Loyalty Projects Expert - Llucmajor

5 to 8 years of experience in CRM, Loyalty, MarTech, or digital product environments.
Experience in functional analysis and technology project management.
Experience in implementing or administering loyalty, CRM, or Customer Engagement platforms. Technical knowledge
Experience in vendor management and coordination of multidisciplinary teams
* Knowledge of Loyalty platforms (Comarch CLM is highly valued).
* Integrations and APIs.
* Functional analysis and requirements definition.
* Functional testing and UAT.
* Jira, Confluence, or similar tools.
* Customer journey models and digital experience.
* Knowledge of SQL and data analysis will be positively valued.
* Initiative, analytical ability, autonomy, leadership and influence skills, and a clear orientation towards continuous improvement and generating value for the customer.

* Ability to connect business needs with technological solutions, strategic vision, and results orientation.

You will be part of a leading aviation company, where innovation and customer experience play a leading role.
You will have the opportunity to work on international projects, collaborate with multidisciplinary teams, and contribute to the evolution of one of the company's most relevant strategic assets.

* Flexible work model and remote work.
Work from the corporate headquarters in Mallorca, the heart of the company.
* Participation in high-impact and high-visibility projects within the organization.
* Collaborative, innovative environment oriented towards continuous learning.
* Professional development opportunities within an international company in constant evolution.

We believe that loyalty goes far beyond a Miles program: it is the opportunity to build lasting relationships and memorable experiences for millions of customers.

That is why we are looking to bring on a Loyalty Projects Expert who wants to participate in the evolution and transformation of SUMA, our loyalty program, becoming a key figure in driving new digital experiences, developing innovative initiatives, and leading projects with a direct impact on the business and our customers.

If you are passionate about connecting strategy, technology, and user experience, and enjoy leading complex initiatives in collaborative environments, this challenge is for you.

What will your mission be?

* You will be the functional reference for the technological ecosystem that supports the SUMA program, leading the evolution of the loyalty platform and actively participating in strategic projects.
* You will work cross-functionally with areas such as Technology, Marketing, Operations, and Customer Service, collaborating with internal teams and technology partners to design and implement solutions that continuously improve the experience of our members.
* Your day-to-day will be driven by innovation, analysis, and continuous improvement, leading initiatives that allow us to continue developing a differentiated loyalty program within the airline sector.

What awaits you at Air Europa Suma

* You will be part of a leading aviation company, where innovation and customer experience play a leading role.
* You will have the opportunity to work on international projects, collaborate with multidisciplinary teams, and contribute to the evolution of one of the company's most relevant strategic assets.

* Flexible work model and remote work.
Work from the corporate headquarters in Mallorca, the heart of the company.
* Participation in high-impact and high-visibility projects within the organization.
* Collaborative, innovative environment oriented towards continuous learning.
* Professional development opportunities within an international company in constant evolution.

You will succeed in this position if you have:

* 5 to 8 years of experience in CRM, Loyalty, MarTech, or digital product environments.
* Experience in functional analysis and technology project management.
* Experience in implementing or administering loyalty, CRM, or Customer Engagement platforms. Technical knowledge
Experience in vendor management and coordination of multidisciplinary teams
* Knowledge of Loyalty platforms (Comarch CLM is highly valued).
* Integrations and APIs.
* Functional analysis and requirements definition.
* Functional testing and UAT.
* Jira, Confluence, or similar tools.
* Customer journey models and digital experience.
* Knowledge of SQL and data analysis will be positively valued.
* Initiative, analytical ability, autonomy, leadership and influence skills, and a clear orientation towards continuous improvement and generating value for the customer.

* Ability to connect business needs with technological solutions, strategic vision, and results orientation.

Our commitment to equality and sustainability

Air Europa actively works to reduce its environmental and social impact and promote a diverse, inclusive, and sustainable environment. Through its Equality Plan, diversity and inclusion policies, and internal regulations, it promotes equal opportunities and professional development under equitable conditions.

