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Experience Host - Six Senses Quexigal Palace (New Hotel Opening)

Presencial en Cebreros·Añadida hace 2 días (comprobada el 6 nov)

IHG Hotels & Resorts

46 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Inglés: Obligatorio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Formación y certificaciones

Para desempeñar el puesto de Experience Host, debo contar con las cualificaciones, habilidades técnicas y experiencia requeridas en un rol similar en hoteles de lujo con resultados demostrados, lo cual incluye lo siguiente:

Título de educación secundaria o equivalente y al menos 1 año de experiencia en un rol operativo hotelero similar. Se preferirá un diploma o grado en hostelería de una escuela de hostelería reconocida.
Las habilidades técnicas incluyen MS Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
Familiaridad con diversos sistemas hoteleros, incluyendo plataformas POS, PMS y CRM. Tengo buen conocimiento de natación. Tengo conocimientos de operaciones de hostelería, incluyendo simulacros de evacuación de emergencia.
Inglés y español fluidos.
Se requiere autorización válida para trabajar en España. Los solicitantes deben poseer el visado y/o permiso de trabajo correspondiente cuando proceda. Se requiere visado europeo o permiso de trabajo válido.

Lo anterior tiene como objetivo proporcionar una visión general del rol y las responsabilidades de un Experience Host en Six Senses Quexigal Palace. No es, ni se infiere, que lo anterior sea una lista inclusiva y/o exhaustiva de los deberes y responsabilidades inherentes al puesto.

Six Senses Quexigal Palace es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.

El puesto

Como Experience Host, comprenderé plenamente la visión de Six Senses de ayudar a las personas a reconectarse con ellos mismos, con los demás y con el mundo que les rodea, así como nuestros valores de sensibilidad local y sensibilidad global, experiencias diseñadas a medida, hospitalidad emocional, responsabilidad y cuidado, diversión y originalidad, y bienestar pionero.

La sostenibilidad, el bienestar y las experiencias fuera de lo común son el núcleo de todo lo que hacemos en Six Senses. Salvaguardaré estos pilares y aseguraré el pleno conocimiento y la participación activa en todas nuestras iniciativas de marca.

Qué harás

Como Experience Host, asumiré la plena responsabilidad de la operación eficiente en lo siguiente:

Ofrecer experiencias excepcionales y personalizadas a los huéspedes, superando constantemente las expectativas y manteniendo los estándares de servicio de Six Senses.
Actuar como un punto clave de comunicación, asegurando la fluidez de las operaciones diarias y la coordinación entre supervisores, guías y compañeros hosts.
Realizar actividades y excursiones tanto dentro como fuera del resort, garantizando la seguridad, la eficiencia y altos estándares de servicio.
Presentar e introducir el compendio de actividades y los horarios del resort, recomendando actividades adecuadas basadas en los intereses y preferencias de los huéspedes.
Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del resort, servicios, actividades, excursiones, instalaciones del gimnasio y normativas de uso del equipamiento.
Gestionar las consultas, peticiones especiales y comentarios de los huéspedes, asegurando una recuperación de servicio efectiva y la satisfacción del cliente.
Coordinarse con otros departamentos para asegurar la ejecución impecable de las experiencias, reservas precisas y procedimientos de facturación correctos.
Promocionar y realizar ventas adicionales (upselling) de las instalaciones y servicios del resort, incluyendo spa, bienestar, gastronomía y experiencias recreativas.
Inspeccionar, limpiar y mantener todo el equipo recreativo, informando de cualquier daño o necesidad de mantenimiento al Wellness & Experiences Manager.
Garantizar el cumplimiento de las pautas de uso del gimnasio, las normativas del equipo y los procedimientos de seguridad.
Mantener el conocimiento de los procedimientos de emergencia y simulacros de evacuación, informando con prontitud de cualquier riesgo para la salud o la seguridad.
Asegurar que todas las actividades cumplan con las políticas del resort, los estándares de la marca, los requisitos de seguridad y las normativas locales.
Mantener altos estándares de apariencia personal, arreglo y de higiene.
Asistir a las reuniones departamentales y sesiones de formación, contribuyendo a un entorno de equipo positivo y colaborativo.
Ayudar en la implementación y cumplimiento de las políticas, procedimientos y mejores prácticas del departamento.
Mantener constantemente las directrices de Six Senses, los estándares operativos y los requisitos de LQA, utilizando los comentarios de los huéspedes para mejorar continuamente la prestación del servicio.
Asumir la responsabilidad de la ejecución eficiente de todas las tareas asignadas, manteniendo y superando los parámetros de rendimiento individual.
Realizar cualquier otra función y responsabilidad asignada por el Experience Supervisor o el Wellness & Experiences Manager.

Sobre IHG Hotels & Resorts

Sector: Hostelería

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Six Senses actúa como un agente de cambio y mantiene un compromiso de liderazgo con la comunidad, la sostenibilidad, la hospitalidad emocional, el bienestar y las experiencias diseñadas, impregnadas de un toque de originalidad.

Ya sea un exquisito resort en una isla, un refugio en la montaña o un hotel urbano; Six Senses une una cartera de propiedades diversa, multinacional y multicultural. Cada anfitrión da vida a los valores a su manera, cumpliendo al mismo tiempo con la visión de la marca: reavivar los sentidos de las personas para que sientan el propósito de sus viajes y, en última instancia, reconecten consigo mismas, con los demás y con el mundo que las rodea.

Estás a punto de ser el autor de este viaje que te llevará a través de los pasajes por descubrir de la vida, tesoros ocultos y experiencias significativas.

Es una historia como ninguna otra. Fuera de lo común, se podría decir. Un viaje a través de tierras y mares, un relato sobre lo que significa conectar con el mundo que nos rodea.

Que comience el viaje.

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