Operations Coordinator - Illescas Area

: Coordinate and provide support in the management of operations safely and efficiently, working within clear guidelines to help achieve defined results for the site and customers.

• Lead and coordinate the assigned team, ensuring proper performance while maintaining the required standards in safety, motivation, and commitment.
• Coordinate day-to-day performance, including achieving KPIs agreed upon with clients, as well as internal ones (safety, operations, etc.).
• Involvement in recruitment, evaluation, disciplinary/dismissal processes, and providing the necessary recommendations to ensure proper operational performance.
• Advise team members in order to improve performance.
• Provide the team with operational results information.
• Carry out and coordinate compliance with processes up to date, work instructions, standardized procedures, and related matters to achieve the expected results.
• Contribute to client audits and regulatory operational audits as needed, as well as support the implementation of agreed action plans.
• Support the team in following safety rules and help reduce or eliminate risks related to operations.
• Carry out basic on-site investigations of incidents within the workplace and promptly report any non-compliance issues with safety regulations and procedures.

:

• Availability to work rotating 24/7 shifts.
• At least three years of experience as an Operations Coordinator leading teams in logistics, industrial environments, or multinational companies.
• University degree, higher vocational training, or equivalent education is valued.
• Ability to plan, organize, prioritize, and make decisions in dynamic environments.
• Ability to build trust and maintain close relationships with teams.
• Constant presence in operations, acting as an accessible reference for people.
• Active listening and sensitivity to detect needs, concerns, and improvement opportunities.
• Ability to create an inclusive, respectful, and collaborative work environment.
• Ability to drive team commitment and sense of belonging.
• Experience in implementing and following up on engagement, recognition, and workplace climate initiatives.
• Skill in communicating purpose and connecting operational goals with each person's contribution.
• Ability to manage pressure situations while keeping focus on people and results.
• Skill in handling incidents, conflicts, and organizational changes constructively.
• Intermediate to advanced English level (B2). Desirable.

We are committed to equal opportunities and reject any form of discrimination. DHL Group's personnel selection criteria are based on qualifications, performance, skills, and experience

: Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma segura y eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.

• Liderar y coordinar el equipo asignado garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de seguridad, motivación y compromiso.
• Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPIs acordados con los clientes, así como los internos (seguridad, operaciones, etc.)
• Participación en los procesos de contratación, evaluación, disciplinarios / despidos, y proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un correcto desempeño de la operativa.
• Asesorar a las personas del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
• Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
• Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
• Contribuir con el cliente, auditorías internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.
• Apoyar al equipo para seguir las normas de seguridad y ayudar a reducir o eliminar los riesgos relacionados con la operativa.
• Llevar a cabo investigaciones básicas a pie de campo de los incidentes dentro del lugar de trabajo y reportar rápidamente los problemas de incumplimiento de los reglamentos y procedimientos de seguridad.

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• Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos 24/7.
• Aportar, al menos, tres años de experiencia como Coordinador/a de Operaciones liderando equipos en entornos logísticos, industriales o compañías multinacionales.
• Valorable titulación universitaria, Formación Profesional de Grado Superior o formación equivalente.
• Capacidad de planificación, organización, priorización y toma de decisiones en entornos dinámicos.
• Capacidad para generar confianza y mantener una relación cercana con los equipos.
• Presencia constante en la operación, actuando como referente accesible para las personas.
• Escucha activa y sensibilidad para detectar necesidades, preocupaciones y oportunidades de mejora.
• Capacidad para crear un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y colaborativo.
• Capacidad para impulsar el compromiso y sentimiento de pertenencia del equipo.
• Experiencia en la implementación y seguimiento de acciones de engagement, reconocimiento y clima laboral.
• Habilidad para transmitir propósito y conectar los objetivos operativos con la contribución de cada persona.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión manteniendo el foco en las personas y los resultados.
• Habilidad para gestionar incidencias, conflictos y cambios organizativos de forma constructiva
• Nivel medio/alto de inglés (B2). Deseable.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Los criterios de selección de personal en DHL Group se basan en la cualificación, el rendimiento, las habilidades y la experiencia