Customer Service

At Marlex, we are looking to bring on a Customer Service / Order Management Administrative Assistant to provide coverage for a long-term medical leave within an established company located in Sant Joan Despí.

The selected candidate will be responsible for managing the complete customer order cycle, acting as the point of contact to ensure agile and efficient service.

This is a position with a strong administrative and management component, but it is not oriented toward sales functions or logistics tasks.

• Full management of orders from receipt to completion.
• Customer service and follow-up through different channels (mainly email and phone).
• Resolving order-related issues.
• Updating and maintaining information in the ERP system.
• Internal coordination with the different departments involved in the process.
• Administrative monitoring and control of documentation associated with orders.

• Training in Higher Degree in Administration, Administrative Management, or similar.
• Native or bilingual proficiency in Spanish and Catalan.
• Previous experience in Customer Service, Client Support, or Order Management positions.
• Regular use of different ERP systems.
• Good communication skills and customer orientation.
• Organized, methodical profile with the ability to manage several tasks simultaneously.
• Punctual and committed individual who meets schedules and responsibilities.

• Immediate start.
• Long-term replacement contract (minimum 6 months).
• Real possibility of permanent employment once the replacement period ends.
• Dynamic and collaborative work environment.
• €27,000 gross per year

• Monday to Friday, from 08:00 to 17:00

If you consider yourself an organized person with experience in order management and a customer-oriented mindset, we want to meet you!

Desde Marlex buscamos incorporar un/a Customer Service / Administrativo/a de Gestión de Pedidos para dar cobertura a una baja médica de larga duración dentro de una empresa consolidada ubicada en Sant Joan Despí.

La persona seleccionada será responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos de los clientes, actuando como punto de contacto para garantizar una atención ágil y eficiente.

Se trata de una posición con un fuerte componente administrativo y de gestión, pero que no está orientada ni a funciones comerciales ni a tareas logísticas.

• Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta su cierre.
• Atención y seguimiento de clientes a través de diferentes canales (principalmente correo electrónico y teléfono).
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
• Actualización y mantenimiento de información en ERP.
• Coordinación interna con los diferentes departamentos implicados en el proceso.
• Seguimiento y control administrativo de la documentación asociada a los pedidos.

• Formación de Grado Superior en Administración, Gestión Administrativa o similar.
• Dominio nativo o bilingüe de castellano y catalán.
• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente o Gestión de Pedidos.
• Manejo habitual de diferentes sistemas ERP.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil organizado, metódico y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Persona puntual y comprometida con el cumplimiento de horarios y responsabilidades.

• Incorporación inmediata.
• Contrato por sustitución de larga duración (mínimo 6 meses).
• Posibilidad real de incorporación estable a la empresa una vez finalizada la sustitución.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• 27.000 € brutos anuales

• De lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 h

Si te consideras una persona organizada, con experiencia en gestión de pedidos y orientación al cliente, ¡queremos conocerte!