Remote Native French Phone Agent/Back Office

At Empatif we are looking for a Native French Phone Agent/Back Office to join our 100% remote team. This is an opportunity for those seeking a dynamic and challenging job from the comfort of their home.

• Handle customer calls and resolve their inquiries efficiently.
• Provide information about our products and services.
• Keep accurate records of customer interactions.
• Collaborate with other departments to ensure customer satisfaction.
• Perform administrative tasks related to incident management.
• Provide back office support by carrying out follow-up tasks and ticket management.
• Support for phone agents.

- Monday to Friday, split shift from 10 a.m. to 2 p.m. and 3 p.m. to 7 p.m.

-Salary 10,209 euros gross per year

• B2 Spanish level
• Native French level
• Previous experience in customer service or similar positions.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Ability to work independently and manage time effectively.
• Proficiency in management tools and software.
• Be proactive and solve problems effectively.
• Availability to attend an online session on August 26 at 11 a.m.

Desde Empatif estamos en búsqueda de un Agente Telefónico/Backoffice NATIVO FRANCES que se una a nuestro equipo 100% remoto. Esta es una oportunidad para aquellos que buscan un trabajo dinámico y desafiante desde la comodidad de su hogar.

• Atender llamadas de clientes y resolver sus inquietudes de manera eficiente.
• Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de incidencias.
• Ofrecer soporte backoffice realizando tareas de seguimiento y gestión de tickets
• Apoyo en formacion a agentes telefonicos

- De L-V de 10h a 14 y de 15h a 19h

-Salario 10.209 euros b/h

• Nivel B2 Español
• Nivel nativo francés
• Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
• Ser proactivo y resolver problemas de manera efectiva.
• Disponibilidad para asistir de manera online a dinámica el 26 de agosto a las 11h