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Presencial en Barcelona·Añadida hace 19 días (comprobada el 6 oct)

Soho House & Co

22 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Qué buscamos...

El candidato ideal para el puesto de Member Relations para Soho House contará, idealmente, con hasta 2 años de experiencia en un establecimiento de alto perfil y gran actividad, y tendrá un talento natural para el servicio de primera clase. Serás una persona fiable, amable y con ganas de ser una pieza clave del equipo que lucha por el éxito.

Más de 2 años en un puesto de hostelería, conserjería, gestión de membresías o relaciones con clientes.
Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
Presencia pulida y profesional con una auténtica mentalidad de servicio.
Sólidas habilidades administrativas y experiencia en el uso de sistemas CRM o bases de datos.
Capacidad para mantener la calma y ser resolutivo bajo presión.
Gran atención al detalle y confidencialidad.
Pasión por las personas y por ofrecer experiencias memorables a los miembros.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Beneficios...

Al formar parte de nuestra familia Soho House, ofreceremos una enorme cantidad de oportunidades de Aprendizaje y Desarrollo, así como otros beneficios como:

Salario competitivo
Membresía en todas las houses.
Cookhouse & House Tonic: viajes, formación y talleres para celebrar nuestra pasión por la comida y la bebida.
Eventos de equipo: desde sesiones de fitness hasta clases de arte, cada mes organizamos una serie de eventos divertidos.
Una amplia gama de cursos externos e internos para todos los empleados.
Comidas familiares durante tus turnos.
Clases de deporte.
Proyecciones para el personal.

El puesto

El ambiente...

Qué harás

Funciones principales...

Actuar como el contacto principal para los miembros, atendiendo consultas, resolviendo inquietudes y ofreciendo un soporte personalizado.
Mantener una presencia constante en las áreas clave del club para interactuar con los miembros y mejorar su experiencia general.
Apoyar la incorporación de nuevos miembros, incluyendo comunicaciones de bienvenida, recorridos y orientación.
Mantener registros precisos de los miembros en el sistema CRM, asegurando actualizaciones oportunas sobre preferencias, interacciones y comentarios.
Asistir en la coordinación de eventos para miembros, reservas, reservas privadas y solicitudes especiales.
Trabajar estrechamente con los equipos de front-of-house, eventos y operaciones para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones.
Recopilar y registrar activamente los comentarios de los miembros, escalando sugerencias o problemas a los departamentos pertinentes.
Defender los valores del club, el tono de la marca y el enfoque centrado en el miembro en cada interacción.
Monitorizar y apoyar las iniciativas de compromiso de los miembros, incluyendo programas de retención, comunicaciones de fidelización y seguimiento de la satisfacción.

Sobre Soho House & Co

Soho House & Co es un grupo hotelero global basado en membresías que opera clubes privados, hoteles, restaurantes y spas en las principales ciudades de todo el mundo. Fundada en Londres, la empresa es conocida por sus espacios distintivos orientados al diseño, su enfoque en la comunidad creativa y una cartera que incluye la marca Soho House, los restaurantes Cecconi's y Soho Works. Con una fuerte presencia en Europa, América del Norte y Asia, Soho House & Co se ha convertido en un nombre reconocido en la industria hotelera, atendiendo a una clientela diversa de creativos y profesionales.

En España, Soho House opera en Barcelona e Ibiza, con lugares como Soho House Barcelona y Soho Farmhouse Ibiza, y está expandiéndose con nuevas aperturas como Pool House Barcelona. La empresa ofrece una variedad de roles en hostelería, desde posiciones de atención al cliente y cocina hasta funciones de gestión y apoyo. Para profesionales internacionales, Soho House brinda oportunidades para trabajar en entornos dinámicos y orientados al diseño en destinos españoles populares, con una cultura que enfatiza la creatividad, la comunidad y los altos estándares de servicio.

Fundación: 1995
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Londres, Reino Unido
En España: Barcelona, Ibiza

Datos prácticos

Soho House ofrece puestos en Barcelona e Ibiza, brindando oportunidades para trabajar en destinos turísticos españoles populares.
La empresa es conocida por su cultura laboral inclusiva y creativa, que a menudo atrae a personal internacional.
Muchos puestos, como recepcionista de spa y gimnasio, camarero y chef, son adecuados para hablantes de inglés, aunque el español suele ser beneficioso.
Soho House proporciona programas de formación y desarrollo para el personal, que pueden ser valiosos para el crecimiento profesional en hostelería.
La empresa opera una red global, lo que puede ofrecer oportunidades de traslados internos entre sus ubicaciones internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Soho House la cultura lo es todo y creemos que nuestras Houses son tan buenas como las personas que trabajan en ellas. Ya sea un club privado para miembros, un hotel, un restaurante, un spa o un gimnasio, cada uno de nuestros locales tiene su propio estilo y atmósfera. Nuestro objetivo es asegurar que todos nuestros huéspedes y miembros pasen un rato fantástico y creemos firmemente que es nuestra gente la que hace que eso suceda.

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