Operations Coordinator

Coordinate and provide support in the management of operations safely and efficiently, working within clear guidelines to help achieve defined results for the center and its clients.

• Lead and coordinate the assigned team of operators, ensuring proper performance while maintaining the required safety standards, motivation, and commitment.
• Coordinate day-to-day performance, including achieving KPIs agreed upon with clients, as well as internal ones (safety, operations, etc.).
• Provide the necessary recommendations to ensure proper operational performance.
• Advise team members in order to improve performance.
• Provide the team with operational results information.
• Carry out and coordinate compliance with processes up to date, work instructions, standardized procedures, and related matters to achieve the expected results.
• Contribute to client audits and regulatory operational audits as needed, as well as support the implementation of agreed action plans.
• Support the team in following safety regulations and help reduce or eliminate health and operational risks.
• Carry out basic on-site investigations of incidents within the workplace and promptly report any non-compliance issues with safety regulations and procedures.

• Intermediate level of English is valued.

• Provide at least three years of experience in an operations coordinator role within a multinational company.
• A vocational or higher education degree and/or professional training is valued.
• Planning, decision-making, and problem-solving.
• Communication, impact, and influence.

We are committed to equal opportunities and reject any form of discrimination.

DHL Group's personnel selection criteria are based on qualification, performance, skills, and experience.

Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma segura y eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.

• Liderar y coordinar el equipo de operarios/as asignados garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de seguridad, motivación y compromiso.
• Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPIs acordados con los clientes, así como los internos (seguridad, operaciones, etc.)
• Proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un correcto desempeño de la operativa.
• Asesorar a los miembros del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
• Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
• Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
• Contribuir con el cliente, auditorías internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.
• Apoyar al equipo para seguir las normas de seguridad y ayudar a reducir o eliminar los riesgos sanitarios y relacionados con la operativa.
• Llevar a cabo investigaciones básicas a pie de campo de los incidentes dentro del lugar de trabajo y reportar rápidamente los problemas de incumplimiento de los reglamentos y procedimientos de seguridad.

•Valorable nivel medio de inglés

• Aportar, al menos, tres años de experiencia en la función de coordinado/a de operaciones en compañía multinacional
• Valorable titulación media/superior y/o formación profesional
• Planificación, toma de decisiones y solución de problemas
• Comunicación, impacto e influencia

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación.

Los criterios de selección de personal en DHL Group se basan en la cualificación, el rendimiento, las habilidades y la experiencia.