Team Leader with English for a Medical Assistance Contact Center (Insurance Sector) in Salamanca

What will your duties be?

- Supervise the daily activity of the area, identifying opportunities for improvement and resolving incidents.

- Support the team in managing complex assistance cases and during periods of high demand.

- Train, support, and evaluate the team, fostering their development and a good working environment.

- Participate in operational planning and organization, anticipating needs and optimizing resources.

- Contribute to meeting productivity targets and cost control objectives.

- Prepare and manage reports and key indicators for decision-making.

And on our part, what can we offer you?

- Immediate start in an international environment.

- Competitive salary + language allowance.

- Discount club for you and your family.

- Full-time position with a continuous morning and/or afternoon shift.

-Permanent contract.

- Hybrid work model (initially there will be a 100% on-site period for training and adaptation to the role).

- Workplace in Villamayor, Salamanca.

full-time

Permanent

From Gi Group, the temporary work services and permanent placement firm of Gi Group Holding, a leading Italian multinational in Human Resources solutions, we are convinced that we can help you find your ideal job. It's simple: we take care of you and we strive to boost your professional career.

Currently, from our MADRID office, we are looking for a CALL CENTER COORDINATOR WITH ENGLISH FOR MEDICAL ASSISTANCE (INSURANCE SECTOR) IN SALAMANCA.

Contact center

So, are you ready? A quality job opportunity and personalized, close treatment are waiting for you.

Sign up for the offer and join the Gi Group team! We're waiting for you because #NuestroCompromisoEresTú.

Here are the main requirements and other skills for the position:

- Previous experience in team management or coordination roles.

- Knowledge of operational processes and incident management.

- Communication, organizational, and problem-solving skills.

- Ability to lead, support, and motivate the team.

- Service orientation, responsibility, and proactivity.

- High level of Spanish and English.

In compliance with Organic Law 3/2018, of December 5, on Personal Data Protection and digital rights guarantees, we inform you that your personal data is part of a file owned by Gi Group Spain ETT S.L.U. and is processed solely for the purpose of maintaining the relationship established with you. You may exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition by writing to Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.

#LI-PG1

¿Cuáles serán tus funciones?

-Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.

-Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.

-Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.

-Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.

-Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.

-Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte?

-Incorporación inmediata a un entorno internacional.

-Salario competitivo + plus de idiomas.

-Club de descuentos para ti y tus familiares.

-Jornada completa en turno intensivo de mañana y/o tarde.

-Contrato indefinido.

-Modelo de trabajo híbrido (inicialmente habrá un periodo 100% presencial para formación y adaptación al puesto).

-Centro de trabajo en Villamayor, Salamanca.

full-time

permanent

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de un COORDINADOR/A DE CALL CENTER CON INGLES PARA ASISTENCIA MEDICA (SECTOR ASEGURADOR) EN SALAMANCA.

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Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:

-Experiencia previa en gestión de equipos o funciones de coordinación.

-Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.

-Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

-Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.

-Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.

-Nivel alto de español e inglés.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.

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