Emergency Operators

• Permanent contract
• Full-Time Working Day
• Schedule: Monday to Sunday, with statutory rest days, on rotating morning, afternoon, and night shifts.
• Other benefits: Care Network – emotional support service available every day of the year.

We are currently looking to hire Emergency Operators for our service located in Zaragoza.

What will be your functions and responsibilities?

• Receiving communications directed to the service through the available means.
• Obtaining and managing the necessary information from the caller for the correct location, classification, and management of the incident.
• Recording the information gathered from incoming calls.
• Classifying the incident or emergency according to the existing procedures and priority levels.
• Checking and validating locations using the geographic information system.
• Verifying and validating the calls received to ensure the accuracy of the incident.
• Informing the Coordinator of all incidents detected or occurring during the shift.

• Must hold a High School Diploma, Vocational Training (FP2), BUP, or equivalent qualification.
• A Higher Degree in Emergency Coordination and Civil Protection or Health Emergencies will be valued.
• B1 level of English or French.
• Typing speed of over 200 keystrokes per minute, knowledge of office software, databases, and spreadsheets, as well as internet and email skills.
• Knowledge and experience with office software for word processing, databases, and spreadsheets, as well as internet and email management.

• Contrato Indefinido
• Jornada Laboral Completa
• Horario: De lunes a domingo, con los descansos establecidos por ley, en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
• Otros beneficios: Cuidado en Red-Servicio de atención psicoemocional disponible todos los días del año.

Actualmente buscamos incorporar Teleoperadores/as de Emergencias en nuestro servicio ubicado en Zaragoza.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Recepción de comunicaciones dirigidas al servicio a través de los medios disponibles.
• Obtención y gestión de la información necesaria del llamante para la correcta localización, tipificación y gestión del aviso.
• Registro de la información recogida de las llamadas recibidas.
• Clasificación del aviso o emergencia de conformidad con el sistema y niveles de prioridad existentes.
• Comprobar y validar las localizaciones mediante el sistema de información geográfica.
• Contrastar y validar las llamadas recibidas para garantizar la veracidad del incidente.
• Informar al Coordinador/a de todas las incidencias sucedidas o detectadas durante el turno.

• Disponer de Titulo de Bachiller, FP2, BUP o equivalente.
• Se valorará positivamente Disponer del Grado SuperioR de Coordinación de Emergencias y Protección o Emergencias Sanitarias
• Nivel B1 de Inglés o Francés.
• Mecanografía superior a 200 pulsaciones minuto, conocimientos de ofimática, bases de datos y hojas de cálculo, manejo de internet y correo electrónico.
• Conocimientos y experiencia de programas de ofimática para tratamiento de texto, base de datos y hojas de cálculo, manejo de Internet y correo electrónico.