Digital Assets Operating Model Transformation Manager

The purpose of this job posting is to recruit a Digital Assets Operating Model Transformation Manager, responsible for defining, designing and implementing the operating model associated with the organization's digital asset services.

The position will be integrated into strategic initiatives driven by the Transformation and Operations Division, participating in the construction of new capabilities that allow evolving from currently outsourced models toward a more integrated and efficient management of digital assets within the organization.

The mission of the area is to develop a secure, scalable and sustainable operating model to support the complete lifecycle of digital assets, integrating blockchain technologies and new digital financial ecosystems into the bank's operations, ensuring regulatory compliance, adequate risk management and operational excellence.

Lead the design and implementation of the digital assets operating model, defining the processes, controls, capabilities and services needed to integrate digital assets efficiently and securely into the organization's operations, coordinating the different teams involved and ensuring compliance with business objectives, operational efficiency and regulatory requirements.

The main areas of action include:

• Definition and implementation of the end-to-end operating model for digital assets.
• Design of processes associated with the custody, transaction, settlement and management of digital assets.
• Integration of traditional infrastructures with blockchain ecosystems and on-chain/off-chain environments.
• Definition of operational capabilities not currently existing within the organization.
• Collaboration with business, technology, risk, compliance areas and specialized vendors to develop new services.

The main functions of the position include:

• Designing and implementing the comprehensive operating model for digital asset management.
• Defining processes, controls and procedures associated with the digital asset lifecycle.
• Coordinating the integration between traditional systems and new blockchain-based infrastructures.
• Designing operating models for custody, security and key management.
• Defining monitoring indicators and operational efficiency metrics.
• Ensuring compliance with applicable regulatory requirements in the field of digital assets.
• Identifying operational risks and establishing control and mitigation mechanisms.
• Coordinating cross-functional initiatives with business, technology, operations and regulatory compliance areas.
• Participating in the definition of new services from their initial stages, providing the operational vision necessary for their implementation.
• Driving the adoption of new operational capabilities and acting as an internal reference in the field of digital assets.

• University degree, preferably in Engineering, Business Administration, Economics or related disciplines.
• Advanced level of English, both oral and written.
• Minimum of 6-8 years of experience in banking operations, operational transformation or digital asset management.
• Experience in defining, implementing and evolving complex operating models.
• Knowledge of digital assets, blockchain, tokenization and custody models.
• Experience in end-to-end process design and definition of operational controls.
• Knowledge of blockchain infrastructures and the interaction between traditional and digital environments (on-chain/off-chain).
• Knowledge of applicable regulatory frameworks, especially MiCA, AML and KYC.
• Experience in operational risk management and establishment of control procedures.
• Ability to lead cross-functional initiatives and coordinate multidisciplinary teams.
• Strategic vision and ability to design new operational capabilities from initial stages.
• Excellent communication, influencing and change management skills.
• Analytical capacity, continuous improvement mindset and focus on operational efficiency.

• Experience in evolving traditional banking models toward blockchain-based environments and digital assets will be especially valued.

• Be part of the most innovative Bank in Western Europe, according to The Innovators awards from the American magazine Global Finance.
• Onboarding program and personalized support for your professional development.
• Individual training plan with access to our online platform, which offers an extensive catalog of self-learning resources to foster your continuous growth.
• You will have a complete health insurance plan completely free of charge for you. In addition, you will be enrolled in the Pension Plan, to which CaixaBank will make contributions with your future in mind.
• Flexible compensation applied to transportation, training, languages, childcare, among others.
• Flexibility measures (remote work, flexible entry hours).
• We hold the Top Employer certification, which recognizes us as one of the best companies to work for.

hybrid

CaixaBank is a financial group with a socially responsible universal banking model focused on the long term, based on quality, proximity, and specialization. It offers a value proposition of products and services tailored to each segment, assuming innovation as a strategic challenge and a differentiating trait of its culture. Its leading position in retail banking in Spain and Portugal allows it to play a key role in contributing to sustainable economic growth.

H BUSINESS IMPACT ANALYSIS

H DATA, PROCESS, EVENT AND OBJECT MODELING

H EXCELLENCE, SERVICE QUALITY AND OPERATIONAL PROCEDURES

H INCIDENT SOLUTION

H OPERATIONAL EFFICIENCY MODELS

S.1.1 ALLIANCES - COLLABORATION AND CROSS-FUNCTIONALITY

S.1.4 ALLIANCES - COMMUNICATION

S.1.3 ALLIANCES - INFLUENCE

S.1.2 ALLIANCES - CUSTOMER FOCUS

S.2.1 HUMANISM - COMMUNICATION AND EMPATHY

S.2.2 HUMANISM - LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP

H OPERATIONS PROCESSES, POLICIES AND PROCEDURES

S.4.1 ANTICIPATION - ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT

S.3.1 EMPOWERMENT - FOCUS ON RESULTS

S.5.1 DIVERSITY - DIVERSITY PROMOTION

H RESILIENCE AND CONTINUITY ENGINEERING

H KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIS)

H OPERATIONAL PROCESSES

H DATA PRODUCT FOCUS AND VALUE MANAGEMENT

H PROCESS ANALYSIS, DESIGN AND REENGINEERING

H TASK AUTOMATION

H AI LITERACY

El objetivo de esta convocatoria es la incorporación de un/a Gerente de Transformación Modelo Operativo Activos Digitales, responsable de definir, diseñar e implantar el modelo operativo asociado a los servicios de activos digitales de la organización.

