Street Retention/Loyalty Agent Bilbao (Permanent + Company Car)

You will be responsible for directly managing the relationship with our customers who have expressed their intention to cancel, identifying their needs and offering them personalized solutions that contribute to their retention and continued loyalty to the company.

• Contact customers who have requested service cancellation.
• Analyze their needs and offer alternatives tailored to each situation.
• Inform about available promotions, offers, and solutions.
• Contribute to the satisfaction and loyalty of our customers.
• Achieve the goals established regarding retention and quality of service.

• Joining a stable project within Movistar Prosegur Alarmas.
• Specific training provided for the development of the role.
• Opportunities for growth and professional development.
• Participation in a dynamic, results-driven team.
• Compensation system consisting of a fixed salary plus variable pay tied to objectives.

If you want to continue developing your professional career within the company and be part of this project, apply to this job offer.

We look forward to seeing you!

• Motivation to learn and continue developing professionally.
• Results-oriented mindset and negotiation skills.
• Communicative skills and customer orientation.
• Previous experience in retention, loyalty, customer service, or commercial roles will be valued.

Serás responsable de gestionar de manera directa la relación con nuestros clientes que han manifestado su intención de darse de baja, identificando sus necesidades y ofreciéndoles soluciones personalizadas que contribuyan a su fidelización y permanencia en la compañía.

• Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio.
• Analizar sus necesidades y ofrecer alternativas adaptadas a cada situación.
• Informar sobre promociones, ofertas y soluciones disponibles.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Alcanzar los objetivos establecidos en materia de retención y calidad de servicio.

• Incorporación a un proyecto estable dentro de Movistar Prosegur Alarmas.
• Formación específica para el desarrollo del puesto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Participación en un equipo dinámico y orientado a resultados.
• Sistema retributivo compuesto por salario fijo y variable asociado a objetivos.

Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional dentro de la compañía y formar parte de este proyecto, inscríbete en la oferta.

¡Te esperamos!

• Motivación por aprender y seguir desarrollándote profesionalmente.
• Orientación a resultados y capacidad de negociación.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Se valorará experiencia previa en funciones de retención, fidelización, atención al cliente o áreas comerciales.