Customer Service French - C2 Level (100% remote)

Do you want to be part of a challenging information services team? A major multinational company based in Madrid is looking for Telephone Agents with native-level French.

• Update reference databases with new products and changes in the French market to ensure data quality: classify products, standardize and group data following the company's business hierarchies and rules.
• Identify necessary changes in the existing reference file.
• Collaborate with local offices to determine when and how to correct inaccurate data, remove information, or add new entries to complete the reference files.
• Identify and resolve routine incidents and exceptions.
• Perform quality control of the managed data and apply the necessary corrections.
• Keep the process and procedure documentation up to date.

• Experience as a telephone agent
• Excel and Office Suite proficiency
• Advanced/native level of French
• Good level of English is a plus

• Contract: IT replacement
• Salary: €1,909.09 gross per month
• Schedule: 9:00 AM to 5:00 PM Monday through Thursday and 9:00 AM to 3:05 PM on Fridays.
• 100% remote

¿Quieres ser parte de un desafiante equipo de servicios de la información? Importante multinacional con sede en Madrid busca Agentes Telefónicos con nivel nativo de francés.

• Actualizar las bases de datos de referencia con nuevos productos y cambios en el mercado francés para garantizar la calidad de los datos: clasificar productos, estandarizar y agrupar datos siguiendo las jerarquías y reglas de negocio de la empresa.
• Identificar los cambios necesarios en el archivo de referencia existente.
• Colaborar con las oficinas locales para determinar cuándo y cómo corregir datos inexactos, eliminar información o añadir nuevas entradas para completar los archivos de referencia.
• Identificar y resolver incidencias y excepciones de rutina.
• Realizar el control de calidad de los datos gestionados y aplicar las correcciones necesarias.
• Mantener actualizada la documentación de los procesos y procedimientos.

• Experiencia como agente telefónico
• Manejo de Excel y paquete Office
• Nivel avanzado/nativo de Francés
• Valorable buen nivel de inglés

• Contrato: Sustitución IT
• Salario: 1909,09 euros brutos/mensuales
• Horario: 9:00 a 17:00h de Lunes a Jueves y de 9:00 a 15:05h los viernes.
• Modalidad 100% remoto