Hard Rock Hotel Marbella - Front Desk Supervisor (night)

If you have a natural gift for dealing with people, you spread happiness at all times and you are very good at customer service, join our most rock and roll hotel!

We are looking for a Front Desk Supervisor for the night shift at Hard Rock Hotel Marbella.

• Collaborate with the Front Desk Manager and stand in for them in their duties when they are absent and required.
• Handle customer complaints and claims and resolve them.
• Plan and properly allocate human and material resources.
• Review and keep the occupancy and sales control up to date.
• Ensure maximum customer satisfaction during their stay.
• Have knowledge of the hotel facilities and the destination.
• Ensure that the workers under your supervision have all the necessary means and equipment, and that working conditions guarantee their safety and health.

You will join Palladium Hotel Group, a Spanish company with an international presence in the midst of an expansion process, which has been recognized for the fifth consecutive year as a Top Employer in Spain, Italy, Mexico, the Dominican Republic, Brazil and Jamaica.

We offer a competitive salary policy and job stability, as well as training plans so that you have opportunities for development and growth within the company both nationally and internationally.

You will be part of a dynamic, multicultural team with a winning mindset that includes great professionals from the hotel industry, and you will stay up to date with the latest trends in your area and in the sector.

In addition, you will be able to enjoy access to discounts at group hotels and other associated companies through PHG Benefits Club.

• Degree in Tourism.
• 3 years of experience in a similar position.
• Advanced level of English and a third language.
• Word, Excel and Hotel Management Software at an advanced user level.

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero!

Buscamos un/una Supervisor/a de Recepción para el turno de noche en Hard Rock Hotel Marbella.

• Colaborar con el Jefe de Recepción y sustituirlo en las tareas propias del mismo, cuando esté ausente y así lo requiera.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
• Asegurarse de que los trabajadores bajo su mando disponen de todos los medios y equipos necesarios, y que las condiciones de trabajo garantizan su seguridad y salud.

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.

Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar.
• Inglés nivel alto y un tercer idioma
• Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.