Customer Service Intern

Customer Service Intern

At

Flabelus

We believe in creating a unique universe where tradition, craftsmanship, and imagination come together to bring shoes full of color, personality, and magic to life. We are an internationally growing brand with an increasingly global community, and we are looking for people who want to be part of this journey with enthusiasm, commitment, and sensitivity to the customer experience.

We are currently looking to bring on an intern to provide support to the

Customer Service

team, assisting with the day-to-day management of customers and e-commerce operations.

The selected candidate will play a key role in customer care, order tracking, and coordination with our logistics partners, helping to deliver a careful, efficient shopping experience aligned with the Flabelus world.

What will your mission be?

Providing support in the day-to-day management of customers and e-commerce operations, ensuring attentive, resourceful, and professional care in every interaction with our customers.

Main responsibilities

• Managing customer tickets, resolving queries and issues.
• Tracking orders placed through our website.
• Communicating directly with our logistics platform to ensure efficient shipping.
• Managing exchanges and returns.
• Contributing to the continuous improvement of the customer experience.

What are we looking for?

• Currently enrolled in a degree program related to Business Administration, Marketing, Communication, E-commerce, International Relations, or similar fields.
• It is essential to be able to sign an internship agreement with your university or educational institution.
• Responsible, organized, and with a clear customer focus.
• A resourceful profile, able to manage issues and find solutions efficiently.
• Excellent written communication skills.
• Empathy and the ability to handle sensitive situations professionally.
• Ability to work under pressure during high-volume periods.
• A proactive attitude, a willingness to learn, and a desire to contribute ideas.

What do we offer?

• The opportunity to be part of an internationally growing brand.
• Hands-on learning in the Customer Service and e-commerce operations area.
• A dynamic, creative, and fast-paced environment.
• Support from the team to develop your professional skills.

full-time

internship

Customer Success

Customer Service Intern

En

Flabelus

creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.

Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de

Customer Service

, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.

¿Cuál será tu misión?

Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.
• Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.
• Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.
• Gestión de cambios y devoluciones.
• Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

• Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.
• Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
• Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.
• Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.
• Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.
• Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.

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