El portal de empleo de España
Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en España·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 13 oct)
7 ofertas abiertas
Esta oferta se escribió originalmente en francés.
- Cuentas con al menos 3 años de experiencia en un puesto similar en un entorno SaaS, soporte al cliente o soporte funcional/técnico
- Dispones de una buena comprensión de las herramientas técnicas: API REST, Postman, Swagger (conocimientos de SQL son un plus)
- Te sientes cómodo intercambiando información con equipos técnicos y comprendiendo problemáticas de producto
- Inglés fluido por escrito y buena comprensión oral para colaborar con equipos internacionales
- Demuestras rigor, autonomía y un buen sentido de la comunicación
- Disfrutas de los entornos dinámicos, colaborativos y orientados a la resolución de problemas
🏥 Un seguro médico entre los mejores del mercado (Alan Blue y Alan Mind)
🍜 Tickets restaurante (Tarjeta Swile)
🏝 Entre 6 y 12 días de RTT adicionales a las 5 semanas de vacaciones pagadas
🇬🇧 La posibilidad de perfeccionar tu inglés gracias a Busuu
🧑💻 Un presupuesto dedicado cada mes para todos nuestros Pennylaners, fomentando el trabajo desde casa o en espacios de coworking
🏢 Fácil acceso a nuestras oficinas, situadas a pocos minutos de Saint Lazare en pleno centro de París
💵 Un paquete de BSPCE
🏃♀️ Acceso a 8000 gimnasios en toda Francia y más de 300 actividades de bienestar a través de nuestro socio Gymlib
💻 Un Mac
🎉 Practicamos muchos deportes juntos y nos apasiona reunirnos regularmente en eventos de empresa como los Tech Days (que permiten a los Pennylaners en remoto reunirse cada 3 meses) o nuestro seminario de empresa que tiene lugar una vez al año, y que fomenta grandes momentos de cohesión para todos y todas.
¿Buscas un entorno profesional estimulante basado en la autonomía y la confianza?
Pennylane te ofrece la oportunidad de crecer en una empresa en plena expansión.
Aquí, tu experiencia contribuirá directamente a ayudar a los emprendedores a retomar el control de sus finanzas. Descubre un lugar donde tus competencias serán valoradas y donde podrás dar forma al futuro de la gestión financiera.
Nuestra ambición es convertirnos en el software de gestión financiera preferido de las pymes europeas.
Ayudamos a los emprendedores a librarse de las tareas que consumen mucho tiempo relacionadas con la contabilidad y las finanzas, dándoles al mismo tiempo acceso a información financiera clave para ayudarles a tomar las mejores decisiones para su empresa.
Paralelamente, ayudamos a los despachos de asesoría fiscal y contable, permitiéndoles dedicar menos tiempo a tareas redundantes y repetitivas, y más tiempo a la parte de consultoría y acompañamiento de sus clientes.
Nuestra solución es la herramienta de trabajo principal de nuestros despachos contables, socios y directivos. Por tanto, la calidad del trabajo de estos usuarios depende en gran medida de la calidad de nuestra solución.
Como experto en soporte técnico, eres el garante de la fiabilidad y del buen uso diario de la plataforma Pennylane.
Eres responsable, entre otras cosas, de los temas más técnicos, que pueden tener un impacto muy importante en la satisfacción del cliente y en la imagen de Pennylane.
Eres, a la vez, un referente funcional contable y un punto de contacto clave entre nuestros usuarios, los equipos de soporte, producto y los desarrolladores.
Gracias a tu doble competencia contable y técnica, acompañas el análisis de las problemáticas encontradas por los usuarios en la plataforma, ya estén relacionadas con temas de negocio, funcionales o técnicos.
Investigas los incidentes reportados a través de los tickets, identificas su origen, evalúas su criticidad y coordinas su resolución con los equipos implicados. También aseguras un seguimiento claro y regular con las diferentes partes interesadas.
El puesto requiere tanto rigor analítico como capacidad de comunicación: intercambias información diariamente con varios equipos internos y contribuyes directamente a la mejora continua del producto y de la experiencia del usuario.
Hacerte cargo de los tickets reportados por los usuarios o socios (bugs, investigaciones, anomalías funcionales o contables), analizar y diagnosticar los incidentes, priorizar las solicitudes según su impacto y coordinar su resolución con los equipos implicados.
Dominar las principales funcionalidades y módulos de la plataforma para comprender los casos de uso de los clientes, reproducir las problemáticas encontradas y acompañar a los usuarios en temas contables y funcionales.
Colaborar estrechamente con los desarrolladores, equipos de producto, soporte y operaciones para asegurar una resolución rápida y duradera de los problemas identificados.
Ser capaz de investigar problemáticas técnicas sencillas a través de las herramientas puestas a disposición (API, logs, Postman, SQL básico), comprender los intercambios técnicos con los desarrolladores y facilitar la comunicación entre los equipos de negocio y los de tecnología.
Formalizar las soluciones, procesos y buenas prácticas en la base de conocimientos para mejorar la calidad del soporte y agilizar la resolución futura de incidentes.
Identificar las problemáticas recurrentes, reportar las tendencias observadas y participar activamente en la mejora continua del producto y de los procesos internos.
Participar en el desarrollo de las competencias de los miembros del equipo, compartir las buenas prácticas y contribuir a una cultura colaborativa y orientada a la resolución.
