Loyalty Program Agent

🌟 RIU HOTELS, a chain committed to equality in employment and a leader in the vacation sector with more than 100 hotels in 20 countries, is looking for an Agent for the loyalty program for its head offices in Playa de Palma.

💼 You will be part of the Riu Class Department, the Riu Hotels & Resorts loyalty program aimed at our frequent guests, rewarding their trust with exclusive advantages and benefits. From there, we assist program members by phone, chat, and email in German, English, and Spanish for the comprehensive management of the points program, benefits, and information needs about our hotels worldwide, in a welcoming and dynamic environment with daily challenges and continuous learning.

📢 Responsibilities:

• Assisting program members via email and phone.

• Communicating with hotels, front desks, etc.

• Handling incidents and inquiries.

• Maintaining a high-quality database.

🔍 What are we looking for?

• A proactive and detail-oriented way of working.

• Excellent communication skills and empathy.

• Ability to work as part of a team.

• Languages: Native-level proficiency in at least one of the following: English, French, or German.

• Other languages are a plus.

What do we offer?

• Full-time on-site position, Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m., with the possibility of a flexible schedule (Monday to Thursday until 6:00 p.m., Friday until 2:00 p.m.).

• A cheerful and positive work environment.

• Permanent contract.

• Free meals in the staff cafeteria.

full-time

Sales

🌍 Our Commitment
At RIU Hotels & Resorts, we value diversity, equity, and inclusion as fundamental pillars of our success. We welcome all applications regardless of gender, ethnic origin, religion, disability, age, sexual orientation, or gender identity. We believe that a diverse team enriches our culture and enhances excellence in service.

Furthermore, we are firmly committed to sustainability and social responsibility. Through our Proudly Committed strategy, we place sustainability at the heart of all our decisions. This program reflects our dedication to minimizing environmental impact, promoting responsible practices, and contributing positively to the communities where we operate.

By joining RIU, you will become part of a company that not only seeks excellence in service but also a positive impact on the world.

🌟 RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona a un Agente para el programa de fidelización para sus oficinas centrales en Playa de Palma.

💼 Formarás parte del Departamento de Riu Class, el programa de fidelización de Riu Hotels & Resorts dirigido a nuestros clientes frecuentes, premiando su confianza con ventajas y beneficios exclusivos, desde donde atendemos a los miembros del programa por teléfono, chat e email, en alemán, inglés, español para la gestión integral del programa de puntos, beneficios y necesidades de información sobre nuestros hoteles de todo el mundo, en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente.

📢 Funciones:

• Atención de los miembros del programa por correo electrónico y teléfono.

• Comunicación con hoteles, recepciones, etc.

• Tramitación de incidentes y consultas.

• Mantenimiento de una base de datos de alta calidad.

🔍 ¿Qué estamos buscando?

• Forma de trabajar proactiva y detallista.

• Excelentes capacidades de comunicación y empatía.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Idiomas: Nativo al menos de un idioma inglés, francés o alemán.

• Otros idiomas son valorables.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa presencial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con la posibilidad de horario flexible (lunes a jueves hasta las 18:00 horas, viernes hasta las 14:00 horas).

• Entorno de trabajo jovial y positivo.

• Contrato fijo.

• Manutención gratuita en comedor de personal

full-time

Ventas/Sales

🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.