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Asociado de Atención al Cliente en Barcelona

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 30 oct)

Amadeus

14 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán, francés, italiano

Habilidades

Se valora

Amadeus busca este perfil en varias ubicaciones. Esta vacante es en Barcelona.

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia o interés en Customer Support o en roles orientados al servicio.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con un enfoque colaborativo y reflexivo.
Inglés fluido (tanto escrito como hablado).
Familiaridad con herramientas como Salesforce o Microsoft Office, o motivación para aprenderlas.
Persona organizada y adaptable, capaz de gestionar las solicitudes de los clientes en un entorno global y de ritmo rápido.

Se valorará

Se valorará el conocimiento de español, alemán, francés o italiano, pero no es imprescindible.
Se considerará un plus la experiencia previa en los sectores de viajes, hostelería o sectores relacionados.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Qué podemos ofrecerte
🌎 Un ADN verdaderamente global - Todo en Amadeus es global, desde nuestra gente hasta nuestro negocio, lo que se traduce en nuestra presencia, procesos y cultura.
🎓 Grandes oportunidades de aprendizaje - En Amadeus se aprende todo el tiempo y de muchas formas, a través de la formación en el puesto, actividades de aprendizaje formal e interacciones cotidianas con los compañeros.
🤗 Un entorno de cuidado - Amadeus fomenta un entorno de cuidado, nutriendo tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno de trabajo de apoyo.
🌟 Un modelo de trabajo híbrido - Queremos que nuestros empleados den lo mejor de sí mismos, sea cual sea el modelo híbrido que mejor les funcione.
🌈 Una comunidad diversa e inclusiva - Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población excepcionalmente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización.
📈 Una empresa fiable - La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que impulsan nuestras acciones y dan forma a relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados.
🎯 Una misión y un propósito críticos - En Amadeus, estarás impulsando el futuro de los viajes y persiguiendo una misión crítica y un propósito extraordinario.

El puesto

Customer Support Associate

¡Impulsa la experiencia de la hospitalidad global con Amadeus!

Únete a la división de Hospitality de Amadeus y desempeña un papel clave conectando la tecnología con un servicio al cliente excepcional. Como Customer Support Associate, ayudarás a hoteles de todo el mundo a ofrecer operaciones fluidas y eficientes cada día. Formarás parte de un equipo global y colaborativo centrado en la excelencia del servicio, el aprendizaje y la mejora continua.

Proporcionar asistencia clara y útil a los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos o funcionales, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Colaborar con equipos internos para gestionar consultas complejas y ofrecer soluciones sin interrupciones.
Sugerir mejoras para optimizar nuestros procesos, herramientas y la experiencia del cliente.
Apoyar las iniciativas en curso que refuerzan la comunicación y el intercambio de conocimientos en todo el equipo.

Cómo trabajarás

Capacidad para trabajar en un horario de domingo a jueves como parte de nuestro modelo de trabajo híbrido.

Tenga cuidado con las estafas de reclutamiento

Amadeus Group nunca cobra tarifas, solicita pagos ni pide información financiera durante el proceso de selección. Todas las oportunidades legítimas se comunican exclusivamente a través de los canales oficiales de Amadeus, incluido nuestro sitio web de empleo. Cualquier solicitud de pago o contacto a través de plataformas no oficiales (por ejemplo, WhatsApp, Telegram) debe tratarse como fraudulento.

Sobre Amadeus

Amadeus es una empresa líder mundial en tecnología de viajes que proporciona soluciones de software a la industria de viajes y turismo, incluyendo aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y otros proveedores de servicios de viaje. Con su sede en Madrid, España, Amadeus opera en más de 190 países y es una de las mayores empresas tecnológicas del sector de viajes, conocida por sus sistemas de distribución, soluciones de TI y servicios basados en datos. La escala de la empresa es considerable, con decenas de miles de empleados en todo el mundo, y desempeña un papel fundamental en la infraestructura digital de la industria de viajes.

En España, Amadeus tiene una presencia significativa, con sus oficinas principales en Madrid y operaciones adicionales en Barcelona. La empresa es un importante empleador de talento internacional, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural donde el inglés es a menudo el idioma de trabajo. Para los profesionales internacionales, Amadeus ofrece oportunidades para trabajar en tecnología de viajes de vanguardia, con roles que abarcan gestión de productos, ciencia de datos, legal, finanzas y TI. El compromiso de la empresa con la innovación y su alcance global la convierten en un destino atractivo para aquellos que buscan construir una carrera en tecnología de viajes mientras viven en España.

Sector: Tecnología de viajes
Fundación: 1987
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Amadeus tiene su sede en Madrid, España, lo que lo convierte en un destino principal para profesionales de tecnología que buscan mudarse a España.
La empresa opera en un entorno multicultural con el inglés como idioma de trabajo común, facilitando la transición para los empleados internacionales.
Amadeus ofrece un completo apoyo y beneficios de reubicación para empleados internacionales, incluida la asistencia con visados y servicios de instalación.
Con presencia global en más de 190 países, Amadeus ofrece oportunidades de crecimiento y movilidad profesional internacional.
La empresa es líder en tecnología de viajes, ofreciendo roles en áreas de vanguardia como ciencia de datos, gestión de productos y TI.

En sus propias palabras

Información adicional

Amadeus aspira a ser líder en Diversidad e Inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial al fomentar una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los ámbitos y siendo un modelo a seguir para una experiencia de empleado inclusiva.

Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un proceso de selección accesible. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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