Body Shop and Paint Service Advisor

At TEMPS, with more than 30 years of experience connecting talent with opportunities, we are proud to present a new vacancy for a BODY SHOP AND PAINT SERVICE ADVISOR. We are looking for a professional passionate about the automotive world with a solid track record to join a leading company in the automotive sector, located in Zaragoza.

If you have a calling for advising car customers, you are passionate about the automotive world and vehicle repair, and you are looking for a stable work environment with growth potential, this is your opportunity.

MAIN DUTIES.

MANAGEMENT ACTIVITIES

• Prepare customer visits, based on the information recorded in the system.
• Prepare the necessary documentation for managing appointments.
• Follow up on the work carried out and the status of the vehicles in the workshop.
• Book replacement vehicles through TESCAR.
• Receive vehicles arriving by tow truck and coordinate their management.
• Follow up with customers who do not attend their appointment, cancelling the arrangements made and/or rescheduling the appointment, where applicable.
• Maintain order and cleanliness in the reception area.
• Participate in internal department meetings and Kaizen meetings.
• Arrange financing for repairs and warranty extensions.

CUSTOMER SERVICE

• Carry out active customer reception, performing an internal and external inspection of the vehicle's condition.
• Open work orders and prepare estimates for the services to be performed.
• Keep the customer informed about changes to services and estimates, where applicable.
• Deliver the vehicle to the customer, explaining the work carried out on it and the invoice.
• Offer the customer mobility solutions during the vehicle repair.
• Advise the customer on services and products that may be of interest to them, promoting cross-selling.

WORKSHOP RECEPTION

• Welcome the customer arriving at reception and guide them through the facility.
• Try to resolve the customer's need, or refer it to the appropriate after-sales manager.

A stable, professional and personal position is offered.

• 1 year of experience in a similar position
• Own vehicle
• Intermediate Vocational Training in Automotive

En TEMPS, con más de 30 años de experiencia conectando talento con oportunidades, estamos orgullosos de presentar una nueva vacante para un/a ASESOR/A DE SERVICIO CARROCERÍA Y CHAPA Y PINTURA. Buscamos a un/a profesional apasionado/a por el mundo del motor y con una sólida trayectoria para unirse a una empresa líder en el sector de la automoción, ubicada en Zaragoza.

Si tienes una vocación por la asesoría a clientes de coches, te apasiona el mundo del automóvil y la reparación de vehículos, y buscas un entorno de trabajo estable y con proyección, esta es tu oportunidad.

PRINCIPALES FUNCIONES.

ACTIVIDADES DE GESTIÓN

• Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.
• Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
• Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.
• Realizar la reserva de los vehículos de sustitución a través de TESCAR.
• Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
• Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.
• Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.
• Participar en las reuniones internas del departamento y reuniones de Kaizen.
• Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.

ATENCION AL CLIENTE

• Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.
• Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.
• Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.
• Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.
• Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
• Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.

RECEPCIÓN DE TALLER

• Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.
• Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.

Se ofrece, puesto estable, profesional y personal.

• Experiencia de 1 año en puesto de trabajo similar
• Vehículo propio
• Estudios Grado Medio Automóvil