Tourism Graduates - Madrid Airport

From the Commercial Department, as a Sales Agent in our office at Madrid airport (T1-T2), your main duties will be:

• Handling enquiries about tickets and flights.
• Processing flight bookings and making changes and cancellations through AMADEUS.
• Carrying out all administrative tasks arising from the above duties.

• ESSENTIAL: You must hold a degree or vocational qualification in tourism, or the receipt for payment of the corresponding fees (issued less than 3 years ago)
• Good level of English.
• Availability to work rotating morning-afternoon-night shifts and weekends.

• Customer service experience is valued.
• Knowledge of Amadeus is highly valued.

• Our commitment to the environment and society: we are the only airline in Spain accredited with the prestigious Eco Management Audit System (EMAS), a model of excellence in European environmental management. We also collaborate with foundations and employment centres to drive projects aimed at achieving the social and labour inclusion of people with functional diversity.
• Plurality and equality define us: we work in an environment where every person is valued and respected, giving rise to creativity and personal and professional growth.
• Development Opportunities: we believe in investing in our team and offer training and development programmes to help you achieve your professional goals. We also champion Young Talent and have career plans and internship agreements for different profiles.
• We are innovative and take part in exciting strategic projects: take part in numerous projects for the growth and consolidation of our brand. We are also committed to continuous innovation and process optimisation. If you have creative ideas and innovative solutions, this is the place for you!
• We support work-life balance, work isn't everything: we improve every day so you can enjoy your leisure time with your family.
• Social benefits: explore different destinations with your family and friends thanks to our flights and those of other partner airlines. You will also enjoy special discounts on health insurance, leisure, dining, technology, etc.

• 1-year internship contract (6+6) + permanent contract.
• Annual gross salary paid in 14 instalments + sales commissions.
• Rotating shifts M-A-N (Mon to Sun).
• Workplace: Terminals T1 and T2 of Madrid-Barajas airport.
• Ongoing training from day one: you will start with a two-week training programme to master the AMADEUS system, and you will keep learning throughout your career with us. You will never stop growing professionally.
• Training start date: 21/09/2026
• Travel with perks: you will have access to tickets with our airline and partner airlines for yourself, your family and your friends. Because we understand that those who help people fly also deserve to fly.

We are one of the leading airlines in the market and a member of the SkyTeam alliance. Our goal is to be the preferred airline for flying between Europe and the Americas, providing unique travel experiences by connecting people from around the world with one of the most modern fleets in the market.

Customer orientation, teamwork, agility, sustainability, and innovation are the fundamental pillars of our business. We are constantly looking for passionate and talented people who share our values and want to be part of this exciting journey.

We are committed to environmental and social sustainability.

We actively work to reduce our environmental impact, contributing to more prosperous and equitable communities. Through policies and practices that foster diversity, we take concrete actions to eliminate barriers and promote inclusion at all levels, leveraging the richness that plurality brings to our success in the aviation industry.

Desde la Dirección Comercial, como Angente de Ventas en nuestra oficina del aeropuerto de Madrid (T1-T2), tus principales funciones serán:

• Atender consultas sobre billetes y vuelos.
• Tramitar las reservas de vuelos y realizar los cambios y cancelaciones a través de AMADEUS.
• Realizar todas las labores administrativas derivadas de las tareas anteriores.

• IMPRESCINDIBLE: Estar en posesión del título del grado o FP en turismo, o del recibo del pago de las tasas del mismo (hace menos de 3 años)
• Buen nivel de inglés.
• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos mañana-tarde-noche y fines de semana.

• Valorable experiencia en atención al cliente.
• Muy valorable conocimientos de Amadeus.

• Nuestro compromiso con el medioambiente y la sociedad: somos la única compañía aérea en España acreditada con la prestigiosa Eco Management Audit System (EMAS), modelo de la excelencia en la gestión ambiental europea. Además, colaboramos con fundaciones y centros de empleo para impulsar proyectos encaminados a lograr la inclusión socio-laboral de las personas con diversidad funcional.
• La pluralidad y la igualdad nos caracteriza: trabajamos en un entorno donde cada persona es valorada y respetada para dar lugar a la creatividad y el crecimiento personal y profesional.
• Oportunidades de Desarrollo: creemos en invertir en nuestro equipo y ofrecemos programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Además, apostamos por el Talento Jóven, y contamos con planes de carrera y convenio de prácticas para distintos perfiles.
• Somos innovadores y participamos en emocionantes proyectos estratégicos: participa en numerosos proyectos de crecimiento y consolidación de nuestra marca. Además, estamos comprometidos con la innovación continua y la optimización de procesos. Si tienes ideas creativas y soluciones innovadoras, ¡este es tu sitio!
• Conciliamos, no todo es trabajo: mejoramos cada día para que puedas disfrutar de nuestro tiempo de ocio en familia.
• Beneficios sociales: explora diferentes destinos de la mano de tu familia y amigos con nuestros vuelos y los de otras compañías asociadas. Además, disfruta de descuentos especiales en seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.

• Contrato en prácticas de 1 año (6+6) + contratación indefinida.
• Salario bruto anual en 14 pagas + comisiones por ventas.
• Turnos rotativos M-T-N (L a D).
• Lugar de trabajo: T1 y T2 del aeropuerto de Madrid-Barajas.
• Formación continua desde el primer día: comenzarás con un programa formativo de dos semanas para dominar el sistema AMADEUS, y seguirás aprendiendo durante toda tu carrera con nosotros. Nunca dejarás de crecer profesionalmente.
• Fecha inicio formación: 21/09/2026
• Viajar con ventajas: podrás acceder a billetes con nuestra compañía y aerolíneas asociadas para ti, tu familia y tus amigos. Porque entendemos que quien ayuda a volar, también merece volar.

Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.

La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.

Estamos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y social.

Trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental contribuyendo a comunidades más prósperas y equitativas, y a través de políticas y prácticas que fomentan la diversidad, tomamos acciones concretas para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los niveles, aprovechando la riqueza que la pluralidad aporta a nuestro éxito en la industria de la aviación.