Customer Service Manager with Portuguese

Are you passionate about customer service and looking for a project where your voice and language make a difference? We offer a stable position, training with our own tools, and working hours designed to enjoy your summer. Join our team!

In your day-to-day, you will be responsible for providing support in a major customer service campaign, handling the following tasks:

Food voucher ticket management: Resolving questions, incidents, and inquiries related to the meal card service.

Technical support and incidents: Managing and resolving issues with card usage and the platform.

Multichannel support: Receiving inquiries and providing quick resolution of incidents through our own CRM (internal management tool).

To fit this role, we only need you to meet the following requirements:

Languages: Native Portuguese

Experience: Proven previous experience in Customer Service and Call Center.

Skills: Customer orientation, problem-solving ability, agility, and ease in learning internal tools (our own CRM).

Diversity and Inclusion: We value your talent, attitude, and experience. In our company, age or nationality are not limiting factors; everyone is welcome!

July and August: 35 and 39.

Monday to Thursday: 09:00 to 17:00, or Thursday: 10:00 to 18:00.

In July and August: every day from 08:00 to 15:00.

- Contract: long-term leave

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto donde tu voz y tu idioma sumen? Te ofrecemos un puesto estable, formación con herramientas propias y unas condiciones horarias pensadas para disfrutar del verano. ¡Súmate a nuestro equipo!

En tu día a día, te encargarás de dar soporte en una importante campaña de atención al cliente, gestionando las siguientes tareas:

Gestión de tickets de comida: Resolución de dudas, incidencias y consultas relacionadas con el servicio de tarjetas de alimentación.

Soporte técnico e incidencias: Gestión y solución de problemas con el uso de las tarjetas y la plataforma.

Atención multicanal: Recepción de consultas y resolución ágil de incidencias a través de nuestro propio CRM (herramienta interna de gestión).

Para encajar en el puesto, solo necesitamos que cumplas con los siguientes requisitos:

Idiomas: Portugués nativo

Experiencia: Experiencia previa demostrable en Atención al Cliente y Call Center.

Habilidades: Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas, agilidad tecnológica y facilidad para aprender herramientas internas (CRM propio).

Diversidad e Inclusión: Nos importa tu talento, tu actitud y tu experiencia. En nuestra empresa la edad o la nacionalidad no son un factor limitante; ¡todo el mundo es bienvenido!

Julio y Agosto 35 y en Septiembre 39.

De lunes a jueves de 09:00 a 17:00 o jueves de 10:00 a 18:00

En julio y agosto: todos los días 08:00 a 15:00

-Contrato: baja de larga duraccion