Teleoperator M/F

The teleoperator is responsible for managing incoming and/or outgoing calls with the aim of providing customer service, resolving queries, providing technical support, conducting surveys, or promoting the company's products and services. Their main objective is to ensure a satisfactory customer experience and meet the goals established by the department.

• Customer service over the phone.
• Making and/or receiving calls.
• Managing appointments, surveys, sales, or technical support (depending on the area).
• Recording information in the system.

Any

• Excellent verbal communication skills.
• Basic command of computer tools.
• Previous experience in a call center or telephone customer service (valued, but not required).
• Proactivity and customer orientation.

El teleoperador es responsable de gestionar llamadas entrantes y/o salientes con el objetivo de ofrecer atención al cliente, resolver consultas, proporcionar soporte técnico, realizar encuestas o promocionar productos y servicios de la empresa. Su objetivo principal es garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente y cumplir con los objetivos establecidos por el departamento.

• Atención al cliente vía telefónica.
• Emisión y/o recepción de llamadas.
• Gestión de citas, encuestas, ventas o soporte técnico (según el área).
• Registro de la información en el sistema

Cualquiera

• Excelente capacidad de comunicación verbal.
• Dominio básico de herramientas informáticas.
• Experiencia previa en call center o atención telefónica (valorada, pero no excluyente).
• Proactividad y orientación al cliente.