Customer Service Administrative

B. Braun is looking to fill an administrative position in the Customer Service department for a temporary replacement.

• Managing the order process from receipt to delivery to the customer, ensuring accuracy and compliance with deadlines.
• Acting as the main point of contact for customers regarding orders, deliveries, product availability, and issues.
• Coordinating with Supply Chain, Logistics, Finance, Sales, and other internal departments to ensure efficient management of customer needs.
• Following up on orders and proactively communicating any incidents, delays, or changes that may affect the customer.
• Handling complaints and inquiries, providing quick and effective solutions that help maintain customer satisfaction.
• Keeping customer and order information up to date in corporate systems.
• Providing administrative support for activities related to orders, invoicing, returns, and credit notes.
• Participating in continuous improvement initiatives aimed at optimizing processes and service levels.
• Complying with the company's policies, procedures, and quality standards.

• Advanced vocational training (Higher Level Training Cycle) in administration, finance, or similar fields.
• Minimum of 2 years of experience in Customer Service.
• Proficiency in the Office suite
• Experience with SAP will be valued.
• Intermediate level of English
• Ability to work as part of a team, with empathy and assertiveness.
• Customer orientation and the ability to resolve issues effectively.
• Communication skills and the ability to work with multiple stakeholders.
• Organizational skills, ability to prioritize, and manage multiple tasks simultaneously.

Annual gross salary starting at €36,971.93, adjusted to the profile and experience of the candidate.

And so that you can give your best, our proposal places your wellbeing, your development and your experience as part of our team at the centre:

• Hybrid working model
• Flexible compensation
• Life and accident insurance
• Shuttle bus and parking
• Retirement plan
• Financial support
• Emotional wellbeing service
• Free health check-ups
• B. Braun Savings Club
• Digital disconnection protocol
• Sports and social activities

B. Braun Medical, S.A. U. | Soledad Barragán López

B. Braun desea cubrir una posición administrativa en el departamento de Customer Service para realizar una sustitución temporal.

• Gestionar el proceso de pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente, garantizando la exactitud y el cumplimiento de los plazos
• Actuar como principal punto de contacto para los clientes en relación con pedidos, entregas, disponibilidad de productos e incidencias
• Coordinarse con las áreas de Supply Chain, Logística, Finanzas, Ventas y otras funciones internas para asegurar una gestión eficiente de las necesidades de los clientes
• Realizar el seguimiento de los pedidos y comunicar de forma proactiva cualquier incidencia, retraso o cambio que pueda afectar al cliente
• Gestionar reclamaciones y consultas, proporcionando soluciones rápidas y eficaces que contribuyan a mantener la satisfacción del cliente
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas corporativos
• Dar soporte a actividades administrativas relacionadas con pedidos, facturación, devoluciones y notas de crédito
• Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procesos y el nivel de servicio
• Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad de la compañía

• Ciclo Formativo de Grado Superior, en administración y finanzas o similares
• Experiencia en Customer mínima de 2 años
• Dominio del paquete Office
• Se valorará experiencia con SAP
• Nivel medio de inglés
• Capacidad para trabajar en equipo, con empatía y asertividad
• Orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias de manera resolutiva
• Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con múltiples interlocutores
• Capacidad de organización, priorización y gestión de diferentes tareas simultáneamente

Retribución bruta anual a partir de 36.971,93€, ajustada al perfil y experiencia de la persona candidata.

Y para que puedas dar lo mejor de ti, nuestra propuesta pone en el centro tu bienestar, tu desarrollo y tu experiencia como parte de nuestro equipo:

• Modelo híbrido de trabajo
• Retribución flexible
• Seguro de vida y accidentes
• Autobús lanzadera y parking
• Plan de jubilación
• Ayudas económicas
• Servicio de Bienestar emocional
• Exámenes de salud gratuitos
• Club de Ahorro B. Braun
• Protocolo de desconexión digital
• Actividades deportivas y sociales

B. Braun Medical, S.A. U. | Soledad Barragán López