Department Manager

WHAT YOU'LL DO
As a Department Manager, you will be the leader who supports and motivates your entire team. By fostering an inclusive culture that promotes collaboration and an entrepreneurial spirit, you will create an environment where everyone can progress and improve continuously. Acting in line with our values, you will contribute to both your own success and that of the company.

You will be responsible for: 

• Leading your team to deliver an exceptional customer experience, ensuring high operational and visual standards, while actively promoting and selling our products.

• Taking ownership of your store's responsibilities and leveraging your department's strengths, analyzing sales results, identifying commercial opportunities, setting goals, and creating plans to optimize results, profits, and stock levels.

• Managing planning and scheduling for the team and ensuring smooth opening and closing routines.

• Recruiting, onboarding, and developing your team while fostering an inclusive and collaborative culture that promotes growth and innovation.

• Staying up to date with fashion trends, customer preferences, and competitors to maintain a commercial edge.

• Representing a positive image of yourself and the brand in all customer interactions.

We are looking for people who...  

• Experience in store management and operations.

• Strong leadership skills, with a passion for building and developing teams while exemplifying the company's values and culture.

• Proficiency in sales planning, analysis, and monitoring, using customer-focused tools and reports.

And who are...  

• Strong leaders who inspire, coach, and develop their teams with integrity.

• Thriving in collaborative and dynamic environments, with a solution-oriented mindset.

• Motivated to create excellent customer experiences while promoting and selling our products.

• Highly interested in fashion trends, commercial awareness, and competitor insights to drive sales.

• Effective communicators with creativity and curiosity.

• Flexible, with analytical skills and a results-driven approach, as well as the ability to manage statistics and work with numbers.

WHY YOU'LL LOVE WORKING HERE
At H&M Group, we pride ourselves on being a dynamic and welcoming company. We offer our employees attractive benefits with extensive development opportunities worldwide.

• 25% staff discount on all our H&M Group brands, both in stores and online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, and ARKET).

• H&M Incentive Program (HIP) - a global program that rewards long-term dedication.

• Development opportunities: Access to professional growth within the H&M Group, with opportunities both locally and internationally.

WHO YOU'LL WORK WITH

Our stores are the heart of our company, where customers experience our brand first-hand. As part of the store team, each role—from Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Cash Office Responsible, to Delivery Responsible in larger stores—contributes to creating an inspiring and welcoming atmosphere. You will also connect with the Area Team, collaborating across stores to share knowledge and achieve success together. Working alongside your team, you will play a vital role in helping customers feel confident and express their individuality through the latest trends and timeless styles. By building meaningful connections with customers in our stores, we make fashion accessible and sustainable for everyone.  

WHO WE ARE

H&M Group is a global company of strong brands and projects. Our goal is to prove that there is no compromise between exceptional design, affordable prices, and sustainable solutions. We want to liberate fashion for the majority, and our customers are at the center of every decision we make. 

We are thousands of passionate and talented colleagues, united by our shared culture and values. Together, we want to use our power, scale, and knowledge to drive the fashion industry toward a more inclusive and sustainable future.  

To manage the high volume of applications for roles with leadership responsibilities, we use an online assessment method. You will need to complete it as part of the application and initial selection process. Your responses will be scored by an assessment tool that applies predefined criteria established by H&M Group. 

After completing the assessment, you will have the opportunity to share feedback and ask questions. 

If you encounter any difficulties or prefer an alternative assessment method, please contact [email protected]. Choosing an alternative will not affect your application. For more information on how we handle your personal data, please refer to our Privacy Notice. 

Our uniqueness comes from a combination of many factors: our inclusive and collaborative culture, our strong values, and the opportunities for growth. But above all, it is our people who define us. 

Take the next step in your career with us. The journey begins here. 

H&M is committed to creating an inclusive and diverse environment, and we are actively seeking qualified candidates regardless of race, gender, sexual orientation, ethnic origin, religion, nationality, disability, or age.

As part of our Equality Plan, at H&M we promote genuine equal opportunities for women and men in all selection and professional development processes.

QUÉ HARÁS 
Como Department Manager, serás el líder que apoye y motive a todo tu equipo. Fomentando una cultura inclusiva que promueva la colaboración y el espíritu emprendedor, crearás un entorno donde todos puedan progresar y mejorar continuamente. Actuando en línea con nuestros valores, contribuirás tanto a tu propio éxito como al de la empresa. 

Te encargarás de: 

• Liderar a tu equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, asegurando excelentes estándares operativos y visuales, mientras promueves y vendes activamente nuestros productos. 

• Asumir las responsabilidades de tu tienda y las fortalezas de tu departamento, analizar el resultado de las ventas, identificar oportunidades comerciales, establecer metas y crear planes para optimizar resultados, beneficios y niveles de stock. 

