Reception Internship - Hesperia Mallorca Hotel

Join the Hesperia Mallorca team as a Reception Intern!

Are you passionate about hospitality and dream of being part of a luxury hotel? At Hesperia Mallorca, we are looking for a Reception Intern to join our Front Office team. Learn and develop your skills in a dynamic environment, providing exceptional service to our guests.

• Welcome guests, perform check-ins and check-outs following the hotel's quality standards.

• Manage guest requests and inquiries, ensuring their satisfaction at all times.

• Assist in managing and updating reservations in the hotel management system (PMS).

• Support in resolving issues and ensure guest satisfaction.

• Collaborate with other departments to ensure a smooth and memorable experience for guests.

• Perform administrative tasks related to the reception, such as managing correspondence and daily reports.

• Student or recent graduate in Tourism, Hotel Management, or related fields.

• Advanced level of Spanish and English (other languages will be valued).

• Communication skills, attention to detail, and customer orientation.

• Basic knowledge of hotel management systems and tools such as Excel.

• Positive attitude, proactivity, and ability to work in a team.

• Practical experience in a 4-star hotel.

• Direct mentorship from professionals in the reception and hospitality area.

• Official internship certificate and references upon completion.

• Upon completion of the internship, the student will have a comprehensive overview of a hotel's supply chain and the ability to manage it in its entirety.

• Possibility of joining the team after completing the internship (based on performance).

¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción!

¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.

• Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.

• Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.

• Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).

• Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.

• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.

• Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.

• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).

• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.

• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.

• Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

• Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.

• Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.

• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.

• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.

• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).