Receptionist

• Role Overview:
  As a Receptionist, you will be the first point of contact for our guests, creating a memorable experience from their arrival to their departure. Your role combines interpersonal, administrative, and technical skills, ensuring that every stay is managed with efficiency, care, and personalized attention.

Main duties:

• Welcome guests and manage check-in and check-out processes.

• Handle inquiries, requests, and issues promptly and professionally.

• Manage phone calls, emails, and communications with guests.

• Process and follow up on reservations, modifications, and cancellations.

• Provide information about the hotel's services, facilities, and activities.

• Handle administrative tasks, billing, and payments in accordance with established procedures.

Education/Training: Degree in Tourism or similar

Being part of Sandos means contributing to making every stay a unique experience, enjoying working with our guests and the camaraderie of the team, and filling every moment we share with smiles.

Reception and Customer Service

Requirements:

• Bilingual level of English or equivalent (essential).

• Knowledge of French or Dutch will be highly valued.

• Previous experience in hotel reception.

• Excellent customer orientation and communication skills.

• Ability to work in a team, manage priorities, and resolve issues independently.

• Basic computer skills. Experience with hotel management software will be valued.

Experience: Previous experience in reception or customer service, preferably in the hospitality sector.

• Visión del Rol:
  Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, creando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Tu rol combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, asegurando que cada estancia se gestione con eficiencia, cuidado y atención personalizada.

Principales funciones:

• Dar la bienvenida y gestionar los procesos de check-in y check-out.

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de manera ágil y profesional.

• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones con huéspedes.

• Realizar y dar seguimiento a reservas, modificaciones y cancelaciones.

• Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel.

• Gestionar tareas administrativas, facturación y cobros conforme a los procedimientos establecidos.

Estudios/Formación: Titulación en Turismo o similar

Formar parte de Sandos significa contribuir a que cada estancia sea una experiencia única, disfrutar del trabajo con nuestros huéspedes y del compañerismo del equipo, y llenar de sonrisas cada momento que compartimos.

Recepción y Atención al Cliente

Requisitos:

• Nivel de inglés bilingüe o equivalente (imprescindible).

• Se valorará muy positivamente el conocimiento de francés o neerlandés.

• Experiencia previa en recepción de hotel.

• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.

• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y resolver incidencias con autonomía.

• Conocimientos informáticos a nivel usuario. Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera.

Experiencia: Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.