LEGENDS Operations Coordinator

At LEGENDS we continue to evolve to offer an immersive, efficient, and distinctive experience within the sports and entertainment industry. To this end, we are looking to bring on board an Operations Coordinator who will contribute to the proper overall functioning of the museum, ensuring daily operational coordination, service continuity, and cross-functional support to the different operational areas in a dynamic and highly demanding environment.

This position plays a key role in the daily operational management of the museum, acting as a coordination figure between operations, maintenance, events, security, subcontractors, and visitor services, in direct collaboration with the Operations Director. We are looking for a resourceful, organized profile with strong coordination skills, capable of anticipating issues and ensuring an excellent experience for visitors, partners, and internal teams.

This is not just about supervising operational tasks. It is about ensuring that the entire experience runs with coordination, efficiency, and quality.

Your impact in the role

General Operations and Daily Supervision

• Supervise the daily operational functioning of the museum alongside the Operations Director.
• Coordinate proper communication between the different internal areas and external suppliers.
• Manage operational, technical, and organizational incidents, ensuring service continuity.
• Monitor the general condition of facilities and operational needs.
• Coordinate the handover of incidents and follow-up between shifts and non-overlapping days.
• Provide support in coordinating activities, institutional visits, and events held within the museum.

Technical Management and Maintenance

• Coordinate incidents related to security systems, alarms, CRA, and fire protection systems.
• Follow up on preventive and corrective maintenance with maintenance companies.
• Supervise repairs and general building incidents.
• Request and follow up on budgets related to maintenance and operations.
• Provide basic operational support on the museum's audiovisual system and act on simple technical incidents.

Visitor and Event Operations

• Operationally coordinate groups, events, and special activities.
• Collaborate with the commercial and marketing departments to ensure the correct operational execution of campaigns and activations.
• Supervise incidents related to the visitor experience.
• Provide operational support on high-traffic days or extraordinary events.
• Participate in the operational coordination of special actions and brand activations.

Subcontractor Management and Internal Coordination

• Supervise the daily operations of subcontracted services.
• Coordinate schedules, coverage, and operational needs according to museum activity.
• Maintain ongoing communication with those responsible for the different operational areas.
• Coordinate event teams, assistants, box office, maintenance, cleaning, and security staff to ensure operational continuity.
• Ensure compliance with operational standards and internal procedures.

Security, Prevention, and Compliance

• Supervise compliance with security protocols and occupational risk prevention.
• Manage and control the establishment's mandatory regulatory documentation.
• Coordinate incidents related to security systems and supervise their proper resolution.
• Ensure the correct application of internal regulations and operational procedures.

Operational Management and Continuous Improvement

• Carry out operational monitoring of visitor flow control and the impact of commercialized products.
• Manage operations related to cash, change, and bank deposits.
• Participate in operational planning and budget monitoring for the area.
• Identify opportunities for improvement and optimization of operational processes.
• Collaborate in standardizing procedures and continuously improving the visitor experience.

What we are looking for

Essential requirements

• Solid experience in operational coordination, operations supervision, or team management in dynamic environments.
• Ability to manage incidents and prioritize tasks in high-activity environments.
• Experience coordinating suppliers and subcontracted services.
• Knowledge of event operations, visitor services, or management of public-facing spaces.
• Organizational skills and a problem-solving mindset.
• Cross-functional coordination skills and effective communication.
• Resourceful, autonomous, and detail-oriented profile.
• Proficiency in office tools and document management capabilities.

• Experience in museums, entertainment, sports, hospitality, or experiential spaces.
• Knowledge of security systems, fire protection systems, or technical facility management.
• Experience in operational coordination of events and activations.
• Basic knowledge of audiovisual systems.
• High level of professional English.

On-site

Being part of this project means:

• Joining an internationally renowned organization within the sports industry.
• Participating in a dynamic, demanding, and constantly evolving environment.
• Have a direct impact on the visitor experience and the museum's operational efficiency.
• Work with multidisciplinary teams and specialized suppliers.
• Participate in the coordination of a complex operation with a high volume of daily activity.
• Develop yourself in an environment where responsiveness, organization, and teamwork make the difference.

Here you don't just come to manage incidents. You come to help make the entire experience work.

We are looking for a person:

• Resourceful and action-oriented.
• Organized with strong prioritization skills.
• With operational judgment and coordination ability.
• Able to manage multiple stakeholders simultaneously.
• Able to work under pressure.
• Proactive and focused on continuous improvement.
• With a global operational vision and focus on the visitor experience.
• Able to combine daily operational monitoring with cross-functional coordination between areas.

En LEGENDS seguimos evolucionando para ofrecer una experiencia inmersiva, eficiente y diferencial dentro de la industria del deporte y el entretenimiento. Para ello, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones que contribuya al correcto funcionamiento integral del museo, asegurando la coordinación operativa diaria, la continuidad del servicio y el soporte transversal a las distintas áreas operativas en un entorno dinámico y de alta exigencia.

