Agente de Atención al Cliente @ Winparts | Nativo Español

Lo que valoramos en ti.

• Hablas español a nivel nativo

• Tienes disponibilidad a tiempo completo (39 horas semanales)

• Tienes experiencia en atención al cliente, ventas, experiencia del cliente o un puesto similar de cara al público

• Tienes una formación sólida y posees excelentes habilidades de comunicación

• Combinas la empatía con una mentalidad comercial y disfrutas asesorando a los clientes

• Eres proactivo/a, dedicado/a y te haces responsable de tu trabajo

• Disfrutas resolviendo problemas y creando experiencias positivas para el cliente

• Te sientes cómodo/a trabajando en un entorno dinámico y de ritmo rápido

• Eres hábil digitalmente y estás familiarizado/a con los sistemas CRM y las herramientas online

• Eres curioso/a, tienes ganas de aprender y estás motivado/a para convertirte en un experto en tu campo

• Se considerará un gran plus el conocimiento de otros idiomas, especialmente el neerlandés

Los extras que te encantarán.

• Experimentar una cultura de scale-up vibrante mientras colaboras con algunas de las marcas más geniales de Europa

• Desayuno y almuerzo por nuestra cuenta, porque alimentar tu día es importante

• Seguro médico español: nos ocupamos de tu bienestar

• Clases de español gratuitas: desbloquea un nuevo idioma y sumérgete en la cultura local

• Oportunidades de crecimiento profesional: lleva tus habilidades al siguiente nivel con infinitas vías de desarrollo

• Eventos mensuales y actividades sociales: desde boot camps hasta las actividades de team-building más geniales, sabemos cómo mantener las cosas emocionantes

• Apoyo para la relocalización: te ayudaremos a establecerte en España sin problemas, desde la gestión de trámites administrativos hasta consejos sobre la vida local

Detrás de la marca.

Winparts es uno de los principales minoristas online de Europa de recambios y accesorios para automóviles. La empresa tiene ambiciosos planes de crecimiento internacional y está comprometida a ofrecer la mejor experiencia de cliente posible. Como parte del equipo de Customer Support, desempeñarás un papel importante ayudando a los clientes con confianza, al tiempo que contribuyes al éxito continuo del negocio.

Como Customer Support Agent para Winparts, serás el primer punto de contacto para los clientes. Ya sea que necesiten asesoramiento sobre un producto, tengan preguntas sobre un pedido o necesiten ayuda con una devolución, te asegurarás de que reciban una solución rápida, amable y profesional.

En Winparts, la experiencia del cliente es lo primero. Te unirás a una de las empresas de comercio electrónico automotriz de más rápido crecimiento en Europa, donde tu contribución realmente marcará la diferencia.

Únete a nosotros para algo más que un trabajo, sé parte de un viaje inolvidable mientras ayudas a los clientes a encontrar la solución adecuada y les permites seguir adelante con confianza.

Cómo marcarás la diferencia.

• Asistirás a clientes de habla hispana a través de teléfono, correo electrónico, chat y WhatsApp

• Responderás preguntas sobre productos, pedidos, entregas y devoluciones

• Proporcionarás un soporte amable, preciso y orientado a soluciones

• Registrarás las interacciones con los clientes de forma precisa en el sistema CRM

• Garantizarás que cada cliente reciba una experiencia fluida y profesional

• Trabajarás para lograr una alta satisfacción del cliente manteniendo la calidad y la eficiencia

• Identificarás comentarios recurrentes de los clientes y compartirás ideas proactivamente para mejorar los procesos y la experiencia general del cliente

• Colaborarás estrechamente con tus compañeros de equipo y os apoyaréis mutuamente para ofrecer el mejor servicio posible

Horario de trabajo.

El servicio opera

• de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 y los sábados entre las 09:00 y las 17:00.

• Se requiere flexibilidad para trabajar dentro de este horario de apertura.