Especialista de CX para Marketplace (Nativo Francés)

Lo que valoramos en ti. 

• Francés de nivel nativo e inglés de nivel C1 (cualquier otro idioma es un plus)

• Una comunicación clara y empática es crucial para abordar eficazmente los problemas de los usuarios y guiarlos hacia las soluciones

• Unas sólidas capacidades analíticas ayudan a resolver retos de cuentas, listados y transacciones, a menudo en condiciones de tiempo limitado

• Garantizar la exactitud de la información, supervisar el contenido marcado y mantener los estándares de la comunidad requiere una gran atención al detalle

• Se necesita flexibilidad para gestionar diversas consultas en un entorno de ritmo rápido con necesidades en constante evolución

• Trabajar estrechamente con los compañeros para compartir conocimientos y mejorar los procesos de soporte fomenta un equipo de soporte cohesionado y eficaz

Los extras que te encantarán. 

• Experimentar una cultura de start-up vibrante mientras colaboras con algunas de las marcas más geniales de Europa 

• Desayuno y comida por nuestra cuenta – porque alimentar tu día es importante

• Seguro médico español – nos ocupamos de tu bienestar

• Clases de español gratuitas – desbloquea un nuevo idioma y sumérgete en la cultura local

• Oportunidades de crecimiento profesional – lleva tus habilidades al siguiente nivel con infinitas vías de desarrollo

• Eventos mensuales y actividades sociales – desde boot camps hasta las actividades de team-building más divertidas, sabemos cómo mantener la emoción

• Apoyo para la relocalización – te ayudaremos a establecerte en España sin problemas, desde la gestión de trámites administrativos hasta consejos sobre la vida local

¡Prepárate para tu próxima aventura profesional en la soleada Valencia, España! ☀️
En weWow, prosperarás en un entorno dinámico de scale-up, colaborando con algunas de las marcas más emocionantes y de más rápido crecimiento de Europa. Únete a nuestra comunidad internacional de profesionales apasionados, donde el crecimiento personal y profesional es esencial.

Nuestro cliente es una empresa innovadora y de rápido crecimiento dentro de la industria Fintech, que ayuda a los clientes a gestionar su dinero y sus pagos internacionales de una forma más sencilla e inteligente.

Con un fuerte enfoque en la tecnología, la experiencia del cliente y en hacer que los servicios financieros sean más accesibles, esta es una gran oportunidad para unirse a un entorno internacional moderno y formar parte de un equipo en crecimiento.

Un día en la vida de.

Como Customer Experience Specialist, no hay dos días exactamente iguales. Serás el primer punto de contacto para los clientes, ayudándoles con sus dudas, resolviendo problemas y asegurándote de que tengan la mejor experiencia posible.

Desde responder a las consultas de los clientes y solucionar problemas hasta guiar a los usuarios a través de la plataforma, combinarás tus habilidades de comunicación con tu mentalidad de resolución de problemas.

Trabajarás estrechamente con tu equipo, aprenderás más sobre la industria fintech y buscarás continuamente formas de mejorar la experiencia del cliente.

¡Es un entorno de ritmo rápido donde cada interacción cuenta! 🚀

Cómo marcarás la diferencia.

• Brindar un soporte profesional y amable a los clientes

• Responder preguntas y resolver problemas de los clientes

• Guiar a los clientes a través de la plataforma y los servicios disponibles

• Solucionar problemas y encontrar soluciones eficaces

• Asegurarte de que cada interacción con el cliente cree una experiencia positiva

• Trabajar junto a tu equipo para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente

• Desarrollar continuamente tus conocimientos sobre el producto y el sector fintech