Administrative Customer Service Assistant

Your mission will be to assist customers who visit or contact the Sanitas offices and carry out all the necessary procedures to provide them with the service they require, in accordance with established procedures, helping to increase sales and maximize customer satisfaction.
And also:

💙You will inform customers about any questions they may have regarding product coverage, prices, and promotions.

💙You will handle the registration of new policies and inclusions, sale of supplementary products, management of transfers, authorizations...

💙Administrative support for Sales Managers.

💙You will request coverage reports and assessments when processing authorizations.

💙You will provide details of the medical provision in the area (medical panel, healthcare centers, etc.).

💙You will apply, where applicable, the customer retention procedures.

💙You will handle the administrative procedures that customers require regarding: payment management, card requests, copayments...

💙You will manage customer incidents and complaints.

At Sanitas, the only limits are the ones you set! That's why we provide you with the most innovative training plan so you can continue developing your skills and knowledge, with the sole aim of never stopping growing.

👉Sanitas is much more than you imagine! We are part of Bupa, a leading healthcare company present in 190 regions around the world.

You will enjoy a comprehensive social benefits package such as health insurance, life insurance, pension plan, meal allowance, and shorter working hours on Fridays and during the summer, etc.

At Sanitas we welcome you with open arms. You will be part of an innovative team, committed to employees and focused on caring for and helping customers. We offer a dynamic environment with development and growth opportunities where people are our greatest value.

We are a young and dynamic company. A leader in digitalization, where people are the most important piece of our business. We have been chosen on numerous occasions among the most attractive companies to work for in Spain.

🎓Education: Higher education degree is valued.

🌱Experience: Between 1 and 3 years of experience in customer service.

🌍Languages: English and other languages are valued.

👉Other skills and knowledge: Professionals with communication skills, teamwork, results-oriented, committed, and with a drive to improve.

We are #TopEmployers2026 in Spain! 🏆 This Top Employers Spain certification recognizes our commitment to employee well-being, as well as the policies and procedures in place to care for every person who is part of Sanitas. And most importantly, it drives us to keep improving!

Tu misión será será atender a los clientes que visiten o contacten con las oficinas de Sanitas y realizar todos los trámites necesarios para prestarles el servicio requerido, de acuerdo a los procedimientos establecidos, colaborando a incrementar las ventas y maximizando la satisfacción del cliente.
Y además:

💙Informarás a los clientes sobres las dudas que tengan acerca de las coberturas de los productos, precios, promociones.

💙Realizarás el alta de nuevas pólizas e inclusiones, venta de complementos, gestión de transfers, autorizaciones...

💙Apoyo administrativo a los Jefes de Venta.

💙Solicitarás los informes y valoraciones de coberturas en las tramitaciones de autorizaciones.

💙Aportarás el detalle de la provisión médica en la zona (cuadro médico, centros médicos, etc).

💙Aplicarás, en los casos indicados, la operativa de retención del cliente.

💙Te encargarás de las gestiones administrativas que el cliente requiera sobre: gestión de recibos, petición de tarjetas, copagos...

💙Gestionarás las incidencias de los clientes y las reclamaciones.

En Sanitas Seguros, ¡Los limites los pones tú! Por eso ponemos a tu disposición el más novedoso plan de formación para que sigas desarrollando tus habilidades y conocimientos con el único fin de que nunca dejes de crecer.

👉¡Sanitas es mucho más de lo que imaginas! Somos parte de Bupa, compañía líder en salud presente, en 190 regiones por todo el mundo.

Disfrutarás de un amplio paquete de beneficios sociales como seguro de salud, seguro de vida, plan de pensiones, ayuda a comida, jornada intensiva los viernes y en verano, etc.

En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor.

Somos una empresa joven y dinámica. Puntera en la digitalización, donde las personas son la pieza más importante de nuestro negocio. Hemos sido elegidos en numerosas ocasiones entre las empresas más atractivas para trabajar en España.

🎓Formación: Valorable titulación superior.

🌱Experiencia: Experiencia entre 1 y 3 años en atención al cliente.

🌍Idiomas: valorable ingles y otros idiomas.

👉Otras habilidades y conocimientos: Profesionales con capacidad de comunicación, trabajo en equipo, orientados a resultados, comprometidos y con afán de superación.

Somos #TopEmployers2026 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!