Contact Center Advisor with Catalan and German

Do you have an advanced level of English, Catalan, and German? Do you have experience in customer service and administrative tasks or route management? If so, we want to meet you!

At Adecco, we are looking for a person to work in the customer service department of a leading company in the technology installations sector.

If you are looking to work in an international environment where you can put your language skills into practice, this is the place for you.

Your duties will be:

- Planning and management of efficient and optimal routes for technicians.

- Handling and/or making calls to clients for the different types of requested services:

• Consultations
• Complaints
• Scheduling review appointments
• Updating client data
• Scheduling for quality controls

- Preparing reports and reporting.

• Permanent contract directly with the company.
• 40-hour workweek from Monday to Friday
• Schedule from 8am to 5pm (1 hour for lunch). Intensive schedule in July and August.
• Salary of 25-28.5k (+variable) depending on experience and merit.

• Advanced oral level of English, German, and Catalan.
• Experience in customer service and route management.
• Organizational and planning skills.
• Proficiency in the Office package.
• Other languages valued (German, French, etc.)
• Availability to complete the 2-week training in Barcelona.

At Adecco, we believe in equal opportunities and we are committed to Talent Without Labels.

¿Cuentas con un nivel alto en inglés, catalán y alemán?, ¿Tienes experiencia en atención al cliente y tareas administrativas o gestión de rutas? Si es así ¡Queremos conocerte!

Desde Adecco estamos buscando a una persona para trabajar en el departamento de atención al cliente de una empresa líder en el sector tecnológico de instalaciones.

Si buscas trabajar dentro de un entorno internacional donde poner en práctica los idiomas, este es tu lugar.

Tus funciones serán:

-Planificación y gestión de rutas eficientes y óptimas para los/las técnicos/as.

-Atender y/o realizar llamadas a clientes para los distintos tipos de servicios solicitados:

• Consultas
• Reclamaciones
• Gestión de citas de revisiones
• Actualización de datos de clientes
• Citación para los controles de calidad

-Elaboración de informes y reporting.

• Contrato indefinido directamente por empresa.
• Jornada de 40h semanales de L-V
• Horario de 8-17h (1h para comer). Horario intensivo en julio y agosto.
• Salario de 25-28.5k (+variable) según experiencia y valía.

• Nivel oral avanzado de inglés, alemán y catalán.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de rutas.
• Capacidad de organización y planificación.
• Dominio del paquete Office.
• Valorables otros idiomas (alemán, francés, etc.)
• Disponibilidad para realizar la formación de 2 semanas en Barcelona.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas