Receptionist - Sol Pelícanos Ocas

"The world is yours with Meliá"

Discover an unlimited path at Meliá, where growth and development opportunities are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family 🚀

It is embarking on one of the most passionate journeys of your life, a journey in which inspiration and personal and professional growth will accompany you every step of the way.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Be proud to be part of Meliá, we are proud of you! 😉

Sol Pelícanos Ocas: Discover, just 300 m from Levante Beach, everything you ever imagined to make your best holidays come true under the sun: incredible pools, a delicious buffet, and unique rooms to enjoy with your family.

Job mission

Creating unforgettable experiences for our guests based on the quality standards of the brand and the values of Meliá Hotels International.

What will your main duties be?

• Know the operational procedures and service standards applicable to the hotel reception.
• Inform guests about the services offered by the hotel and handle any request they may have.
• Successfully carry out guest check-in and check-out processes.
• Upselling: Promoting and selling additional hotel services according to the company's established program.
• Build guest loyalty using the tools provided by the company.
  

What are we looking for?

• At least one year of previous experience in the role. Experience in 4-star hotels is valued.
• Education in Tourism, Public Relations, Hospitality, or a related field.
• Advanced level of English. Knowledge of a third language is highly valued.
• Communication skills.
• Strong customer orientation and commitment to excellence.
• Teamwork.
• Problem-solving skills and adaptability to change.
• Flexible schedule.
• Proactive and dynamic person.

At Meliá, we are all VIP 🌟

Great professionals who make everyday life easier and exceptional. From the newest arrival to the most veteran, all of them have unique and important qualities that make working at Meliá a constant opportunity for growth and a passport to create your future wherever you want.

Our warmth, closeness, and passion for what we do make working at Meliá an unforgettable experience, full of emotional moments and always with the feeling that you belong to a large family in which we have people like you, VIP people.

At Meliá Hotels International, we promote equal opportunities between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in the Human Resources policies. We also value the dissemination of a corporate culture committed to effective equality among all employees, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees are fundamental to our success as a global company.

In addition, we bet on the sustainable growth of our sector through a great socially responsible human team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all the collaborators, we make it possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

Sol Pelícanos Ocas: Descubrid, a solo 300 m de la playa de Levante, todo lo que siempre imaginasteis para hacer realidad vuestras mejores vacaciones under the Sol: piscinas increíbles, un delicioso bufet y habitaciones únicas para disfrutar en familia.

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Dotes comunicativas.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
• Flexivilidad horaria.
• Persona proactiva y dinámica.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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