Spanish Customer Service Representative

• To be the first point of contact for end customers in Spain, acting as a liaison and advisor, ensuring they are served with responsiveness, respect, and according to their expectations.
• Handle incoming calls with professionalism, speed, and courtesy.
• Accurately identify the customer's need or issue.
• Provide effective solutions from the first contact.
• Manage inquiries, incidents, and claims decisively.
• Ensure a positive experience with every interaction.
• Build trust and loyalty for the brand.
• Demonstrate a proactive attitude and a customer-centric approach.

• Permanent contract directly with the company.
• Salary: €35,000 gross per year + 35% variable.
• Full-time: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM
• Office in central Madrid, well-connected.
• Benefits: meal vouchers, health insurance, life insurance, pension plan.
• 1 day of remote work per week, and if you live more than 1 hour away, it can be 2 days.

Leading healthcare company nationally and internationally.

A recognized company in the healthcare sector is looking for a profile with native or bilingual Spanish and English skills to join their customer service team.

• Spanish Customer Service Representative
• Leading healthcare company

• Native Spanish
• Advanced English
• Other languages such as Portuguese are valued, but not required.
• Previous experience in customer service departments
• Solution-oriented mindset: ability to quickly advance through a resolution process after identifying the root cause of a problem.
• Excellent verbal and written communication skills with an outstanding customer service attitude.
• High school diploma.

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Empresa líder en el sector salud a nivel nacional e internacional.

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de español o bilingüe e inglés alto para formar parte de su equipo de customer service.

• Spanish Customer Service Representative
• Empresa líder sector salud

• Nivel Nativo de Español
• Nivel Alto de Inglés
• Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.