Gerente de Cuentas Globales NeoCloud – Servicios

El NeoCloud Global Account Manager (GAM) es responsable del rendimiento del negocio de Services a nivel mundial de las cuentas estratégicas asignadas, incluyendo todos los KPIs de Services asociados: Services Order Intake, Recurring Order Intake, Digital Impact, despliegue del Saturation Plan y Services Ratio; el éxito se logra mediante el liderazgo, la influencia, la alineación y la ejecución con las organizaciones regionales y nacionales.

• Impulsar el valor del ciclo de vida del cliente maximizando la penetración de la base instalada, la expansión de los ingresos recurrentes, las tasas de renovación y la adopción de soluciones de servicios digitales.
• Monitorizar e impulsar el rendimiento general de Services de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de Order Intake, Recurring Revenue, Digital Impact, Services Ratio, Saturation Plan y rentabilidad.
• Identificar y calificar oportunidades a corto plazo que generen un impacto comercial rápido y contribuyan al retorno de la inversión.
• Liderar la estrategia de relación ejecutiva de Services para la cuenta, estableciendo un estatus de asesor de confianza con los ejecutivos del cliente y coordinando el compromiso ejecutivo-ejecutivo en todo Schneider Electric.
• Actuar como el principal punto de escalada para problemas comerciales, organizativos y de clientes a nivel global que afecten al rendimiento de la cuenta, facilitando una resolución rápida entre funciones, regiones y países.
• Crear y revisar periódicamente el Strategic Account Plan conjuntamente con el Strategic Account Executive (SAE), los KAM regionales, los equipos nacionales, los Program Managers y los Solution Architects para asegurar la propiedad y ejecución local. Incluir un Services Saturation Plan plurianual para cada cuenta, identificando oportunidades a partir del conocimiento de la base instalada, la modernización, la digitalización, la gestión del rendimiento de los activos y los contratos de servicios recurrentes.
• Traducir la estrategia de cuenta global en planes de crecimiento regionales y nacionales accionables con prioridades, responsabilidades y resultados esperados claros.
• Desarrollar, calificar y convertir un sólido pipeline global de Services, aprovechando las organizaciones de ventas nacionales y regionales para maximizar la creación y conversión de oportunidades.
• Influir en proyectos estratégicos de CapEx en una fase temprana, trabajando estrechamente con los Opportunity Owners, Solution Architects, equipos de Tendering y organizaciones de Services nacionales para asegurar que las ofertas de Services estén integradas en las soluciones del cliente. Apoyar a los Opportunity Owners en la preparación del SOC, participar activamente en él y contribuir al desarrollo de una propuesta de valor convincente para el cliente.
• Coordinar y liderar funcionalmente los recursos de Services Tendering implicados en oportunidades estratégicas.
• Definir estrategias de precios y negociación en alineación con el liderazgo de ventas regional y nacional.
• Asegurar todas las aprobaciones requeridas y las validaciones de gobernanza de acuerdo con los procesos de Global Services y del Grupo (RITE, DoA, etc.).
• Liderar las negociaciones comerciales y contractuales conjuntamente con los stakeholders regionales y nacionales hasta la adjudicación del contrato.
• Asegurar que se alcancen los niveles de Gross Margin (GM CCO) reservados y apoyar una transición fluida a Operations.
• Construir un compromiso sólido con las organizaciones de Services regionales y nacionales, asegurando la alineación entre las prioridades de la cuenta global y los objetivos de negocio locales.
• Liderar el Global Services Virtual Account Team, definiendo las prioridades de la cuenta, movilizando recursos y asegurando una ejecución coordinada en todas las regiones y países.
• Establecer un modelo operativo colaborativo con los líderes regionales V1/V2, los VPs de Service nacionales y los equipos de cuenta para impulsar la penetración de la cuenta y la ejecución de oportunidades.
• Facilitar revisiones periódicas de la cuenta con países y regiones para monitorizar la salud del pipeline, el rendimiento del negocio, las búsquedas clave y la asignación de recursos.
• Promover la responsabilidad y la propiedad compartida de los resultados de la cuenta entre los stakeholders globales, regionales y nacionales.
• Actuar como la voz del cliente internamente y la voz de los países dentro de la estrategia de cuenta global, asegurando la alineación mutua y la creación de valor.

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Cuando piensas en unirte a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una gran cultura que respalde el éxito del negocio. Creemos que nuestros valores IMPACT - Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo - comienzan con nosotros.

IMPACT es también tu invitación a unirte a Schneider Electric, donde puedes contribuir a convertir la ambición de sostenibilidad en acciones, sin importar el papel que desempeñes. Es un llamado a conectar tu carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible.

Buscamos IMPACT Makers; personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los IMPACT Makers y creemos que todos tienen el potencial de serlo.

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Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y atenta del mundo, proporcionando oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y asegurando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para dar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la 'inclusión' es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a defender la inclusividad en todo lo que hacemos.

En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra voluntad de comportarnos y responder con respeto y buena fe a todos nuestros stakeholders. Puedes encontrar más información sobre nuestra Carta de Confianza aquí

Schneider Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades de empleo y promoción en las áreas de reclutamiento, contratación, formación, transferencia y promoción de todas las personas cualificadas, independientemente de su raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estatus militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.