Housekeeping Attendant

Ensure the cleanliness, order, and maintenance of rooms, common areas, and assigned spaces, providing impeccable service in line with the quality and luxury standards of Palladium Hotel Group, to ensure an unforgettable experience for guests.

Room cleaning and maintenance:

Carry out the cleaning and organization of assigned rooms, including beds, bathrooms, and furniture, respecting the quality standards established by Palladium Hotel Group.

Restock amenities, towels, and other items necessary for guest comfort.

Cleaning of common areas:

Keep assigned common areas, such as hallways, staircases, and lobbies, in perfect condition of cleanliness.

Report incidents or repair needs in assigned areas to the corresponding supervisor.

Management of materials and supplies:

Ensure the products, tools, and equipment needed for assigned tasks are available.

Control the efficient use of cleaning materials, avoiding waste and ensuring sustainability.

Guest service:

Provide friendly and professional service to guests, responding to their requests and needs related to the housekeeping area.

Inform the supervisor of special guest requests to ensure their satisfaction.

Compliance with standards and regulations:

Apply the standard operating procedures (SOPs) defined for the cleaning and organization of spaces.

Comply with safety, hygiene, and HACCP regulations, ensuring that tasks are carried out in a safe environment for both employees and guests.

Collaboration with the team:

Coordinate with the rest of the housekeeping team to ensure efficient coverage of assigned areas.

Participate in team meetings and training organized by the department.

Bed linen and laundry management:

Change and sort bed linen according to hotel standards, collaborating with the laundry area to maintain an efficient flow.

Incident reporting:

Immediately report any anomaly, damage, or lost item found in rooms or common areas.

Record and report items forgotten by guests, following established procedures.

Collaboration on special events:

Support the preparation and cleaning of specific areas during events or special activities organized by the hotel.

Contribution to the work environment:

Foster a positive work environment, collaborating with colleagues and following the values of Palladium Hotel Group.

Education:

Compulsory secondary education (ESO) or equivalent.

Specific training in cleaning and maintenance of areas in the hotel sector (valuable).

Minimum experience:

Previous experience of at least 1 year in a similar position, preferably in luxury hotels or resorts.

Other requirements (not essential):

Basic knowledge of professional cleaning products and techniques.

Ability to manage tasks efficiently, prioritizing according to operational needs.

Basic level of English (valuable) to interact with guests and colleagues.

Ability to work as part of a team, positive attitude, and attention to detail.

Garantizar la limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados, proporcionando un servicio impecable y acorde con los estándares de calidad y lujo de Palladium Hotel Group, para asegurar una experiencia inolvidable a los huéspedes.

Limpieza y mantenimiento de habitaciones:

Realizar la limpieza y organización de las habitaciones asignadas, incluyendo camas, baños y mobiliario, respetando los estándares de calidad establecidos por Palladium Hotel Group.

Reponer amenities, toallas y otros elementos necesarios para la comodidad de los huéspedes.

Limpieza de áreas comunes:

Mantener en perfecto estado de limpieza las zonas comunes asignadas, como pasillos, escaleras y vestíbulos.

Reportar incidencias o necesidades de reparación en las áreas asignadas al supervisor/a correspondiente.

Gestión de materiales y suministros:

Asegurarse de contar con los productos, herramientas y equipos necesarios para las tareas asignadas.

Controlar el uso eficiente de los materiales de limpieza, evitando el desperdicio y asegurando la sostenibilidad.

Atención al huésped:

Brindar una atención amable y profesional a los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes y necesidades relacionadas con el área de housekeeping.

Informar al supervisor/a sobre peticiones especiales de los huéspedes para garantizar su satisfacción.

Cumplimiento de estándares y normativas:

Aplicar los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos para la limpieza y organización de espacios.

Cumplir con las normativas de seguridad, higiene y APPCC, asegurando que las tareas se realicen en un entorno seguro tanto para empleados como para huéspedes.

Colaboración con el equipo:

Coordinar con el resto del equipo de housekeeping para asegurar una cobertura eficiente de las áreas asignadas.

Participar en reuniones de equipo y formaciones organizadas por el departamento.

Gestión de la ropa de cama y lavandería:

Cambiar y clasificar la ropa de cama según los estándares del hotel, colaborando con el área de lavandería para mantener un flujo eficiente.

Reporte de incidencias:

Informar de inmediato cualquier anomalía, daño o elemento perdido encontrado en las habitaciones o áreas comunes.

Registrar y reportar objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos.

Colaboración en eventos especiales:

Apoyar en la preparación y limpieza de áreas específicas en eventos o actividades especiales organizadas por el hotel.

Contribuir al ambiente laboral:

Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborando con los compañeros y siguiendo los valores de Palladium Hotel Group.

Educación:

Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente.

Formación específica en limpieza y mantenimiento de áreas en el sector hotelero (valorable).

Experiencia mínima:

Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts.

Otros requisitos (no imprescindibles):

Conocimientos básicos de productos y técnicas de limpieza profesional.

Capacidad para gestionar tareas de manera eficiente, priorizando según necesidades operativas.

Nivel básico de inglés (valorable) para interactuar con huéspedes y compañeros.

Habilidad para trabajar en equipo, actitud positiva y atención al detalle.