empresa.

• Liderar el negocio de Cards de principio a fin, incluyendo la estrategia, el P&L, el presupuesto, la hoja de ruta y la ejecución.
• Definir y gestionar la economía del programa de tarjetas.
• Ser responsable del TPV, las tarjetas activas, el gasto de los clientes, la retención y la monetización.
• Construir modelos financieros que cubran los ingresos, los costes de emisión de tarjetas, los costes de procesamiento, el margen del cliente y el LTV.
• Identificar oportunidades para mejorar la rentabilidad y el compromiso del cliente.
• Presentar la estrategia, el rendimiento y las decisiones clave directamente a los stakeholders de nivel C.
• Gestionar todo el recorrido del cliente de la tarjeta, desde el onboarding y la emisión hasta la activación y el gasto diario.
• Desarrollar productos de tarjetas virtuales y físicas.
• Gestionar la suscripción, el cashback y otras mecánicas relacionadas con la tarjeta.
• Mejorar las tasas de activación e incrementar el gasto de los clientes.
• Desarrollar flujos de onboarding y KYC simplificados junto con el departamento de Compliance.
• Ser responsable de la experiencia del cliente relacionada con la tarjeta e identificar continuamente los puntos de fricción.
• Gestionar las relaciones con los proveedores de emisión, procesamiento, BaaS y otras infraestructuras de tarjetas.
• Gestionar las integraciones y las dependencias operativas.
• Negociar los términos comerciales con los proveedores.
• Reducir la dependencia de proveedores (vendor lock-in) y crear resiliencia ante cambios en los términos o la disponibilidad de los mismos.
• Garantizar que el negocio de tarjetas pueda seguir operando de forma fiable a medida que escala.
• Gestionar incidentes críticos que involucren a proveedores junto con el equipo de ingeniería.
• Comprender y optimizar la economía unitaria de cada tarjeta activa.
• Realizar el seguimiento de la rentabilidad del cliente, los costes de emisión y servicio de tarjetas, la economía de las transacciones, la retención y el LTV.
• Identificar oportunidades para aumentar el volumen de transacciones y el compromiso del cliente.
• Diseñar mecánicas de producto que incentiven a los clientes a seguir gastando a través de GoMining Cards.
• Trabajar con los equipos de Growth y Marketing en iniciativas de adquisición, activación y retención.
• Liderar el equipo de ingeniería responsable de la dirección de Cards.
• Trabajar directamente con el Tech Lead en arquitectura y entrega.
• Ser responsable de la hoja de ruta, las prioridades, el backlog, los lanzamientos y los incidentes clave.
• Contratar y desarrollar a los miembros del equipo cuando sea necesario.
• Construir una cultura de ejecución de alta velocidad y basada en datos.
• Utilizar IA y automatización en todo el desarrollo de productos, análisis, especificaciones, QA y procesos operativos.

• Sólida experiencia de extremo a extremo con productos de tarjetas.
• Experiencia con emisión, procesamiento, BaaS o infraestructura de tarjetas.
• Experiencia lanzando o escalando un programa de tarjetas.
• Sólido conocimiento de la economía unitaria de las tarjetas.
• Capacidad para modelar el margen del cliente, la economía de las transacciones, los costes de emisión y el LTV.
• Experiencia negociando directamente con proveedores de tarjetas.
• Experiencia gestionando la dependencia de proveedores externos e, idealmente, reduciendo el vendor lock-in.
• Sólida mentalidad de producto y comercial.
• Se valorará muy positivamente la experiencia asumiendo la responsabilidad de ingresos o P&L.
• Enfoque analítico sólido y basado en datos.
• Cultura técnica y capacidad para trabajar directamente con equipos de ingeniería.
• Experiencia gestionando equipos de producto o ingeniería.
• Es muy relevante la experiencia en fintech, neobanking, pagos, tarjetas cripto, wallets o exchanges.