Instructor/a de Spa

• Se requiere autorización válida para trabajar en España. Los candidatos deben poseer el visado y/o permiso de trabajo correspondiente cuando proceda. Se requiere visado europeo o permiso de trabajo válido.

  Lo anterior tiene como objetivo proporcionar una visión general del rol y las responsabilidades de un Spa Trainer en Six Senses Quexigal Palace. No es, ni implica, que lo anterior sea una lista inclusiva y/o exhaustiva de los deberes y responsabilidades inherentes al puesto.

Como Spa Trainer, comprenderé plenamente la visión de Six Senses de ayudar a las personas a reconectarse con ellos mismos, con los demás y con el mundo que les rodea, así como nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias diseñadas a medida, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero.

La sostenibilidad, el bienestar y las experiencias fuera de lo común son el núcleo de todo lo que hacemos en Six Senses. Salvaguardaré estos pilares y aseguraré el pleno conocimiento y la participación activa en todas nuestras iniciativas de marca.

Como Spa Trainer, asumiré la plena responsabilidad de la operación eficiente en lo siguiente:

• Mantener un conocimiento profundo y experiencia práctica en todos los tratamientos faciales y corporales ofrecidos en el menú del Spa, asegurando que los tratamientos se realicen de acuerdo con los estándares de Six Senses.

• Liderar, motivar y apoyar a los Spa Therapists, garantizando una calidad de tratamiento constante, el desarrollo profesional y una sólida cultura de trabajo en equipo y excelencia.

• Desarrollar y ofrecer programas de formación y orientación departamentales para Hosts nuevos y existentes, incluyendo planes de formación mensuales y evaluaciones periódicas de habilidades en terapias de masaje y belleza.

• Asegurar que las salas de tratamiento estén debidamente preparadas, equipadas y mantenidas de acuerdo con los estándares de la marca, supervisando la disponibilidad y organización del stock profesional y de venta al detalle.

• Monitorizar el uso de productos, gestionar las solicitudes de stock y mantener registros de inventario precisos para garantizar el control de costes y la eficiencia operativa.

• Garantizar la limpieza, higiene, seguridad y funcionalidad de todas las instalaciones del Spa, salas de tratamiento y equipos, incluyendo el cumplimiento de los procedimientos de apertura y cierre.

• Ofrecer un servicio al cliente rápido, cortés y personalizado, incluyendo bebidas de bienvenida y otras ofertas del Spa cuando sea necesario.

• Gestionar los comentarios y quejas de los clientes de forma profesional, asegurando el seguimiento y la comunicación adecuados con la dirección del Spa.

• Completar toda la documentación operativa requerida, incluyendo registros diarios, informes de stock, comentarios de los clientes y registros de formación.

• Identificar oportunidades de mejora operativa y comunicar las recomendaciones a la dirección del Spa para mejorar la satisfacción de los clientes y de los Hosts.

• Apoyar a la recepción del Spa y a otros departamentos siempre que sea necesario, garantizando una experiencia fluida para el cliente.

• Promocionar y realizar ventas adicionales de experiencias de Spa, Fitness y Wellness, contribuyendo al compromiso del cliente y a los ingresos del departamento.

• Apoyar activamente las iniciativas de sostenibilidad mediante la implementación de planes de acción, el seguimiento del consumo de energía y plástico, la promoción de la conciencia ambiental y la contribución a proyectos locales.

• Participar en reuniones departamentales y sesiones de formación, proporcionando actualizaciones e informes pertinentes a la dirección del Spa y a los equipos corporativos.

• Mantener y superar las directrices de Six Senses, los estándares de servicio y los parámetros de LQA, asegurando niveles consistentemente altos de satisfacción del cliente.

• Realizar cualquier otra tarea y responsabilidad que le asigne el Director de Wellness.