Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia

We are looking for a Guest Experience Manager with at least 2 years of proven experience to join our iconic Hotel Vincci Lys 4* in Valencia. The selected candidate will be responsible for ensuring an exceptional experience for our guests, supervising and continuously improving customer service, and ensuring that every stay is memorable.

• Manage and supervise all guest interactions to ensure high-quality service.
• Coordinate with the hotel's different departments to resolve issues and improve the guest experience.
• Develop and implement strategies to increase guest satisfaction and loyalty.
• Collect and analyze customer feedback to identify areas for improvement.
• Train and motivate the customer service team to maintain Vincci Hoteles standards.
• Represent the chain's philosophy and values in every guest interaction.

• Passion for detail and quality in service.
• Ability to lead and motivate teams.
• Results-oriented and continuous improvement.

• Joining a leading company in the luxury hotel sector.
• Competitive salary paid in 15 installments.
• Opportunities for professional development and growth within the chain.
• Inclusive, dynamic work environment committed to sustainability.

permanent

At Vincci Hoteles, we promote continuous development, a passion for detail, and we have the best team of professionals. We are committed to responsible tourism and equality, fostering an atmosphere of camaraderie and collaboration.

If you would like to be part of a hotel chain with international reach and a strong commitment to quality and innovation, we invite you to send your application. We look forward to having you experience the Vincci way!

• Minimum of 2 years of experience in a similar position in the hospitality sector.
• Excellent communication skills and customer orientation.
• Ability to work as part of a team and under pressure in a dynamic environment.
• Knowledge of languages will be valued.
• Proactive, organized attitude with problem-solving skills.

Buscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable.

• Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
• Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
• Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
• Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.

• Pasión por el detalle y la calidad en el servicio.
• Habilidad para liderar y motivar equipos.
• Orientación a resultados y mejora continua.

• Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.
• Sueldo competitivo a 15 pagas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
• Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.

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En Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración.

Si deseas formar parte de una cadena hotelera con proyección internacional y un fuerte compromiso con la calidad y la innovación, te invitamos a enviar tu candidatura. ¡Te esperamos para que vivas la experiencia Vincci!

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimiento de idiomas será valorado.
• Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.