Administrative Assistant / Customer Service

• Administrative management of customer orders according to internal procedures.
• Handling and responding to inquiries and requests by phone and email.
• Identification, registration, documentation, and effective resolution of incidents.
• Direct coordination with the warehouse, transport, and quality departments.
• Escalating complex cases to the corresponding departments.
• Updating and maintaining customer and order databases.
• Proposing continuous improvements in customer service processes.

Do you have experience in administrative management and customer service, and do you master Catalan and Spanish?

At Randstad, we are looking for you to join a dynamic team in the chemical sector!

• Training in Administration, Commercial Management, or similar.
• Previous experience in administrative or customer service positions (minimum 2 years).
• Native level of Catalan and Spanish; intermediate/advanced level of English.
• Proficient typing skills required (minimum 200 keystrokes per minute).
• Good command of IT tools and internal ERP system.
• Immediate availability (notice period considered).
• The following will be valued: Experience in companies in the industrial or chemical sector.

• Competitive salary based on experience and applicable collective agreement: 21,000
• - 23,000
• gross/year.
• Contract: Initially through a temporary employment agency for 3 months, with the possibility of transitioning to a permanent contract.
• Schedule: Monday to Friday from 08:00 to 17:00.
• Initial and ongoing training.
• Good working environment and job stability.

• Gestión administrativa de los pedidos de clientes según procedimientos internos.
• Atención y gestión de consultas y solicitudes por teléfono y correo electrónico.
• Identificación, registro, documentación y resolución eficaz de incidencias.
• Coordinación directa con los departamentos de almacén, transporte y calidad.
• Escalar los casos complejos a los departamentos correspondientes.
• Actualización y mantenimiento de las bases de datos de clientes y pedidos.
• Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.

¿Tienes experiencia en gestión administrativa y atención al cliente y dominas el catalán y castellano?

¡En Randstad te estamos buscando para incorporarte a un equipo dinámico del sector químico!

• Formación en Administración, Gestión Comercial o similar.
• Experiencia previa en puestos administrativos o de atención al cliente (mínimo 2 años).
• Nivel nativo de catalán y castellano; nivel medio/alto de inglés.
• Imprescindible mecanografía a nivel alto (mínimo 200 ppm).
• Buen manejo de herramientas informáticas y ERP interno.
• Disponibilidad inmediata (valorable periodo de preaviso).
• Se valorará:Experiencia en empresas del sector industrial o químico.

• Salario competitivo según experiencia y convenio aplicable: 21.000
• - 23.000
• brutos/anuales.
• Contrato: Inicial por ETT de 3 meses con posibilidad de pasar a contrato indefinido.
• Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00h.
• Formación inicial y continua.
• Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.