Operations Manager

FOR THE POSITION OF "OPERATIONS MANAGER", COMPANY NICKEL, ALSO PART OF BNP.

BNP PARIBAS GROUP

BNP Paribas Group is the leading bank in the European Union and a major international banking institution. It has nearly 185,000 employees spread across 65 countries. In Spain, we have more than 5,100 employees across 13 business lines.

ABOUT THE POSITION: Operations Manager

MISSION

Contact with internal and external stakeholders; the objective of this position is to address the department's priorities based on needs such as:

Respond to and handle requests from Clients or Points of Sale,

Phone campaigns: contact prospects for acquisition, or portfolio analysis of prospect needs

Administrative tasks

Specific tasks: database cleaning, testing of tool development, ....

All while respecting and complying with the procedures and controls inherent to our activity.

RESPONSIBILITIES

Ensure the handling and resolution of requests or complaints received through the various communication channels. Promote all our services

Participate in achieving our quality and productivity objectives

Analyze, verify compliance and follow up on files, detecting and escalating any irregularities

Carry out administrative and control management

Detect and proactively participate in process improvement

Participate, at the manager's request, in cross-functional projects related to the activity.

Have knowledge and experience in sales.

Have experience in administration and customer service

Schedule from Monday to Friday from 11:00 AM to 8:00 PM with the corresponding break according to regulations

€19,283 gross per year

also receives a transport allowance of €79

Location: PASEO DE LOS MELANCÓLICOS 14A

ES PARA POSICIÓN "GESTOR DE OPERACIONES" , EMPRESA NICKEL, TAMBIÉN PERTENECE A BNP.

GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el banco líder en la Unión Europea y una importante institución bancaria internacional. Cuenta con cerca de 185 000 empleados distribuidos en 65 países. En España somos más de 5 100 empleados repartidos en 13 líneas de negocio.

SOBRE EL PUESTO: Gestor de operaciones

MISIÓN

Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posición es atender a las prioridades del Dpto. en función de las necesidades tales como:

Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta,

Campañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera las necesidades de prospectos

Tareas administrativas

Misiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas, ….

Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrínsecos a nuestra actividad.

RESPONSABILIDADES

Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación. Promover todos nuestros servicios

Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad

Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad

Realización de gestiones administrativas y de control

Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos

Participar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad.

Tener conocimientos y experiencia en ventas.

Tener experiencia en administracion y atencion al cliente

Horario de L-V distribuido de 11:00 a 20:00h con descanso correspondiente según normativa

19.283€ brutos anuales

también se le paga plus transporte de 79€

Ubicacion: PASEO DE LOS MELANCÓLICOS 14A