Experiencia entre 5 y 8 años en entornos CRM, Loyalty, MarTech o productos digitales.
Experiencia en análisis funcional y gestión de proyectos tecnológicos.
Experiencia en implantación o administración de plataformas de fidelización, CRM o Customer Engagement.Conocimientos técnicos
Experiencia en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares
* Conocimientos de la plataformas Loyalty (muy valorable Comarch CLM).
* Integraciones y APIs.
* Análisis funcional y definición de requisitos.
* Testing funcional y UAT.
* Jira, Confluence o herramientas similares.
* Modelos de customer journey y experiencia digital.
* Conocimientos de SQL y análisis de datos serán valorados positivamente.
* Iniciativa, capacidad analítica, autonomía, habilidades de liderazgo e influencia, y una clara orientación a la mejora continua y a la generación de valor para el cliente.

* Ccapacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas, su visión estratégica y su orientación a resultados.

Formarás parte de una compañía líder en la aviación, donde la innovación y la experiencia de cliente ocupan un papel protagonista.
Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales, colaborar con equipos multidisciplinares y contribuir a la evolución de uno de los activos estratégicos más relevantes de la compañía.

* Modelo de trabajo flexible y teletrabajo.
Trabajar desde la sede corporativa en Mallorca, el corazón de la compañía.
* Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad dentro de la organización.
* Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en constante evolución.

Creemos que la fidelización va mucho más allá de un programa de Millas: es la oportunidad de construir relaciones duraderas y experiencias memorables para millones de clientes.

Por ello, buscamos incorporar un/a Experto/a en Proyectos de Fidelización que quiera participar en la evolución y transformación de SUMA, nuestro programa de fidelización, convirtiéndose en una figura clave para impulsar nuevas experiencias digitales, desarrollar iniciativas innovadoras y liderar proyectos con impacto directo en el negocio y en nuestros clientes.

Si te apasiona conectar estrategia, tecnología y experiencia de usuario, y disfrutas liderando iniciativas complejas en entornos colaborativos, este reto es para ti.

¿Cuál será tu misión?

* Serás referente a nivel funcional del ecosistema tecnológico que da soporte al programa SUMA, liderando la evolución de la plataforma de fidelización y participando activamente en proyectos estratégicos.
* Trabajarás de forma transversal con áreas como Tecnología, Marketing, Operaciones y Atención al Cliente, colaborando con equipos internos y partners tecnológicos para diseñar e implantar soluciones que mejoren continuamente la experiencia de nuestros socios.
* Tu día a día estará marcado por la innovación, el análisis y la mejora continua, liderando iniciativas que permitan seguir desarrollando un programa de fidelización diferencial dentro del sector aéreo.
Lo que te espera en Air Europa Suma

* Formarás parte de una compañía líder en la aviación, donde la innovación y la experiencia de cliente ocupan un papel protagonista.
* Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales, colaborar con equipos multidisciplinares y contribuir a la evolución de uno de los activos estratégicos más relevantes de la compañía.

* Modelo de trabajo flexible y teletrabajo.
Trabajar desde la sede corporativa en Mallorca, el corazón de la compañía.
* Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad dentro de la organización.
* Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en constante evolución.

Tendrás éxito en esta posición si cuentas con.

* Experiencia entre 5 y 8 años en entornos CRM, Loyalty, MarTech o productos digitales.
* Experiencia en análisis funcional y gestión de proyectos tecnológicos.
* Experiencia en implantación o administración de plataformas de fidelización, CRM o Customer Engagement.Conocimientos técnicos
Experiencia en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares
* Conocimientos de la plataformas Loyalty (muy valorable Comarch CLM).
* Integraciones y APIs.
* Análisis funcional y definición de requisitos.
* Testing funcional y UAT.
* Jira, Confluence o herramientas similares.
* Modelos de customer journey y experiencia digital.
* Conocimientos de SQL y análisis de datos serán valorados positivamente.
* Iniciativa, capacidad analítica, autonomía, habilidades de liderazgo e influencia, y una clara orientación a la mejora continua y a la generación de valor para el cliente.

* Ccapacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas, su visión estratégica y su orientación a resultados.

Nuestro compromiso con la igualdad y la sostenibilidad

Air Europa trabaja activamente para reducir su impacto ambiental y social y promover un entorno diverso, inclusivo y sostenible. A través de su Plan de Igualdad, políticas de diversidad e inclusión y normas internas, impulsa la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional en condiciones de equidad.