Teleoperator (M/F/X) Retention Service - With Catalan and/or Valencian

Teleoperator (M/F/X) Retention Service - With Catalan and/or Valencian

From Manpower, we are looking for teleoperators (M/F/X) for an important project providing call handling in health insurance policy retention.

Main duties of the position:

Handling calls for customer service and personalized advice.
- Identifying customer needs.
- Selling products.
- Resolving queries from current or potential customers.
- Comprehensive management of policyholders' requests using the company's own system.
- Negotiation, customer loyalty, and retention

The following will be highly valued: 

What will your duties be?
Handling calls for customer service and personalized advice.
Identifying each customer's needs.
Marketing and selling health products.
Resolving queries from current and potential customers.
Comprehensive management of policyholders' requests using the company's own system.
Negotiation, customer loyalty, and retention.

What are we looking for?

- Experience in high-volume Call Center environments.
- Sales profile for insurance policy retention (experience in retention and/or debt recovery).

Requirements: 

 - Fluent Catalan for conversation.
 - Vocational training (Intermediate Level) or High School diploma.
 - Good communication skills.
 - Ability to interact and negotiate.
 - Good stress management and ability to meet targets within set deadlines.

What we offer:

Essential requirements:

Fluent Catalan, with the ability to hold conversations.
Minimum education: Vocational Training (Intermediate Level) or High School diploma.
Excellent communication skills.
Negotiation skills and customer orientation.
Stress tolerance and ability to work towards objectives.

The following will be highly valued:

Previous experience in high-volume Call Center platforms.
Sales profile with experience in insurance policy retention and/or debt recovery.

Paid training from the first day.
Initial training of approximately 15 business days, from Monday to Friday, 9:00 AM to 3:00 PM (30 hours per week).
During the initial days after joining, this training schedule will be maintained. Afterwards, transition to a standard schedule  of 36 hours per week, with either continuous or split shifts, under a hybrid system depending on service needs and the candidate's preference.

Possibility of joining a stable workforce at a major technology company.
Contract: Initially, it will have a duration of 3 months.
Salary for full-time work: €17,092 gross per year. Salary will be adjusted according to hours worked.

If you are looking for an opportunity to develop your career in a dynamic environment, with paid training and real chances of stability, sign up and be part of this project with Manpower!

Teleoperador (H/M/X) Servicio retención - Con catalán y/o valenciano

Desde Manpower buscamos teleoperadores (H/M/X) para importante proyecto realizando atención de llamadas en retención de pólizas de Salud.

Funciones principales del puesto:

Recepción de llamadas para la atención y asesoramiento personalizado a clientes.
- Identificación de las necesidades del cliente.
- Venta de los productos.
- Resolución de las consultas de los actuales o potenciales clientes.
- Gestión global de las demandas de los asegurados mediante el sistema propio de la compañía.
- Negociación, fidelización y retención de clientes

Se valorará muy positivamente: 

¿Cuáles serán tus funciones?
Recepción de llamadas para la atención y el asesoramiento personalizado a clientes.
Identificación de las necesidades de cada cliente.
Comercialización y venta de productos de salud.
Resolución de consultas de clientes actuales y potenciales.
Gestión integral de las solicitudes de los asegurados mediante las herramientas propias de la compañía.
Negociación, fidelización y retención de clientes.

- Experiencia de tiempo en Call Center masivos.
- Perfil comercial para retención de pólizas seguros (experiencia en retención y/o recobros).

Requisito: 

 - Imprescindible Catalán fluido para conversación.
 - Formación en FP Grado Medio o Bachillerato.
 - Buenas habilidades de comunicación.
 - Capacidad para interactuar y negociar.
 - Buen manejo del estrés y capacidad para cumplir objetivos en tiempos establecidos.

¿Qué ofrecemos?

Requisitos imprescindibles:

Catalán fluido, con capacidad para mantener conversaciones.
Formación mínima de FP de Grado Medio o Bachillerato.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de negociación y orientación al cliente.
Tolerancia al estrés y capacidad para trabajar por objetivos.

Se valorará muy positivamente:

Experiencia previa en plataformas de Call Center de alto volumen.
Perfil comercial con experiencia en retención de pólizas de seguros y/o recobro.

Formación remunerada desde el primer día.
Formación inicial de aproximadamente 15 días hábiles, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h (30 horas semanales).
Durante los primeros días de incorporación al servicio se mantendrá el horario de formación. Posteriormente, paso a jornada habitual  de 36 horas semanales, en horario intensivo o partido, mediante un sistema híbrido en función de las necesidades del servicio y el interés de la persona candidata.

Posibilidad de incorporación a una plantilla estable en una gran compañía tecnológica.
Contrato: A priori tendrá una duración de 3 meses.
Salario por jornada completa: 17.092 brutos anuales.Se adaptará el salario a las horas trabajadas.

full-time

fixed-term

Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, con formación remunerada y posibilidades reales de estabilidad, ¡inscríbete y forma parte de este proyecto con Manpower!