-Hablar inglés (el nivel se evalúa y se valora en función del departamento al que te postules)
-Disfrutar trabajando en un entorno en constante cambio
-Hacer de la colaboración una prioridad dentro de su equipo o con otras partes interesadas
-Tener la perspectiva suficiente para priorizar las acciones de alto impacto de negocio en su actividad diaria.
Sabemos que algunas personas son menos propensas a postularse que otras si consideran que no cumplen la totalidad de los criterios.
Si dudas, te animamos a que te postules de todos modos: ¡quién sabe, podría ser el comienzo de una colaboración significativa y duradera!
Primera conversación con un/a reclutador/a - 30 min
Estudio de caso y debriefing con dos miembros del equipo - 60 min
Entrevista con el responsable directo - Thibault y Viviane (Associate Team Lead Technical Support) - 60 min
Entrevista con Thomas (Team Lead Technical Support) - 45 min
Pennylane es una empresa fintech francesa que ofrece una plataforma inteligente de gestión financiera para pequeñas y medianas empresas, combinando contabilidad, facturación y gestión de flujo de caja con información basada en IA. Fundada en 2020 y con sede en París, la empresa ha crecido rápidamente, recaudando financiación significativa y expandiéndose por Europa, con un fuerte enfoque en modernizar la relación entre las empresas y sus contables.
En España, Pennylane está construyendo activamente su presencia, con un equipo dedicado y la localización del producto para el mercado español. La empresa ofrece puestos de trabajo compatibles con el trabajo remoto en toda Europa, incluidos puestos de ingeniería, producto y atención al cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan trabajar en un entorno fintech de alto crecimiento y ritmo rápido. Con una cultura que enfatiza la autonomía, la innovación y la colaboración, Pennylane ofrece oportunidades de crecimiento profesional e impacto en un sector dinámico.
Pennylane es una de las FinTech de mayor crecimiento en Francia y espera abordar pronto el mercado europeo.
En 6 años de existencia, hemos logrado:
💻 Posicionarnos en el mercado como un editor de soluciones de contabilidad y gestión financiera innovador
💰 Recaudar un total de 400 millones de euros de inversores de renombre, entre ellos Sequoia, el fondo estrella de Silicon Valley, conocido por haber apoyado a Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal y muchos otros en sus inicios
👨👩👧👦 Pasar de 7 cofundadores a un equipo de 1000 colaboradores, con una nota media de 4,9/5 en Glassdoor y un 94% de los evaluadores de Glassdoor que recomendarían PL a sus conocidos!
🌍 Construir un equipo internacional compuesto por colaboradores de 25 países diferentes, con una cultura de teletrabajo muy flexible
🤝 Ganar la confianza de miles de usuarios y obtener excelentes comentarios
🚀 ¡Ya más de 900.000 TPE/PYME y más de 6000 despachos de asesoría fiscal y contable utilizan Pennylane en Francia!
Información importante para los candidatos
Los intentos de estafa en la contratación están aumentando. Le invitamos a permanecer vigilante durante sus comunicaciones.
Candidatura únicamente a través de nuestros canales oficiales: postúlese exclusivamente a través de nuestras ofertas publicadas en nuestros soportes oficiales (sitio de empleo, páginas oficiales de socios).
Verifique sistemáticamente la dirección de correo electrónico del remitente: nuestras comunicaciones se envían desde direcciones profesionales con los dominios @pennylane.com o @pennylane-partners.com.
Nunca le pediremos pagos ni información financiera (datos bancarios, pago por una entrevista, compra de material, etc.) en el marco del proceso de selección.
Si se le realiza tal solicitud, se trata de un fraude. Le invitamos a no responder y a notificárnoslo inmediatamente."
Fomentando la diversidad, la equidad y la inclusión en todas sus formas, Pennylane ofrece un entorno de trabajo inclusivo, amable y propicio para el desarrollo, tanto en nuestras oficinas como en remoto. Nos comprometemos a ofrecer las mismas oportunidades a todos nuestros candidatos, independientemente de sus orígenes sociales y étnicos, género, religión, orientación sexual o discapacidad.
Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n'aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : dpo@pennylane.com.
Notre data policy
🇬🇧 Personal Data
Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to dpo@pennylane.com. Learn more
🇩🇪 Personenbezogene Daten
Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an dpo@pennylane.com schreiben. Mehr erfahren
🇪🇸 Datos personales
Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a dpo@pennylane.com. Más información
Un Senior Tech Recruiter liderará el proceso de selección para perfiles de ingeniería en toda Europa. El puesto ofrece autonomía en proyectos estratégicos y el uso de IA en la adquisición de talento.
Ingeniero de Machine Learning Sénior centrado en sistemas de IA embebida para automatización financiera. Diseñarás y desplegarás modelos de ML para comprensión y clasificación de documentos.
Este rol actúa como puente entre la experiencia contable y el desarrollo de producto para garantizar la excelencia técnica.
Como Sales Team Lead, gestionarás y desarrollarás un equipo de Account Executives para pequeñas empresas. Construirás procesos comerciales y liderarás el crecimiento en el mercado español.
Este rol consiste en gestionar tickets de soporte por chat y teléfono para una FinTech en expansión.
Este puesto consiste en gestionar leads entrantes de pequeñas empresas y cerrar ventas desde el primer contacto hasta el acuerdo final.
65 mil € - 79 mil €
🇬🇧100 mil US$ - 130 mil US$
🇬🇧
Presencial en Barcelona, Spain - Madrid, Santander & Madrid
