IT Support Technician 24x7

Would you like to be part of a 24x7 IT service where every resolved incident has a direct impact on the experience of hundreds of users?

At Nunsys Group we are looking to bring on a Helpdesk Technician to join a technical support team that provides continuous service in critical business environments. If you are passionate about resolving incidents, supporting users, and want to keep developing your career in a dynamic and collaborative technology environment, this could be your opportunity.

Your main responsibilities will include:

• Resolve hardware, software, and corporate application incidents escalated from N0 and N1 levels.
• Provide technical support to users through ticketing tools and remote communication.
• Manage the full incident lifecycle: logging, analysis, monitoring, resolution, and escalation.
• Provide support for Microsoft environments and Windows operating systems.
• Handle tasks related to Active Directory and basic user management.
• Perform installations, configurations, and maintenance of microcomputer equipment and peripherals.
• Carry out imaging tasks, equipment restoration, and backup management.
• Resolve incidents related to antivirus, printers, and mobile devices.
• Create technical documentation and support procedures.

• Knowledge of basic network administration.
• Experience in high-volume incident environments.
• Ability to work in multitasking environments with high operational demands.

• Career plan and professional development.
• Ongoing training and access to certifications.
• Wellness, health, and social benefits programs.
• Health insurance and flexible compensation.
• Collaborative environment with highly skilled technical professionals.

• Permanent contract.
• Participation in a strategic and consolidated technology service.
• Hybrid model:
• Morning shift, on-site at our PlaZa offices.
• Afternoon and night shifts, remote.
• Remote work on holidays and weekends that coincide with the morning shift.

We are Nunsys Group, one of Spain's leading technology groups, with more than 40 years of experience driving the digital transformation of companies and public organizations. We have more than 3,000 professionals, over 30 offices, and extensive technological capabilities that allow us to tackle infrastructure, cloud, cybersecurity, development, data and artificial intelligence projects, managed services, and much more.

You will join our 24x7 Helpdesk team, taking part in a second-level technical support service where you will play a key role in resolving complex incidents escalated from the first-level support teams. You will work in a highly service-oriented environment, using widely deployed technologies and collaborating with different teams to ensure the operational continuity of our users.

We are looking for someone with:

• Higher-level vocational training (CFGS) in Computer Science and Communications or equivalent education.
• At least 2 years of experience in Helpdesk services or IT support and maintenance.
• Solid knowledge of Microsoft 365 and Windows environments.
• Experience with ticketing tools and remote control software.
• Knowledge of Active Directory.
• Strong communication skills and a user-oriented approach.
• Organizational skills, ability to work in a team, and autonomy in problem solving.
• English level B2.

If you are looking for a stable project with growth opportunities where you can develop your IT support experience within one of the most relevant technology groups in the country, we would love to meet you.

Apply and discover how to keep advancing your professional career with Nunsys Group.

¿Te gustaría formar parte de un servicio IT 24x7 donde cada incidencia resuelta tiene un impacto directo en la experiencia de cientos de usuarios?

En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para integrarse en un equipo de soporte tecnológico que presta servicio continuo en entornos empresariales críticos. Si te apasiona la resolución de incidencias, el soporte a usuarios y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y colaborativo, esta puede ser tu oportunidad.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Resolver incidencias de hardware, software y aplicaciones corporativas escaladas desde los niveles N0 y N1.
• Atender y dar soporte técnico a usuarios mediante herramientas de ticketing y comunicación remota.
• Gestionar el ciclo completo de incidencias: registro, análisis, seguimiento, resolución y escalado.
• Proporcionar soporte sobre entornos Microsoft y sistemas operativos Windows.
• Administrar tareas relacionadas con Directorio Activo y gestión básica de usuarios.
• Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimiento de equipos microinformáticos y periféricos.
• Ejecutar tareas de maquetación, restauración de equipos y gestión de copias de seguridad.
• Resolver incidencias relacionadas con antivirus, impresoras y dispositivos móviles.
• Elaborar documentación técnica y procedimientos de soporte.

• Conocimientos de administración básica de redes.
• Experiencia en entornos con altos volúmenes de incidencias.
• Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea y de alta exigencia operativa.

• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Formación continua y acceso a certificaciones.
• Programas de bienestar, salud y beneficios sociales.
• Seguro médico y retribución flexible.
• Entorno colaborativo con profesionales de alto nivel técnico.

• Contrato indefinido.
• Participación en un servicio tecnológico estratégico y consolidado.
• Modelo híbrido:
• Turno de mañana presencial en nuestras oficinas de PlaZa.
• Turnos de tarde y noche en modalidad remota.
• Teletrabajo en festivos y fines de semana que coincidan con turno de mañana.

Somos Nunsys Group, uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 40 años de experiencia impulsando la transformación digital de empresas y organismos públicos. Contamos con más de 3.000 profesionales, más de 30 delegaciones y una amplia capacidad tecnológica que nos permite abordar proyectos de infraestructuras, cloud, ciberseguridad, desarrollo, datos e inteligencia artificial, servicios gestionados y mucho más.

Te incorporarás a nuestro equipo de Helpdesk 24x7, participando en un servicio de soporte técnico de segundo nivel donde tendrás un papel clave en la resolución de incidencias complejas escaladas desde los niveles de atención inicial. Formarás parte de un entorno con una fuerte orientación al servicio, trabajando con tecnologías ampliamente implantadas en el mercado y colaborando con distintos equipos para garantizar la continuidad operativa de los usuarios.

Buscamos una persona con:

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicaciones o formación equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia en servicios Helpdesk o soporte y mantenimiento IT.
• Conocimientos sólidos de Microsoft 365 y entornos Windows.
• Experiencia con herramientas de ticketing y control remoto.
• Conocimientos de Active Directory.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad de organización, trabajo en equipo y autonomía en la resolución de problemas.
• Nivel de inglés B2.

Si buscas un proyecto estable, con posibilidades de crecimiento y donde puedas desarrollar tu experiencia en soporte IT dentro de uno de los grupos tecnológicos más relevantes del país, nos encantará conocerte.

Inscríbete y descubre cómo seguir impulsando tu carrera profesional junto a Nunsys Group.