Health Assistant (patient accompaniment)

Are you interested in the field of health and longevity? Would you like to be part of a growing project focused on patient accompaniment and exclusivity?

At Preventium, Adecco's specialized division in Health and Prevention, we select professionals for projects in innovative, highly technical organizations.

We are looking for a Health Assistant to join the team of an exclusive healthcare center, in a patient accompaniment position focused on personalized care and excellence.

This is a stable opportunity within a highly specialized environment.

You will be a key figure in the patient experience, accompanying them personally throughout their entire protocol.

In addition to coordination, you will be responsible for ensuring the quality of the patient experience, building trusting relationships and accompanying them personally throughout their entire journey.

Main duties:

• Ensure a memorable and personalized experience, acting as a point of reference for the patient.
• Lead the personalized welcome, coordinate and follow up on clinical appointments.
• Maintain constant communication with clinical teams to ensure deadlines are met and excellence is achieved at every stage.
• Rigorous follow-up and updating of patient information.
• Manage the concierge service, ensuring an exceptional experience from start to finish according to the patient's needs.
• Create and maintain an elegant, professional and serene communication environment, aligned with brand standards.
• Foster a collaborative environment, working cross-functionally with multidisciplinary teams for an integrated experience.
• Collect patient feedback and identify opportunities for improvement in the experience.

Profile requirements:

• Fluency in Spanish and English
• Experience in personalized customer service roles
• Interest in longevity, health and well-being.
• Excellent communication skills, with the ability to build close, lasting relationships with patients.
• Strong organizational skills and attention to detail
• Empathy, active listening and the ability to build trust.
• Proactive and resourceful attitude
• Knowledge of MS Office

• Experience in private clinic/wellness, luxury hospitality, luxury retail, etc. is a plus.

What do we offer?

• Stable project with a permanent contract.
• Innovative and specialized environment.
• Flexible schedule.
• Professional development alongside a high-level medical team.

What do we offer?

• Stable project with a permanent contract
• Innovative and specialized environment
• Flexible working hours
• Remote work

Key details:

• Location: Pozuelo de Alarcón (Madrid)
• Start date: Immediate (September)
• Contract type: Permanent
• Working hours: Full-time and flexible (40 hours per week)
• Work mode: Hybrid (on-site and remote)

• Fluency in Spanish and English
• Experience in personalized care
• Experience in private clinic/wellness, luxury hospitality, luxury retail, etc. is a plus.
• Interest in health and well-being
• Communication skills, empathy, warmth, etc.
• Proactivity, autonomy, organization, attention to detail and resourcefulness

About the process

If you are looking for a standout project in the healthcare sector and want to be part of an organization focused on excellence in care, this could be your opportunity.

¿Te interesa el ámbito de la salud y la longevidad? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en crecimiento centrado en el acompañamiento al paciente y la exclusividad?

En Preventium, división especializada de Adecco en Salud y Prevención, seleccionamos profesionales para proyectos en organizaciones innovadoras y de alto nivel técnico.

Buscamos un/a Health Assistant para incorporarse al equipo de un exclusivo centro sanitario, en una posición de acompañamiento al paciente orientada a la atención personalizada y la excelencia.

Se trata de una oportunidad estable dentro de un entorno altamente especializado.

Serás una figura clave en la experiencia del paciente, acompañándolo de forma personalizada a lo largo de todo su protocolo

Además de la coordinación tendrás la responsabilidad de asegurar la calidad de la experiencia del paciente, estableciendo relaciones de confianza y acompañándolo de forma personalizada en todo su recorrido.

Funciones principales:

• Garantizar una experiencia memorable y personalizada, actuando como figura de referencia para el paciente.
• Liderar la bienvenida personalizada, coordinar y dar seguimiento a las citas clínicas.
• Mantener una comunicación constante con los equipos clínicos para garantizar el cumplimiento de los plazos y la excelencia en cada fase.
• Seguimiento y actualización rigurosa de la información del paciente.
• Gestionar el servicio de concierge, asegurando una experiencia excepcional de principio a fin de acuerdo a las necesidades del paciente
• Crear y mantener un entorno de comunicación elegante, profesional y sereno, alineado con los estándares de la marca.
• Fomentar un entorno colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos multifuncionales para una experiencia integrada.
• Recoger feedback de los pacientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia.

Requisitos del perfil:

• Dominio de español e inglés
• Experiencia en roles de atención al cliente personalizada
• Interés por la longevidad, la salud y el bienestar.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad de generar relaciones cercanas y duraderas con los pacientes.
• Alta organización y atención al detalle
• Empatía, escucha activa y capacidad de generar confianza.
• Actitud proactiva y resolutiva
• Conocimientos en MS Office

• Valorable experiencia en Clinica privada/Wellness, Luxury Hospitality, Luxury retail, etc.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con contrato indefinido.
• Entorno innovador y especializado.
• Flexibilidad horaria.
• Desarrollo profesional junto a un equipo médico de alto nivel.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con contrato indefinido
• Entorno innovador y especializado
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo

Datos principales:

• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)
• Incorporación: Inmediata (septiembre)
• Tipo de contrato: Indefinido
• Jornada: Completa y flexible (40 horas semanales)
• Modalidad: híbrida (presencial y teletrabajo)

• Dominio del español y el inglés
• Experiencia en atención personalizada
• Valorable experiencia en clínica privada/wellness, luxury hospitality, luxury retail, etc.
• Interés por la salud y el bienestar
• Habilidades de comunicación, empatía, cercanía, etc
• Proactividad, autonomía, organización, atención al detalle y resolutivo/a

Sobre el proceso

Si buscas un proyecto diferencial dentro del sector sanitario y quieres formar parte de una organización orientada a la excelencia asistencial, esta puede ser tu oportunidad.