Gerente de Equipo

El Team Manager es responsable de liderar, desarrollar y capacitar a un equipo de profesionales para alcanzar objetivos operativos y estratégicos. El puesto ofrece resultados a través de un liderazgo eficaz, fomentando un entorno de equipo inclusivo, comprometido y de alto rendimiento, garantizando al mismo tiempo la alineación con las prioridades organizativas.

Trabajando de forma independiente en asignaciones e iniciativas complejas, el Dedicated Team Manager aplica prácticas avanzadas de liderazgo de personas, juicio profesional y visión de negocio para mejorar el rendimiento del equipo, mejorar la experiencia de los compañeros y apoyar la entrega exitosa de los resultados del departamento. El rol influye en los stakeholders, impulsa la mejora continua y guía a los compañeros a través del cambio, creando las condiciones para el éxito individual y del equipo.

Liderazgo

• Liderar, entrenar y desarrollar a un equipo de profesionales, apoyando altos niveles de rendimiento, compromiso y responsabilidad.
• Crear una cultura de equipo positiva e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación y el aprendizaje continuo.
• Proporcionar una dirección, prioridades y expectativas claras para asegurar el cumplimiento exitoso de los objetivos de negocio.
• Apoyar a los compañeros en la gestión de la complejidad, la ambigüedad y el cambio organizacional.
• Fomentar el bienestar y la seguridad psicológica de los compañeros, creando un entorno donde las personas puedan rendir al máximo.
• Gestionar la planificación de la plantilla y el desarrollo del talento

Gestión del Rendimiento

• Establecer las prioridades y objetivos operativos diarios para el equipo.
• Monitorizar el rendimiento del equipo y del individuo frente a los objetivos acordados y las expectativas de servicio.
• Realizar reuniones periódicas de rendimiento y desarrollo, proporcionando feedback constructivo y coaching.
• Reconocer los logros y abordar las brechas de rendimiento mediante los procesos de gestión del rendimiento adecuados.
• Asegurar que los compañeros tengan las habilidades, conocimientos y recursos necesarios para trabajar con éxito.

Desarrollo de Compañeros y Creación de Capacidades

• Identificar brechas de habilidades y oportunidades de desarrollo en todo el equipo.
• Proporcionar orientación, coaching y formación para apoyar el crecimiento de las capacidades y la progresión profesional.
• Fomentar el intercambio de conocimientos y la adopción de mejores prácticas en todo el equipo.
• Desarrollar la capacidad de los compañeros para trabajar de forma independiente y ejercer un juicio sólido en la toma de decisiones.
• Apoyar a los líderes emergentes y desarrollar la capacidad organizacional mediante un desarrollo eficaz del talento.

Liderazgo del Cambio y Mejora Continua

• Liderar a los compañeros a través de iniciativas de cambio organizacional, operativo y cultural.
• Influir en la adopción de nuevos conceptos, prácticas y formas de trabajo.
• Identificar oportunidades para mejorar la eficacia del equipo, la experiencia del compañero y el rendimiento operativo.
• Impulsar modificaciones en procesos, sistemas y prácticas de trabajo para mejorar la eficiencia, la calidad y los resultados.
• Fomentar una cultura de innovación, mejora continua y responsabilidad.

Gestión de Stakeholders y Comunicación

• Construir relaciones sólidas con los líderes de negocio, People Team Partners y stakeholders clave.
• Influir en los stakeholders para apoyar iniciativas de personas, nuevos enfoques y prioridades organizativas.
• Comunicar mensajes complejos de manera clara y eficaz.
• Representar la perspectiva del equipo en las discusiones con líderes sénior y stakeholders.
• Realizar presentaciones, sesiones informativas y actualizaciones con los líderes de la función según sea necesario.

Entrega Operativa

• Cumplir los objetivos operativos que contribuyan significativamente al rendimiento del departamento.
• Asegurar que los recursos se asignen eficazmente para cumplir con las prioridades del negocio y los requisitos del servicio.
• Supervisar proyectos e iniciativas complejas dentro del equipo, garantizando una entrega de calidad y el cumplimiento de los objetivos.
• Monitorizar riesgos, problemas y tendencias de rendimiento e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Ejercer autonomía y un juicio sólido al tomar decisiones en el mejor interés del negocio.

Medidas de Éxito

El éxito en este puesto se demostrará a través de:

• El cumplimiento de los objetivos de rendimiento departamentales y operativos.
• Altos niveles de compromiso de los compañeros y resultados positivos en la experiencia del empleado.
• Un sólido desarrollo del talento y progresión interna.
• La implementación eficaz de iniciativas de cambio organizacional.
• La mejora de la productividad, la calidad y la eficiencia operativa del equipo.
• Feedback positivo de los stakeholders y una fuerte credibilidad de liderazgo.
• El aumento de la capacidad, la autonomía y el rendimiento en todo el equipo.
• La demostración constante de los valores de la empresa y los comportamientos de liderazgo.

Esencial

• Experiencia significativa liderando y desarrollando profesionales en un entorno organizacional complejo.
• Sólida capacidad de liderazgo de personas, coaching y gestión del rendimiento.
• Experiencia trabajando en un modelo de gestión matricial, dado que los Consultants formarán parte de una capacidad a la que reportarán indirectamente.
• Capacidad demostrada para gestionar profesionales autónomos e impulsar resultados a través de otros.
• Experiencia influyendo en stakeholders y liderando la adopción de nuevas prácticas y enfoques.
• Sólida experiencia en gestión del cambio y mejora continua.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y ofrecer resultados operativos con un impacto departamental significativo.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de abordar cuestiones complejas utilizando el juicio y la experiencia.
• Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y gestión de stakeholders.
• Experiencia en la implementación de prácticas de gestión de equipos, iniciativas de compromiso de los compañeros y marcos de desarrollo del talento.

Preferido

• Experiencia liderando equipos a través de la transformación y el cambio organizacional.
• Experiencia en un entorno matricial o global.
• Acreditación en coaching o desarrollo de liderazgo.