La posición se integrará en iniciativas estratégicas impulsadas desde la Dirección de Transformación y Operaciones, participando en la construcción de nuevas capacidades que permitan evolucionar desde modelos actualmente externalizados hacia una gestión más integrada y eficiente de los activos digitales dentro de la organización.

La misión del área es desarrollar un modelo operativo seguro, escalable y sostenible para soportar el ciclo de vida completo de los activos digitales, integrando tecnologías blockchain y nuevos ecosistemas financieros digitales en la operativa del banco, garantizando el cumplimiento normativo, la adecuada gestión de riesgos y la excelencia operativa.

Liderar el diseño e implantación del modelo operativo de activos digitales, definiendo procesos, controles, capacidades y servicios necesarios para integrar de forma eficiente y segura los activos digitales en la operativa de la organización, coordinando a los distintos equipos involucrados y garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio, eficiencia operativa y requisitos regulatorios.

Entre los principales ámbitos de actuación destacan:

• Definición e implantación del modelo operativo end-to-end para activos digitales.
• Diseño de procesos asociados a la custodia, transacción, liquidación y gestión de activos digitales.
• Integración de infraestructuras tradicionales con ecosistemas blockchain y entornos on-chain/off-chain.
• Definición de capacidades operativas actualmente no existentes dentro de la organización.
• Colaboración con áreas de negocio, tecnología, riesgos, compliance y proveedores especializados para desarrollar nuevos servicios.

Entre las principales funciones del puesto destacan:

• Diseñar e implantar el modelo operativo integral para la gestión de activos digitales.
• Definir procesos, controles y procedimientos asociados al ciclo de vida de los activos digitales.
• Coordinar la integración entre sistemas tradicionales y nuevas infraestructuras basadas en blockchain.
• Diseñar modelos operativos de custodia, seguridad y gestión de claves.
• Definir indicadores de seguimiento y métricas de eficiencia operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables en materia de activos digitales.
• Identificar riesgos operativos y establecer mecanismos de control y mitigación.
• Coordinar iniciativas transversales con áreas de negocio, tecnología, operaciones y cumplimiento normativo.
• Participar en la definición de nuevos servicios desde sus fases iniciales, aportando la visión operativa necesaria para su implantación.
• Impulsar la adopción de nuevas capacidades operativas y actuar como referente interno en el ámbito de activos digitales.

• Titulación universitaria superior, preferiblemente en Ingeniería, ADE, Economía o disciplinas afines.
• Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia mínima de 6-8 años en operaciones bancarias, transformación operativa o gestión de activos digitales.
• Experiencia en definición, implantación y evolución de modelos operativos complejos.
• Conocimiento de activos digitales, blockchain, tokenización y modelos de custodia.
• Experiencia en diseño de procesos end-to-end y definición de controles operativos.
• Conocimiento de infraestructuras blockchain y de la interacción entre entornos tradicionales y digitales (on-chain/off-chain).
• Conocimiento de marcos regulatorios aplicables, especialmente MiCA, AML y KYC.
• Experiencia en gestión de riesgos operativos y establecimiento de procedimientos de control.
• Capacidad para liderar iniciativas transversales y coordinar equipos multidisciplinares.
• Visión estratégica y capacidad para diseñar nuevas capacidades operativas desde fases iniciales.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión del cambio.
• Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y foco en la eficiencia operativa.

• Se valorará especialmente experiencia en la evolución de modelos bancarios tradicionales hacia entornos basados en blockchain y activos digitales.

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

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CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

H ANÁLISIS DEL IMPACTO SOBRE EL NEGOCIO

H MODELADO DE DATOS, PROCESOS, EVENTOS, OBJETOS

H EXCELENCIA, CALIDAD EN EL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

H SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

H MODELOS DE EFICIENCIA OPERATIVA

S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN

S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA

S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE

S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

H PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE OPERACIONES

S.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

S.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOS

S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

H INGENIERÍA DE RESILIENCIA Y CONTINUIDAD

H INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIS)

H PROCESOS OPERATIVOS

H ENFOQUE DE PRODUCTO DE DATOS Y GESTIÓN DEL VALOR

H ANÁLISIS, DISEÑO Y REINGENIERÍA DE PROCESOS

H AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS

H IA LITERACY