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Ingeniero de Soporte Técnico Sénior - SD-WAN

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 meses

Palo Alto Networks

29 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: Nivel sénior

Habilidades

Se valora

Linux

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia con soluciones VPN de acceso remoto, IPSEC, PKI & SSL, DNS, DHCP, TCP/IP, protocolos de autenticación (LDAP, RADIUS, etc.)
Experiencia trabajando con sistemas de seguridad de autenticación multifactor (tokens, certificados, tarjetas CAC y similares)
Conocimientos prácticos de servicios de seguridad (IDS/IPS, firewalls, etc.)
Se requiere una gran capacidad para depurar de forma independiente redes amplias, complejas y únicas con medios y protocolos mixtos
Experiencia en virtualización (AWS, Azure, VMWare, OpenStack)
Experiencia trabajando con sistemas de gestión centralizada de firewalls (Firewall Central Management Systems)
La experiencia con Windows, Linux y MAC OS es un plus (depuración, edición de registros, Plist, etc.)
La experiencia con productos de Cisco, Checkpoint, Juniper (Netscreen), Fortinet y PAN es un plus
La experiencia en soporte de tecnología Cloudgenix o SD WAN es un plus
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

El puesto

En Palo Alto Networks®, nos une una misión compartida: proteger nuestro estilo de vida digital. Prosperamos en la intersección de la innovación y el impacto, resolviendo problemas del mundo real con tecnología de vanguardia y un pensamiento audaz. Aquí, todo el mundo tiene voz y cada idea cuenta. Si estás listo para realizar el trabajo más significativo de tu carrera junto a personas tan apasionadas como tú, estás en el lugar adecuado.

En Palo Alto Networks®, todo empieza y termina con nuestra misión:

Ser el socio de ciberseguridad preferido, protegiendo nuestro estilo de vida digital. Tenemos la visión de un mundo donde cada día sea más seguro que el anterior. Estos no son objetivos fáciles de alcanzar, pero no estamos aquí para lo fácil. Estamos aquí para lo mejor. Somos una empresa construida sobre la base de desafiar y transformar la forma en que se hacen las cosas, y buscamos innovadores que estén tan comprometidos con dar forma al futuro de la ciberseguridad como nosotros.

Qué harás

Trabajarás de primera mano con nuestros valiosos clientes para abordar sus complejos problemas de posventa, donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación profunda de múltiples factores. Eres un pensador crítico al comprender los métodos, técnicas y criterios de evaluación para obtener resultados. Disfrutarás estableciendo contactos con interlocutores clave fuera de tu propia área de especialización, con una gran capacidad para detallar problemas técnicos difíciles tanto a profesionales técnicos como no técnicos.

Participarás regularmente en discusiones técnicas con equipos multifuncionales, creando un entorno de transparencia que, en última instancia, conduzca a mejores productos, mejores entornos de trabajo y una mejor ciberseguridad. Tu rapidez de pensamiento y apoyo a nuestros clientes proporciona la asistencia rápida que necesitan para mantener sus entornos seguros, lo que significa que deberás moverte con rapidez, con criterio y proporcionar asistencia técnica según sea necesario (a menudo, en situaciones de alta presión).

Proporcionar soporte técnico a clientes y socios
Proporcionar configuraciones, resolución de problemas y mejores prácticas a los clientes
Gestionar casos de soporte para garantizar que los problemas se registren, se rastreen, se resuelvan y que los seguimientos se completen de manera oportuna
Proporcionar aislamiento de fallos y análisis de causa raíz para problemas técnicos
Publicar boletines de soporte técnico y otra documentación técnica en la base de conocimientos (Knowledge Base)
Revisión de documentación técnica para materiales de formación, material de marketing técnico, manuales, guías de resolución de problemas, etc.
Desplazarse a las instalaciones del cliente en caso de una situación crítica para agilizar la resolución según sea necesario

Sobre Palo Alto Networks

Palo Alto Networks es un líder mundial en ciberseguridad, con sede en Santa Clara, California, EE. UU. La empresa proporciona plataformas de seguridad empresarial y cortafuegos, siendo su producto insignia, el Next-Generation Firewall (NGFW), una tecnología que define la categoría. Palo Alto Networks atiende a más de 80,000 clientes en más de 150 países, protegiéndolos de amenazas cibernéticas con una cartera que incluye seguridad de red, seguridad en la nube y operaciones de seguridad impulsadas por IA. La empresa es un actor importante en la industria de la ciberseguridad, compitiendo con empresas como Fortinet, Check Point y Cisco.

