Personal Banking Manager Connecta Girona

Deep knowledge of customers and economic sectors, specialized in banking products and services. Ability to anticipate commercial opportunities, manage customer portfolios, and ensure regulatory compliance, offering personalized, high-quality financial advice.

• Marketing of products and services with a focus on achieving results and meeting commercial targets.
• Providing better customer service through greater accessibility and increased specialization
• Improving the customer experience by adapting to their channel and contact time preferences
• Anticipating and being proactive about customers' current and future needs.
• Working as a team to achieve common goals.
• Promoting good commercial practices and collaborating on them.

• Perseverance, initiative, commitment, and teamwork
• Skill in relationship selling and customer focus.
• Mastery of digital services with a focus on helping and supporting customers in digital operations.
• Mastery of the product and service portfolio.

H CUSTOMER SERVICE QUALITYH COMMERCIAL SYSTEMATICS H CUSTOMER RELATIONSHIP MODELH BANKING AND/OR FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICESH SALES CLOSING, NEGOTIATION AND AGREEMENTSH COMMERCIAL MANAGEMENT AND CUSTOMER PORTFOLIOS.1.4 ALLIANCES - COMMUNICATION.2.1 HUMANISM - COMMUNICATION AND EMPATHYH PROCESSES, POLICIES AND OPERATIONAL RISKSH FINANCIAL ADVISORYH KNOWLEDGE OF CUSTOMERS AND SECTORSH SALES BASED ON PRODUCT COMBINATIONH TAX RULES AND REGULATIONS.1.1 ALLIANCES - COLLABORATION AND CROSS-FUNCTIONALITY.1.3 ALLIANCES - INFLUENCE.1.2 ALLIANCES - CUSTOMER FOCUS.2.2 HUMANISM - LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP.4.1 ANTICIPATION - ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT.3.1 EMPOWERMENT - FOCUS ON RESULTSH PRODUCTS AND SERVICES "SENIOR".5.1 DIVERSITY - PROMOTING DIVERSITYH ANTICIPATION AND PROACTIVE IDENTIFICATION OF COMMERCIAL OPPORTUNITIESH COMMERCIAL TOOLSH INTERNAL REGULATIONS AND ANTI-MONEY LAUNDERING PROCEDURESH FINANCIAL ENVIRONMENTH AI LITERACY

Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.

• Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
• Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización
• Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
• Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
• Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
• Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.

• Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
• Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
• Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
• Dominio del portfolio de productos y servicios.

H CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTEH SISTEMÁTICA COMERCIALH MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTESH PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROSH CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOSH GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTESS.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓNS.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍAH PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOSH ASESORAMIENTO FINANCIEROH CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORESH VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOSH NORMA Y REGULACIÓN FISCALS.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDADS.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIAS.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTES.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGOS.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOS.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOSH PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDADH ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALESH HERRAMIENTAS COMERCIALESH NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALESH ENTORNO FINANCIEROH IA LITERACY