An organized person with the ability to prioritize tasks, empathetic, with conflict management skills, focused on providing the best customer service, and comfortable navigating digital environments.

At Domingo Alonso Group, we are looking for a Customer Advisor for Workshop in San Cristóbal de La Laguna, Tenerife, to join our team.

Who FITS us for this position?

* An organized person with the ability to prioritize tasks, empathetic, with conflict management skills, focused on providing the best customer service, and comfortable navigating digital environments.

What would be your RESPONSIBILITIES?

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Attend to and advise workshop customers, thoroughly inspect their vehicles alongside them to identify the required services.
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Monitor the status of vehicles in the workshop, informing customers through the required digital channels.
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Perform pre-delivery vehicle checks: cleanliness, overall condition, and documentation.
* Collaborate with the workshop's technical team, serving as a liaison between the customer and the Back Office to expedite repairs and improve service.
* Advise customers on loyalty programs, accessories, and current campaigns at the workshop.
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Prepare estimates, issue invoices, and manage collections.
* Prepare manufacturer maintenance lists and explain them to the customer.
* Attend to appraisers and insurance companies.

What do we OFFER you?

* Work in a technological and innovative environment where you can contribute all your ideas and improvements.
* Opportunities for professional development.

* Continuous training.
* Full-time schedule (40 hours/week).
*
Schedule: 08:00 to 16:00, Monday to Friday

Una persona organizada con capacidad para priorizar sus tareas, empática, con habilidad para gestionar conflictos, orientada a dar el mejor servicio al cliente y que se sienta cómoda manejándose en entornos digitales.

En Domingo Alonso Group buscamos un Asesor/a de Clientes en Taller en San Cristóbal de La Laguna, Tenerife para que se una a nuestro equipo.

¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?

* Una persona organizada con capacidad para priorizar sus tareas, empática, con habilidad para gestionar conflictos, orientada a dar el mejor servicio al cliente y que se sienta cómoda manejándose en entornos digitales.

¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES?

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Atender y asesorar al cliente del taller, inspeccionar junto a él exhaustivamente su vehículo para identificar los servicios que requiere.
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Realizar seguimiento del estado de los vehículos del taller, informando a los clientes por los canales digitales requeridos.
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Realizar el chequeo de control del vehículo previo a su entrega al cliente: limpieza, estado general y documentación.
* Colaborar con el equipo técnico del taller, sirviendo de enlace entre cliente y Back Office para agilizar las reparaciones y mejorar el servicio
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Asesorar al cliente sobre programas de fidelización, de accesorios y campañas vigentes en el taller.
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Elaborar presupuestos, realizar facturas y gestionar su cobro.
* Elaborar listas de mantenimientos del fabricante y explicarlas al cliente.
* Atender a peritos y seguros.

¿Qué te OFRECEMOS?

* Trabajar en un entorno tecnológico e innovador donde poder aportar todas las ideas y mejoras que se te ocurran.
* Posibilidad de desarrollo profesional.

* Formación continua.
* Jornada completa (40 hrs/semana).
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Horario: 08:00 a 16:00h de Lunes a Viernes