Workshop Receptionist

For our service center in Palma, we are looking to add a Workshop Receptionist to our team.

This is a key position for the customer experience and for the organization of the center. We are looking for an organized, customer-oriented person with administrative skills, communication abilities and commercial awareness.

You do not need to know all our processes from day one. If you bring experience in customer service, organization and a willingness to learn, you will have a training plan to learn our tools, procedures and way of working.

What will your mission be?

You will be one of the main points of contact for customers who call or visit the center, ensuring efficient management and an excellent experience.

Your main responsibilities will be

• Assist customers in person and by phone.

• Provide information about services and resolve inquiries.

• Manage documentation related to services, insurers and internal processes.

• Coordinate appointments, deliveries and workshop scheduling.

• Review vehicle and service information.

• Collaborate with the technical team and the Workshop Manager.

• Identify customer needs and offer solutions or additional services.

• Contribute to the smooth running of the center.

Training in administration, automotive, customer service or commercial management will be valued, as will experience in workshops, retail, insurance or service companies.

What do we offer?

• Joining a leading company in its sector.

• Initial training and ongoing support.

• A role with a direct impact on the customer experience.

• Full-time schedule.

• Competitive compensation and social benefits.

• Flexible compensation and programs such as Carglass Baby Care, training scholarships, Carglass Saludable and Carglass Xtra.

• Wellness, development, recognition, sustainability and diversity initiatives.

full-time

At Carglass® we specialize in the repair, replacement and recalibration of vehicle glass, but we offer much more. We work together every day to make a difference for our customers and colleagues. That is the Carglass spirit.

At Carglass® we are specialists in the repair, replacement and recalibration of vehicle glass. Every day we work to provide expert, close and quality service, helping our customers get back on the road safely.

• Experience in customer service, reception, administration or similar roles.

• Good communication skills and a customer-focused approach.

• Organization, attention to detail and management skills.

• User-level proficiency in Office and Internet.

• Ability to coordinate and work as part of a team.

• Commercial awareness.

At Carglass we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all our people. We offer equal opportunities in our selection processes and all applications will receive the same consideration for employment regardless of race, nationality, religion, age, color, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, disability or any other characteristic protected by local, regional or state laws, rules or regulations. 

#LI-EM1

Privacy: To review and consider job applications, Belron®, and all its affiliated global companies, operating as Carglass® and Hurtigruta, collect and retain personal information, in accordance with local laws and regulations. To understand what is collected and why, please carefully review any Applicant Privacy Notice  provided during your online application, as well as the privacy policies of Belron® international and each nation it represents, listed: Germany, Austria, Belgium, Spain, Denmark, Finland, France, Italy, Luxembourg, Norway, Netherlands, Portugal, Sweden and Switzerland.

Para nuestro centro de servicio de Palma, buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller.

Se trata de una posición clave en la experiencia del cliente y en la organización del centro. Buscamos una persona organizada, orientada al cliente, con capacidad administrativa, habilidades de comunicación y sensibilidad comercial.

No es necesario conocer desde el primer día todos nuestros procesos. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización y ganas de aprender, contarás con un plan de formación para conocer nuestras herramientas, procedimientos y forma de trabajar.

¿Cuál será tu misión?

Serás una de las personas de referencia para los clientes que contacten o visiten el centro, asegurando una gestión ágil y una experiencia excelente.

Tus principales funciones serán

• Atender a clientes de forma presencial y telefónica.

• Informar sobre los servicios y resolver consultas.

• Gestionar documentación relacionada con servicios, aseguradoras y procesos internos.

• Coordinar citas, entregas y planificación del taller.

• Revisar la información del vehículo y del servicio.

• Colaborar con el equipo técnico y el/la Responsable de Taller.

• Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales.

• Contribuir al buen funcionamiento del centro.

Se valorará formación en administración, automoción, atención al cliente o gestión comercial, así como experiencia en talleres, retail, aseguradoras o empresas de servicios.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en su sector.

• Formación inicial y acompañamiento.

• Un puesto con impacto directo en la experiencia del cliente.

• Jornada completa.

• Retribución competitiva y beneficios sociales.

• Retribución flexible y programas como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra.

• Iniciativas de bienestar, desarrollo, reconocimiento, sostenibilidad y diversidad.

full-time

En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.

En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos. Cada día trabajamos para ofrecer un servicio experto, cercano y de calidad, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad.

• Experiencia en atención al cliente, recepción, administración o funciones similares.

• Buena comunicación y orientación al cliente.

• Organización, atención al detalle y capacidad de gestión.

• Manejo de Office e Internet a nivel usuario.

• Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.

• Sensibilidad comercial.

En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales. 

#LI-EM1

Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante  presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania, Austria, Belgica, España, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.