Esta posición tiene un papel clave en la gestión operativa diaria del museo, actuando como figura de coordinación entre operaciones, mantenimiento, eventos, seguridad, subcontratas y atención al visitante, en colaboración directa con la Dirección de Operaciones. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y con alta capacidad de coordinación, capaz de anticiparse a incidencias y garantizar una experiencia excelente para visitantes, partners y equipos internos.

No se trata únicamente de supervisar tareas operativas. Se trata de asegurar que toda la experiencia funcione con coordinación, eficiencia y calidad.

Tu impacto en el rol

Operativa General y Supervisión Diaria

• Supervisar el funcionamiento operativo diario del museo junto a la Dirección de Operaciones.
• Coordinar la correcta comunicación entre las distintas áreas internas y proveedores externos.
• Gestionar incidencias operativas, técnicas y organizativas asegurando continuidad del servicio.
• Realizar seguimiento del estado general de instalaciones y necesidades operativas.
• Coordinar el traspaso de incidencias y seguimiento entre turnos y días no coincidentes.
• Dar soporte en la coordinación de actividades, visitas institucionales y eventos organizados dentro del museo.

Gestión Técnica y Mantenimiento

• Coordinar incidencias relacionadas con sistemas de seguridad, alarmas, CRA y PCI.
• Realizar seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos junto a empresas mantenedoras.
• Supervisar reparaciones e incidencias generales del edificio.
• Solicitar y realizar seguimiento de presupuestos vinculados a mantenimiento y operativa.
• Dar soporte operativo básico sobre el sistema audiovisual del museo y actuar ante incidencias técnicas sencillas.

Operativa de Visitantes y Eventos

• Coordinar operativamente grupos, eventos y actividades especiales.
• Colaborar con los departamentos comercial y marketing para garantizar la correcta ejecución operativa de campañas y activaciones.
• Supervisar incidencias vinculadas a experiencia de visitante.
• Dar apoyo operativo en jornadas de alta afluencia o eventos extraordinarios.
• Participar en la coordinación operativa de acciones especiales y activaciones de marca.

Gestión de Subcontratas y Coordinación Interna

• Supervisar la operativa diaria de servicios subcontratados.
• Coordinar horarios, coberturas y necesidades operativas según actividad del museo.
• Mantener comunicación continua con responsables de distintas áreas operativas.
• Coordinar equipos de eventos, auxiliares, taquillas, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar continuidad operativa.
• Velar por el cumplimiento de estándares operativos y procedimientos internos.

Seguridad, Prevención y Cumplimiento

• Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Gestionar y controlar documentación reglamentaria obligatoria del establecimiento.
• Coordinar incidencias vinculadas a sistemas de seguridad y supervisar su correcta resolución.
• Asegurar la correcta aplicación de normativas y procedimientos operativos internos.

Gestión Operativa y Mejora Continua

• Realizar seguimiento operativo del control de afluencia y del impacto de productos comercializados.
• Gestionar operativas relacionadas con caja, cambio y depósitos bancarios.
• Participar en la planificación operativa y seguimiento presupuestario del área.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos operativos.
• Colaborar en la estandarización de procedimientos y mejora continua de la experiencia del visitante.

Qué buscamos

Requisitos imprescindibles

• Experiencia sólida en coordinación operativa, supervisión de operaciones o gestión de equipos en entornos dinámicos.
• Capacidad para gestionar incidencias y priorizar tareas en entornos de alta actividad.
• Experiencia coordinando proveedores y servicios subcontratados.
• Conocimiento de operativa de eventos, atención al visitante o gestión de espacios abiertos al público.
• Capacidad organizativa y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de coordinación transversal y comunicación efectiva.
• Perfil resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
• Dominio de herramientas ofimáticas y capacidad de gestión documental.

• Experiencia en museos, entretenimiento, deporte, hospitality o espacios experienciales.
• Conocimiento de sistemas de seguridad, PCI o gestión técnica de instalaciones.
• Experiencia en coordinación operativa de eventos y activaciones.
• Conocimientos básicos de sistemas audiovisuales.
• Nivel alto de inglés profesional.

on-site

Formar parte de este proyecto significa:

• Integrarte en una organización referente a nivel internacional dentro de la industria del deporte.
• Participar en un entorno dinámico, exigente y en constante evolución.
• Tener impacto directo en la experiencia del visitante y en la eficiencia operativa del museo.
• Trabajar con equipos multidisciplinares y proveedores especializados.
• Participar en la coordinación de una operativa compleja con alto volumen de actividad diaria.
• Desarrollarte en un entorno donde la capacidad de reacción, organización y trabajo en equipo marcan la diferencia

Aquí no vienes solo a gestionar incidencias. Vienes a contribuir a que toda la experiencia funcione.

Buscamos una persona:

• Resolutiva y orientada a la acción.
• Organizada y con capacidad de priorización.
• Con criterio operativo y capacidad de coordinación.
• Capaz de gestionar múltiples interlocutores simultáneamente.
• Con capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactiva y orientada a mejora continua.
• Con visión global operativa y foco en experiencia de visitante.
• Capaz de combinar seguimiento operativo diario con coordinación transversal entre áreas.