Diseñador de Servicios de Entrega de Preventa

Nos apasiona la diversidad. Operamos en 200 países y hablamos 60 idiomas y culturas diferentes. Estamos muy orgullosos de nuestro entorno inclusivo. Nuestras oficinas son lugares cómodos y divertidos para trabajar, y nos aseguramos de que también puedas trabajar desde casa. Descubre cómo es unirse a nuestro equipo y da un paso más hacia tu mejor vida.

🏡 Flex Week: Trabaja desde casa hasta 2 días a la semana (según las necesidades de tu equipo)

⏰ Flex Day: Haz que tu jornada laboral se adapte a tu vida y a tus planes.

🌎 Flex-Location: Tómate hasta 30 días al año para trabajar desde cualquier lugar del mundo.

🌿 Bienestar del empleado: Te cubrimos con nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), para ti y tus dependientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya una variedad de necesidades de bienestar.

🚀 Desarrollo profesional: En SITA, creemos que el crecimiento impulsa la innovación. Nuestro ecosistema de aprendizaje ofrece acceso a plataformas y programas de clase mundial diseñados para ayudarte a prosperar. Desde LinkedIn Learning, Microsoft's Enterprise Skills Initiative, y Airport Council International —disponibles para todos los empleados— hasta soluciones especializadas como Pluralsight para la mejora de habilidades tecnológicas, Harvard Business Publishing para el liderazgo de personas, Stanford para el desarrollo estratégico y muchas otras, alineamos las oportunidades de aprendizaje con tu Plan de Desarrollo y nuestras prioridades de negocio. Tu trayectoria de desarrollo cuenta con apoyo en cada paso del camino.

🙌 Beneficios competitivos: Beneficios competitivos que tienen sentido tanto con tu mercado local como con tu situación laboral.

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Actuar como punto de contacto para el área de Delivery de SITA, proporcionando apoyo en licitaciones para todas las oportunidades de las líneas de soluciones de productos y servicios, que van desde licitaciones estándar hasta grandes y complejas en todas las geografías regionales.

Apoyar el proceso de diseño de soluciones, sus componentes y arquitectura para satisfacer las necesidades de negocio definidas para los productos de soluciones para clientes de SITA y proyectos de TI específicos.

Apoyar el costeo de diseño y la documentación para las propuestas de clientes y programas modificados a partir de las especificaciones suministradas, de acuerdo con los estándares acordados.

Garantizar que el modelo de entrega acordado se vea reflejado en la solución.

Colaborar con los equipos de GEO Service y con Compras en el desarrollo y emisión de solicitudes de propuesta (Request for Proposal) a los socios de servicios.

De acuerdo con nuestro marco de carrera interno, el título de puesto interno de este rol es Lead Analyst Service Solution.

• Diseñar y costear la solución de proyecto y entrega para proyectos estándar, personalizados, no estándar y proyectos grandes o complejos.
• Representar activamente a la función de Delivery en el proceso de licitación, asistiendo en las comunicaciones, discusiones, presentaciones y negociaciones con el cliente cuando sea necesario.
• Trabajar en coordinación con el bid manager para definir la parte de Project & Delivery Management de la solución para el cliente.
• Proporcionar las variaciones adecuadas a los textos estándar en las propuestas orientadas al cliente y en los documentos contractuales para los servicios definidos y acordados en el modelo de entrega propuesto.
• Estas incluirán opciones de entrega, plazos y cronogramas, y cualquier variación necesaria para satisfacer las necesidades de este cliente y/o específicas de cualquier país o ubicación.
• Identificar, definir y acordar con el Project Portfolio Manager las personalizaciones y requisitos necesarios para abordar las condiciones de la licitación/concurso (Bid / Tender).
• Trabajar con Product Management, Proposal Management, Solution Designers y otros equipos de SITA para crear y actualizar plantillas para los textos estándar en las propuestas orientadas al cliente y en los documentos contractuales para los servicios definidos y acordados como parte de la solución para el cliente.
• Trabajar con Products, Solutions, Regional Operations, Service Contract Managers y Compras para desarrollar y emitir RFPs a los socios de servicios (siguiendo los procesos de compromiso adecuados) y para seleccionar y negociar los contratos y niveles de servicio apropiados con estos socios de servicios.
• Estudiar y calificar las solicitudes de gestión de productos y clientes relativas a los requisitos de entrega.
• Definir el coste óptimo y los modelos de entrega integrados para cumplir con los requisitos del cliente y del producto.
• Apoyar las iniciativas de mejora de servicios que cumplan y contribuyan a los objetivos corporativos, de negocio y funcionales del equipo.