• Gestionar la planificación y programación del equipo y asegurar las rutinas de apertura y cierre sin problemas. 

• Reclutamiento, onboarding y desarrollo de tu equipo mientras fomentas una cultura inclusiva y colaborativa que promueva el crecimiento y la innovación. 

• Mantenerte al día con las tendencias de moda, las preferencias de los clientes y los competidores para mantener una fortaleza comercial. 

• Representar una imagen positiva de ti y de la marca durante todas las interacciones con los clientes. 

Estamos buscando personas con...​ 

• Experiencia en gestión de tienda y operacional. 

• Fuertes habilidades de liderazgo, con pasión por formar y desarrollar equipos mientras se ejemplifican los valores y la cultura de la empresa. 

• Dominio en la planificación de ventas, análisis y seguimiento, utilizando herramientas e informes centrados en el cliente. 

Y que sean…​ 

• Líderes fuertes que inspiran, entrenan y desarrollan a sus equipos con integridad. 

• Prosperan en entornos colaborativos y dinámicos, con una mentalidad enfocada en las soluciones. 

• Motivadas para crear excelentes experiencias para los clientes mientras promueven y venden nuestros productos. 

• Con un gran interés en las tendencias de la moda, la comercialidad y las percepciones de los competidores para impulsar las ventas. 

• Con un estilo comunicativo efectivo, creatividad y curiosidad. 

• Flexibles, con capacidad analíticas y orientación a los resultados, así como capacidad para gestionar estadísticas y trabajar con números. 

POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR AQUÍ   
En H&M Group, nos enorgullece de ser una empresa dinámica y acogedora. Ofrecemos a nuestros empleados beneficios atractivos con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo.   

• 25% de Staff discount en todas nuestras marcas del H&M Group, tanto en tiendas físicas como online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories y ARKET). 

• Programa de Incentivos H&M (HIP) - un programa global que recompensa la dedicación a largo plazo. 

• Oportunidades de desarrollo: Acceso al crecimiento profesional dentro del H&M Group, con oportunidades tanto a nivel local como internacional. 

​CON QUIÉN TRABAJARÁS​ 

Nuestras tiendas son el corazón de nuestra empresa, donde los clientes experimentan nuestra marca de primera mano. Como parte del equipo de tienda, cada rol—desde Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Cash Office Responsible, y Delivery Responsible en tiendas más grandes—contribuye a crear un ambiente inspirador y acogedor. También conectarás con el Area Team, colaborando entre tiendas para compartir conocimientos y lograr el éxito juntos. Junto a tu equipo, desempeñarás un papel vital ayudando a los clientes a sentirse seguros y a expresar su individualidad con las últimas tendencias y estilos atemporales. Al construir conexiones significativas con los clientes en nuestras tiendas, hacemos que la moda sea accesible y sostenible para todos.   

​ QUIÉNES SOMOS 

H&M Group es una empresa global de fuertes marcas y proyectos. Nuestro objetivo es demostrar que no hay compromiso entre un diseño excepcional, precios asequibles y soluciones sostenibles. Queremos liberar la moda para la mayoría, y nuestros clientes están en el centro de cada decisión que tomamos. 

Somos miles de compañeros apasionados y talentosos, unidos por nuestra cultura y valores compartidos. Juntos, queremos usar nuestro poder, nuestra escala y conocimiento para impulsar la industria de la moda hacia un futuro más inclusivo y sostenible.  

Para gestionar el alto volumen de candidaturas para puestos con responsabilidades de liderazgo, utilizamos un método de evaluación online. Deberás completarlo como parte del proceso de candidatura y selección inicial. Tus respuestas serán puntuadas por una herramienta de evaluación que aplica criterios predefinidos establecidos por H&M Group. 

Después de completar la evaluación, tendrás la oportunidad de compartir comentarios y hacer preguntas. 

Si tienes alguna dificultad o prefieres un método de evaluación alternativo, ponte en contacto con [email protected]. Elegir una alternativa no afectará a tu candidatura. Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de privacidad. 

Nuestra singularidad proviene de una combinación de muchos factores: nuestra cultura inclusiva y colaborativa, nuestros sólidos valores y las oportunidades de crecimiento. Pero, sobre todo, son nuestras personas las que nos definen. 

Da el siguiente paso en tu carrera junto a nosotros. El viaje comienza aquí. 

H&M está comprometida en crear un ambiente inclusivo y diverso y estamos activamente buscando candidatos y candidatas cualificados independientemente de su raza, género, orientación sexual, origen étnico, religión, nacionalidad, discapacidad o edad.

En el marco de nuestro Plan de Igualdad, en H&M promovemos la igualdad real de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los procesos de selección y desarrollo profesional