En España, Palo Alto Networks tiene una presencia significativa, con oficinas en Madrid y Barcelona. La empresa es conocida por su sólida cultura de ingeniería y su compromiso con la innovación, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales internacionales. Ofrecen un entorno de trabajo dinámico y de ritmo rápido, con un enfoque en la excelencia técnica y el crecimiento profesional. Para las contrataciones internacionales, la empresa proporciona un entorno de trabajo global y oportunidades para trabajar con equipos diversos, lo que la convierte en una opción relevante para aquellos que buscan reubicarse en España.

Sector: Ciberseguridad
Fundación: 2005
Plantilla: 10,000–15,000
Sede: Santa Clara, EE. UU.
En España: Madrid, Barcelona
Web: paloaltonetworks.com

Datos prácticos

Palo Alto Networks tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo oportunidades para profesionales internacionales.
La empresa es líder mundial en ciberseguridad, proporcionando una marca sólida y oportunidades de crecimiento profesional.
Ofrecen un entorno de trabajo global con equipos diversos e internacionales, lo que puede resultar atractivo para profesionales que se reubican.
La empresa es conocida por su sólida cultura de ingeniería e inversión en I+D, lo que puede ser atractivo para el talento técnico.
Palo Alto Networks ofrece paquetes de compensación y beneficios competitivos, que a menudo son una consideración clave para las reubicaciones internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Para ser el socio de ciberseguridad preferido, debemos abrir camino y dar forma al futuro de nuestra industria. Esto es algo en lo que nuestros empleados trabajan cada día y se define por nuestros valores: Disrupción, Colaboración, Ejecución, Integridad e Inclusión. Integramos la IA en el tejido de todo lo que hacemos y la utilizamos para aumentar el impacto que cada individuo puede tener. Si te apasiona resolver problemas del mundo real e idear soluciones junto a los mejores y más brillantes, ¡te invitamos a unirte a nosotros!

Creemos que la colaboración prospera en persona. Por eso, la mayoría de nuestros equipos trabajan desde la oficina a tiempo completo, con flexibilidad cuando es necesario. Este modelo favorece la resolución de problemas en tiempo real, relaciones más sólidas y el tipo de precisión que impulsa grandes resultados.

Nuestro equipo de soporte técnico es fundamental para nuestro éxito y misión. Como parte de este equipo, facilitarás el éxito del cliente proporcionando soporte a los clientes después de que hayan adquirido nuestros productos. Nuestra dedicación a nuestros clientes no se detiene una vez que firman; evoluciona. A medida que las amenazas y la tecnología cambian, nos mantenemos al día para cumplir nuestra misión.

Participarás en la implementación de nuevos productos, en la transición de productos antiguos a nuevos, y solucionarás integraciones y problemas críticos a medida que surjan; de hecho, los buscarás para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte seguro. Identificamos y solucionamos problemas técnicos, con un enfoque específico en proporcionar el mejor soporte al cliente de la industria.

Información adicional

Somos pioneros que sueñan en grande, asumen riesgos y desafían el statu quo de la ciberseguridad. Es sencillo: no podemos cumplir nuestra misión sin equipos diversos innovando, juntos.

Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables para todas las personas calificadas con una discapacidad. Si necesita asistencia o adaptación debido a una discapacidad o necesidad especial, póngase en contacto con nosotros en accommodations@paloaltonetworks.com.

Palo Alto Networks es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo, y todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, color, permiso por cuidados familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual u otras características legalmente protegidas.

Somos pioneros que sueñan en grande, asumen riesgos y desafían el statu quo de la ciberseguridad. Es sencillo: no podemos cumplir nuestra misión sin equipos diversos innovando, juntos.

Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de EEO.

¿Es este puesto apto para patrocinio de inmigración? No. Tenga en cuenta que no patrocinaremos visados de trabajo para los candidatos para este puesto.

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