Operations Consultant, Consumer, Manufacturing & Retail | Madrid

Can you imagine participating in the transformation of the leading national and international organizations?

At Deloitte, we are committed to making an impact on society, our clients, and you.

Deloitte is looking for professionals with experience and an interest in developing their career in Business Operations Consulting at the Madrid office.

We provide services to a wide range of clients, including the Consumer, Manufacturing, and Retail sectors, who benefit from our strategic advisory services. In this team, we work on projects related to transforming operating and organizational models, transforming commercial and digital customer relationship models, financial optimization, and change management, always in the context of addressing our clients' major transformational challenges.

You will participate in projects such as:

• Operational transformation
• Defining operating and organizational models
• Efficiency and productivity plans, transformation offices, etc.
• Contact Center models
• Defining shared services centers
• Business process reengineering
• Finance function transformation
• Commercial transformation
• Defining and supporting digital and commercial transformation
• Customer management models
• Designing omnichannel models
• Commercial strategy
• New channels and revenue streams
• Project management offices

Your role as a Consultant would be:

• Leading workstreams within projects
• Conceptualizing solutions to business problems
• Conducting analyses and delivering project outputs
• Preparing project meetings with the team to share and validate results with the client
• Collaborating on business development proposals
• Contributing to the growth of the Business Operations Strategy & Operations Consulting practice.

We are looking for:

• Preferred education: Engineering, Business Administration (ADE), or Economics
• We will positively value candidates with a Master's degree and/or postgraduate studies
• 2-5 years of experience in business consulting and/or transformation, financial optimization, and digital transformation projects

Skills:

• Ability to solve problems conceptually and creatively
• Analytical mindset and numerical skills
• Results-oriented and client-focused
• Ability to structure and define analyses to draw commercial conclusions
• Communication and teamwork skills, leadership
• Flexibility and ability to work under high pressure
• Commercial awareness

Other Requirements:

• High level of oral and written English (will be assessed during the selection process)
• We will positively value a strong academic record
• We will positively value internships in companies, international experience (Erasmus), and knowledge of other languages.

What do we offer?

If you have 2-5 years of experience, a university degree, analytical skills, structuring abilities, synthesis, and strong interpersonal and communication skills, you are the person we are looking for! We also highly value experience with banking/insurance clients or professional services firms.

From day one, you will be integrated into multidisciplinary teams, participating in innovative and cutting-edge projects at leading companies.

You will see that, thanks to our culture of innovation, training, and the development plan we provide, Deloitte is a place where thousands of people enjoy working.

🤩 High-impact projects where you will have a long career and learning path

☯️ Hybrid-flexible day-to-day: you will have a flexible schedule and a good balance between remote work and teamwork in our offices or those of our clients

⚽ Good atmosphere inside and outside the office: you will enjoy several teambuildings per year, cultural and sports activities... and much more!

🧘♀️ Integral well-being: take care of yourself with our physical, mental, and financial health program... and with a medical team in the offices!

🤲 Social impact: You can sign up for a large number of national and international volunteering opportunities and pro-bono projects to put your time and talent at the service of those who need it most

🗣️Culture of feedback and continuous learning: you will grow in an inclusive environment where equal opportunities and your personalized training plan will drive your development. Can you already see yourself at the Deloitte University in Paris?

🤝 Exclusive benefits for being part of Deloitte: you can enjoy a wide catalog of benefits and a comprehensive flexible compensation plan

• Apply to the offer by clicking on 'Send application now' and complete your profile
• If you fit the position, our talent team will contact you to get to know you better

Start the process! We will guide you through the different phases until your incorporation.

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

Deloitte busca profesiones con experiencia e interés en desarrollar su carrera en Consultoría de Business Operations CMR en la oficina de Madrid.

Prestamos servicio a una gran diversidad de clientes, entre los que se encuentran los sectores de Consumo, Manufacturing y Retail que se benefician del servicio de asesoramiento estratégico y operativo. En este equipo desarrollamos proyectos relacionados con transformación de modelos operativos y organizativos, transformación de modelos comerciales y de relación digital, optimización financiera y gestión del cambio siempre en el contexto de dar respuesta a los grandes retos transformacionales de nuestros clientes.

Participarás en proyectos como:

• Transformación operativa
• Definición de modelos operativos y organizativos
• Planes de eficiencia y productividad, oficinas de transformación, etc.
• Modelos de Contact Center
• Definición de centros de servicios compartidos
• Reingeniería de procesos de negocio
• Transformación de la función financiera
• Transformación comercial
• Definición y soporte a la transformación digital y comercial
• Modelos de gestión de clientes
• Diseño de modelos de Omnicanalidad
• Sistemática comercial
• Nuevos canales y fuentes de ingresos
• Oficinas de proyecto

Tu rol como Consultor sería:

• Liderar el desarrollo de líneas de trabajo dentro de los proyectos
• Conceptualizar soluciones sobre problemas del negocio
• Realizar análisis y entregables durante la ejecución del proyecto.
• Preparar con el resto del equipo de proyecto las reuniones para compartir y validar resultados con el cliente.
• Colaborar en la elaboración de ofertas comerciales
• Contribuir al desarrollo de la división de Consultoría de Estrategia y Operaciones de Business Operations.

Buscamos:

• Formación preferente: Ingenierías, ADE o Economía
• Valoraremos positivamente candidatos con Master y/o cursos de postgrado
• Experiencia de 2-5 años en consultoría de negocio y/o en proyectos de transformación, optimización financiera y transformación digital

Habilidades:

• Capacidad de resolución de problemas de manera conceptual y creativa
• Visión analítica y capacidad numérica
• Orientación a resultados y orientación al cliente
• Capacidad para estructurar y definir análisis para sacar conclusiones comerciales
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo, liderazgo
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en entornos de alta presión
• Conciencia comercial

Otros Requisitos:

• Nivel de inglés alto oral y escrito (se evaluará durante el proceso de selección)
• Valoraremos positivamente un buen expediente académico
• Valoraremos prácticas en empresa, estancias internacionales (Erasmus) y conocimiento de otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Si cuentas con experiencia entre 2-5 años, titulación superior, capacidad analítica, estructuración, síntesis, relación y comunicación ¡eres la persona que estamos buscando! Además, valoramos muy positivamente la experiencia en clientes de banca/seguros o empresas de servicios profesionales.

Desde el primer día con nosotros estarás integrado en equipos multidisciplinares, participando en proyectos innovadores y vanguardistas en empresas líderes.

Podrás comprobar que, gracias a la cultura de innovación, a la formación y el plan de desarrollo que proporcionamos, Deloitte es un lugar donde miles de personas disfrutan trabajando.

🤩 Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas... ¡y mucho más!

🧘♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera... ¡y con equipo médico en las oficinas!

🤲 Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

🗣️Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

🤝 Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

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¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación.